Trademax.dk

Mangler opfølgning ved fortsat udskudt levering

Vi har bestilt et møbelsæt til terrassen, med 1. planlagte levering d. 25. juni, hvilket passede fint for modtagelse inden en fest og ferien.
På ordrebekræftelsen har vi herefter flere gang kunnet følge at tidsfristen for leverence er udsat 2 gange yderligere der pt. er sat til d. 13. juli - et godt stykke inde i ferien.
Det kan selvføgelig ske, og vi har en vis forståelse for at en underleverandør kan stå i et uforudset problem.

Hvis to professionelle forhold var opfyldt var vi dog også villige til at give 4 stjerne - men der er desværre stadig god plads til forbedringer.

1: Vi har en forventning om at blive kontaktet personligt enten telefonisk eller via mail, med orientering om situationen - ikke en passiv opdatering på status, som vi selv skal hente.

2: Pengene blev trukket fra vores konto med det samme, selvom varen ikke er sendt - Det er dårlig stil, hvis man ønsker at agere professionelt på det danske marked.

Som noget positivt er muligheden for, trods alt, at se den faktiske status på den indgivne ordre via ordrebekræftelsen.

Nu afventer vi varen d. 13. juli, og er spændte på det videre forløb, og om TradeMax tager ved lære af tilbagemeldingerne.

09 July 2012

Reply from Trademax

Først og fremmest tak for ordren og dernæst mange tak for de pæne ord trods alt og ja vi kan forsat gøre det endnu bedre og vil også blive endnu bedre.
Dejligt med noget konstruktivt kritik som vi kan arbejde videre med og vi tager det hele til os
Mange tak.
Mvh. Trademax.dk