Martin Kusk´s profile

Reviews (2)

Maxtel.dk

Det spiller altid

Den korte forklaring: Det spiller altid!

Den længere: Altid god kundeservice, driftssikkert system, fleksible løsninger, fair priser. Jeg er glad for at jeg valgte Maxtel til mit firma for 3 år siden og ser ingen årsag til, at vælge andet.

iBob.dk

USERIØSE FOLK SOM FORETAGER ULOVLIGHEDER OG LOVER TING SOM IKKE EFTERLEVES

Gid jeg dog havde besøgt Trustpilot, inden jeg var så dum, at forsøge at handle der.

Forløb:

1) 20/06/12
Handler hos ibob.dk og deres e-mailkvittering skriver "Vi regner med en leveringstid på 1-3 dage".
Jeg giver dem 1 uge...

2) 27/06/12
Jeg ringer til dem og får oplyst, at de ville få den på lager i dag (27/06/12), så jeg kunne forvente den dagen efter.
Jeg giver dem 2 dage...

3) 29/06/12
Jeg ringer til dem igen og får nu oplyst, at den først leveres til dem om min. 1 uge. Straks beder jeg købet annulleret og en mail som bekræfter dette med det samme.

4) 29/06/12
Efter 3 timer, har jeg endnu ikke modtaget en bekræftelse og skriver en mail. Denne besvares senere samme dag, hvor det oplyses at købet er ophævet og "afvist min betaling".

5) 08/07/12
I dag opdager jeg så, at de har trukket betalingen for ordren den 03/07/12 - Flere dage efter at de har bekræftet annulleringen.

Det er LODRET ulovligt! Man må ikke trække betalingen for en ordre, når den ikke er afsendt. JEG ER SÅ UTILFREDS og ærgerlig over, at man ikke kan give 0 stjerner.

HOLD JER VÆK

M.C. found this review useful

10 July 2012

Reply from iBob

Kære Martin Kusk

Tak for din anmeldelse af os på Trustpilot. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den mindre gode oplevelse, du har haft hos iBob. Vi vil gerne give vores mange tusinde kunder Danmarks bedste service, og vi bliver desværre kun bedre, når vi modtager anmeldelser som din. Din konkrete oplevelse kan vi ikke ændre på, men vi vil prøve at råde bod på det.

Det er selvfølgelig ikke i orden, at pengene er blevet hævet. Det er en enkeltstående fejl fra vores side. Det beklager vi dybt. Lige efter du orienterede os om problemet, sendte vi dine penge retur.

Vi beklager ligeledes, at vi ikke kunnet fremskaffe din vare med en rimelig leveringstid. Vi prøvede flere gange at rykke vores leverandør, som desværre ikke kunne levere varen så hurtigt som aftalt. Vi har understreget vores utilfreds overfor dem.

Vi er således godt klar over, at du ikke har fået Danmarks bedste kundeservice, og det vil vi selvfølgelig gerne råde bod på. Hvis du ringer til os en af de nærmeste dage, så vil en af vores kundesupportere sørge for, at du på din næste bestilling får en gratis premierefilm efter eget valg – værdien er minimum kr. 149,-. De finder dit kundekort og skriver det på kortet. Næste gang du bestiller, ringer du til os og nævner, at du har en premierefilm til gode. Så vil kundesupporteren sørge for, at filmen kommer med kvit og frit.

Du kan se udvalget af premierefilm her: http://www.ibob.dk/film/nyheder

Vi beklager endnu en gang din dårlige oplevelse, og håber at du vil tage kontakt til os
– og at vi kan gøre det godt igen, næste gang du handler hos iBob.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

Martin Kusk´s profile

profile image of Martin Kusk
Martin Kusk
Reviewer
Male, 1980
Denmark

About