Torben Rasch´s profile

Reviews (3)

NonSmokers.DK

Uacceptabel kundeservice

Jeg bestiller varer, som er længe undervejs - men det kan accepteres pga. feriesæsonen.

Da varen endelig kommer, mangler det ene produkt. Da der ikke medfølger besked om vare i restordre, må jeg gå ud fra, at der er tale om fejlpakning.

Kontakter firmaet via deres kontaktformular og beder dem om, at eftersende den manglende vare asap. Det er nu over en uge siden og jeg har overhovedet ikke hørt fra virksomheden - endsige modtaget den manglende vare.

Dette er en uhørt mangel på kundeservice og jeg må derfor fraråde andre at handle med virksomheden.

Svar til kommentar:

Hej Jan.

Jeg har ikke adgang til min bankkonto lige nu. Men den mail du efter sigende har sendt for lidt siden, er heller ikke modtaget ( torben.rasch@gmail.com) .

Så det eneste jeg har på skrift, er den følgeseddel, I havde vedlagt ordren. Og på denne er den manglende vare nævnt uden kommentarer om manglende levering! Jeg har handlet på nettet i en del år efterhånden; og så vidt jeg erindrer, er det første gang, at en virksomhed ikke på følgesedlen gør opmærksom på, at en/flere varer er i restordre.

I øvrigt står den manglende vare, såvel nu som da jeg placerede ordren, som "værende på lager" på jeres hjemmeside !! Så også her fejler I altså....

Venlig hilsen
Torben

12 August 2013

Reply from www.nonsmokers.dk

Hej Torben.

Vi har den 2/8-2013 (ca. 1 time efter din henvendelse var modtaget hos) sendt svar retur pr. e-mail vedr. den manglende vare, hvori vi skriver at vi p.g.a. lagerbeholdning har modregnet DKK 19,95).

Jeg har for god ordens skyld sendt en kopi direkte til din mail d.d.

Hvis du kigger på betalingen for den oprindelig ordre vil du også kunne se at betalingen stemmer med den manglende væske.

Vi er lidt kede af den dårlige anmeldelse og håber selvfølgelig ikke at en bortkommen mail, skal være med til at trække vores vurdering så meget ned :)

Med venlig hilsen
NonSmokers.DK

Jan Andersen

****************************************************************************

Vi har talt sammen, telefonisk d. 12/8-2013 - Tak for snakken :)

Du havde stadig ikke modtaget hverken sendte eller gensendte kopier af den omtalte mail fra nogle af vores email konti (samme udbyder). Andre gmail konti modtager fint mail fra os.

Til trods for vores forsøg på at fjerne enhver tvivl, er det desværre ikke lykkedes at overbevise dig om at mail(s) er afsendt. Dog vil vi for god ordens skyld bede dig bekræfte at den ikke sendte vare - er modregnet - i den oprindelige betaling, da dette også gerne skulle underbygge vores første svar her i anmeldelsen.

Vi beder dig ikke ændre på vurderingen, da den jo er helt personlig, og set med dine øjne jo selvfølgelig ikke har været optimal, det er helt forståeligt.

Men beklager selvfølgelig meget at problemer med mailsystemer (tilsynladende i modtager enden) skal danne basis til en så dårlig vurdering, det synes jeg ikke vi har gjort os fortjent til.

Med venlig hilsen
NonSmokers.DK

Jan Andersen

***************************************************************************

NyCigaret.dk

Ikke tilfredsstillende

Har for anden gang oplevet, at man ikke sender det bestilte produkt. Firmaet er flinke og imødekommende med hensyn til at rette fejl. Men jeg så nu hellere, at de sendte den rigtige vare...

06 January 2013

Reply from NyCigaret.dk/ Ide Fabrikken

Jeg beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse, og vi tager kritikken til os og sender 10 gratis refiller som undskyldning over ulejligheden. Vores lager situation var kaotisk i vores travleste måned på året, vi beklager kikset.
Venlige hilsner
Camilla

www.computersalg.dk

Ubrugelig vare

Har købt en Twinkle 65 lader - som burde virke til "99,9 %" af alle Laptops. Således overbevist om, at den også ville være brugbar på en HP Pavilion fra 2013 brød jeg emballagen, blot for at konstatere, at ingen af de medfølgende adaptere passer til en sådan computer.

Jeg har ikke forsøgt at returnere laderen, idet jeg splittede emballagen ad for at kunne få fingrene på udstyret.

Den lave karakter skyldes, at Computer Salg efter min vurdering burde informere om, at den ikke virker til HP Pavilion. Det er trods alt ikke en No Name maskine - men derimod et mærke og en model, som rigtig mange kunder anvender.

Retfærdighedsvis skal det siges, at selve køb/leveringsforløbet var gnidningsløst.

Torben Rasch´s profile

profile image of Torben Rasch
Torben Rasch
Reviewer
Male, 1961
Denmark

About