Betrouwbaar´s profile

Reviews (11)

Hilfiger

Wat een topservice geeft Tommy Hilfinger @store Haarlem

Goedemorgen,
Op 5 oktober kochten wij 2 jeans bij de Hilfiger Store in Haarlem Centrum. Bij 1 jeans constateerden wij bij dragen een klein weeffoutje wat erg in het zicht zat, en het was duidelijk een uitstulping op de jeans die je er ook niet af kon halen. Gisteren zijn wij terug gegaan naar de winkel, en eerlijk gezegd verwachtten wij een hele discussie over of het wel of geen weeffoutje was maar niets is minder waar! De jongedame die ons hielp begreep het helemaal en vond onze klacht zeer terecht waarop wij keurig een nieuwe jeans (109 euro) mee terug kregen wat een service!. Zo vriendelijk en netjes wil iedere klant (met een terechte klacht) wel geholpen worden! Bedankt medewerkers van Hilfiger zulk personeel moeten ze vasthouden.
Bedankt

Olympus Europa

De Olympus Tough tg 320 Is vervangen voor de Tough TG 630 topservice!

De Tough tg 320 gekocht voor een vakantie naar Curacao, en precies een week kunnen gebruiken!
Ons toestel was helaas niet waterdicht ondanks het netjes afspoelen en afdrogen na gebruik. Het begon ermee dat het toestel niet goed aan en uit meer ging, daarna gaf hij kaartfout aan, daarna zagen we condens achter het scherm, waardoor op de foto's ees soort wolken te zien waren. De batterij bleek al aangetast door het water, ondanks dat we alles hebben laten drogen. Opladen lukte niet meer en aandoen ook niet meer dus vrijdag ter repaparatie aangeboden dus afwachten maar, alhoewel ik er zelf geen vertrouwen meer in heb dat het goed komt met dit Olympus toestel. Maakt wel mooie foto's als hij het doet , dat dan weer wel.KLEINE AANVULLING ONS TOESTEL IS VERVANGEN VOOR DE BETERE VERSIE DE OLYMPUS TOUGH TG 630 EN WIJ WINDEN DIT EEN TOPSERVICE BEDANKT OLYMPUS !

Leenbakker

Goede service bij Leen Bakker Haarlem !

Wjij kochten een tuinset met verstelbare stoelen en ivm een actie werden deze gratis geleverd en ook nog keurig op de afgesproken dag. Na en paar dagen bleek er 1 stoel kapot te zijn, waarna ik heb gemaild en er werd een andere stoel besteld die wij ook nog gratis konden laten leveren, maar dit duurde wat langer dus we hebben de stoel opgehaald en hij werd zelfs voor ons in de auto gezet! Goede service en prima afhandeling in Leen Bakker Haarlem !

Zonweringstunter

Goede serrvice, snelle levering en zeer scherpe prijzen!

Bij deze zaak via internet twee Velux verduisterings rolgordijnen besteld die er binnen 2 weken waren. Prima afgehandeld dus en voor een prima prijs !
Een tip laat een dag of 2 eerder weten wanneer er geleverd word en niet aleen dmv een sms op de dag zelf voor de rest top!

T Mobile

Zeer slechte en dure service achteraf!

Van mijn witte iphone 4 is terwijl hij in een quess flipcase hoesje zat en liggende op de bank zonder knellen stoten of vallen in maart het voorscherm gebroken. Het word vast vaker gezegd maar het was echt zo! Wat mij opviel is dat sinds de breuk ook de trilfunctie het niet meer doet dus er zal vast iets niet goed zijn met het toestel ! Kosten T-mobille mijn provider die samenwerkt met Dynafix 290 euro !!! Mijn toestel werd dan omgeruild voor een ander (refurbished toestel) met de nieuwsre software. Kreeg gewoon een standaardbrief dat mijn toestel onherstelbaar beschadigd was door knellen , vallen of stoten wat absoluut niet het geval was !
Ik vind het een schandalige aanbieding omdat ik denk dat er iets echt niet goed is aan het toestel. Maar goed toestel naar een zaak in Haarlem gebracht om scherm te laten maken kosten 59 euro !!! Helemaal top alleen werkt de trilfunctie niet meer en dat is wel jammer. Maar als alle klachten over producten van Apple zo afgehandeld worden komen er ook nooit mankementen naar boven daarnaast vind ik de reparatiekosten veel te hoog en wij hebben veel Apple spullen in huis die het goed doen maar mijn telefoon is echt een vette klacht waard en ook hoe t-mobile het laat afhandelen door een zeer dubieus bedrijf als Dynafix ik vind het schandalig!

Gisterenavond, 24-10-2013
Op verzoek van T-Mobile en met meer hoop op een goede afloop alle gegevens spontaan bij elkaar gezocht, de reden dat ik mij er zo in vastbijt is dat (nogmaals) het scherm spontaan gebroken is in hoesje en op de bank liggende, en daarnaast sinds die tijd de trilfunctie niet meer werkt. Het zou toch zo kunnen zijn dat er toch wat mis is met het toestel toch?
Moet eerlijk bekennen heb een zeer teleurstellend antwoord gehad op mijn mail waarvan ik jullie de hele reactie zal besparen want die had ik in maart ook al gehad dus.....
Het komt erop neer dat het zogenaamd onafhankelijke bedrijf Dynafix mijn toestel heeft beoordeeld (verkeerd in mijn ogen), en T-Mobile geeft mij ook niet het voordeel van de twijfel, zegt nu zelfs dat het toestel waarschijnlijk eerder is beschadigd maar later de barst is ontstaan tsja zo lust ik er nog wel een paar!!!
Was net tot rust gekomen hadden ze het maar niet opgerakeld want mijn scherm is gemaakt door een zaak in Haarlem, binnen 3 uur en voor 59 euro!

