J'ai commandé à plusieurs reprises. Rien à dire, je recommanderai si nécessaire !
J'avais commandé une pièce en prenant l'option payante retour gratuit en cas de problème. IL a fallu cinq coups de fil pour qu'on vienne me chercher la pièce ' encombrante " en un mois. Au dernier appel, j'ai tellement mis la société devant ses responsabilités que le lendemain...on venait chercher chez moi la pièce défaillante ! mais il a fallu batailler, ce n'est pas normal.
Avec Free, mieux vaut ne pas avoir de soucis , on est sûr d'attendre des demi heures entières au téléphone pour tomber sur un assistant qui , par de son vocabulaire limité , est incapable de dire autre chose que ce qu'il a appris par coeur. On se heurte à un mur et on reste avec une connexion lamentable parce qu'aucun technicien ne se déplace. Changement d'opérateur en vue !
Tout est à revoir, en particulier les compétences des conseillers qui sont limitées . Un niveau en expression écrite lamentable , obligée de corriger les fautes énormes de la conseillère. Tout est robotisé , peu d'échanges humains, l'informatique a remplacé le bon sens.
Ayant subi une opération à un pied et victime de séquelles, je désespérais de trouver des chaussures adaptées , jolies, confortables et dans des prix très raisonnables. Eh bien, j'ai trouvé grâce à Spartoo. Je n'ai pas du tout été déçue !
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