24 October 2013

Reply from T Mobile

Beste klant,

Onze excuses voor de late reactie. Wij zijn pas sinds kort begonnen met het reageren op klantvragen en beoordelingen op Trustpilot.nl.

Ik vind het jammer om te lezen dat jouw ervaring met T-Mobile minder positief was. Wij werken samen met een onafhankelijk reparatiecentrum om de kwaliteit van het reparatieproces te waarborgen. Één van de voorwaarden bij een reparatie is dat er geen enkele vorm van val-, duw- of stootschade is.

Toch willen we kijken wat er precies heeft plaatsgevonden. Als je ons in een e-mail je 06-nummer, adres, geboortedatum en het IMEI nummer van je iPhone stuurt dan kunnen wij de situatie bekijken. Dit kan naar: webcare@t-mobile.nl met als onderwerp 'Trustpilot'.

Ik wacht je e-mail af!

Groeten,

Issam
T-Mobile Webcare

Apple

Mooie spullen maar slechte en dure service!

Van mijn witte iphone 4 is terwijl hij in een quess flipcase hoesje zat en liggende op de bank zonder knellen stoten of vallen het voorscherm gebroken. Het word vast vaker gezegd maar het was echt zo! Wat mij opviel is dat sinds de breuk ook de trilfunctie het niet meer doet dus er zal vast iets niet goed zijn met het toestel ! Kosten T-mobille mijn provider die samenwerkt met Dynafix 290 euro !!! Mijn toestel werd dan omgeruild voor een ander (refurbished toestel) met de nieuwsre software. Meteen naar Apple Amsterdam geschreven zelfde verhaal maar dan waren de kosten 200 euro !!!
Ik vind het een schandalige aanbieding omdat ik denk dat er iets echt niet goed is aan het toestel. Maar goed toestel naar een zaak in Haarlem gebracht om scherm te laten maken kosten 59 euro !!! Helemaal top alleen werkt de trilfunctie niet meer en dat is wel jammer. Maar als alle klachten over producten van Apple zo afgehandeld worden komen er ook nooit mankementen naar boven daarnaast vind ik de reparatiekosten veel te hoog en wij hebben veel Apple spullen in huis die het goed doen maar mijn telefoon is echt een vette klacht waard !

Dynafix

Een dubieus bedrijf dat een serieuze klacht afhandeld met een standaardbrief !

Van mijn witte iphone 4 is terwijl hij in een quess flipcase hoesje zat en liggende op de bank zonder knellen stoten of vallen is in maart het voorscherm gebroken. Het word vast vaker gezegd maar het was echt zo! Wat mij opviel is dat sinds de breuk ook de trilfunctie het niet meer doet dus er zal vast iets niet goed zijn met het toestel ! Kosten T-mobille mijn provider die het toestel zogenaamd laat nakijken door Dynafix 290 euro !!! Mijn toestel werd dan omgeruild voor een ander (refurbished toestel) met de nieuwsre software. Kreeg gewoon een standaardbrief van Dynafix dat mijn toestel onherstelbaar beschadigd was door knellen , vallen of stoten wat absoluut niet het geval was ! Toen ik ging zoeken op internet kwamen er al heel veel slechte verhalen naar boven over dit bedrijf dus de moed zonk mij al in de schoenen.
Ik vind het een schandalige aanbieding omdat ik denk dat er iets echt niet goed is aan het toestel. Maar goed toestel naar een zaak in Haarlem gebracht om scherm te laten maken kosten 59 euro !!! Helemaal top alleen werkt de trilfunctie niet meer en dat is wel jammer. Maar als alle klachten over producten van Apple zo afgehandeld worden komen er ook nooit mankementen naar boven daarnaast vind ik de reparatiekosten veel te hoog en wij hebben veel Apple spullen in huis die het goed doen maar mijn telefoon is echt een vette klacht waard en ook hoe t-mobile het laat afhandelen door een zeer dubieus bedrijf als Dynafix ik vind het schandalig!

Apple

Mooie telefoons maar zeer slechte en dure service echt schandalig!

Van mijn witte iphone 4 is terwijl hij in een quess flipcase hoesje zat en liggende op de bank zonder knellen stoten of vallen het voorscherm gebroken. Het word vast vaker gezegd maar het was echt zo! Wat mij opviel is dat sinds de breuk ook de trilfunctie het niet meer doet dus er zal vast iets niet goed zijn met het toestel ! Kosten T-mobille mijn provider die samenwerkt met Dynafix 290 euro !!! Mijn toestel werd dan omgeruild voor een ander (refurbished toestel) met de nieuwsre software. Meteen naar Apple Amsterdam geschreven zelfde verhaal maar dan waren de kosten 200 euro !!!
Ik vind het een schandalige aanbieding omdat ik denk dat er iets echt niet goed is aan het toestel. Maar goed toestel naar een zaak in Haarlem gebracht om scherm te laten maken kosten 59 euro !!! Helemaal top alleen werkt de trilfunctie niet meer en dat is wel jammer. Maar als alle klachten over producten van Apple zo afgehandeld worden komen er ook nooit mankementen naar boven daarnaast vind ik de reparatiekosten veel te hoog en wij hebben veel Apple spullen in huis die het goed doen maar mijn telefoon is echt een vette klacht waard !

Appelhoes

Snelle levering kleine miscommunicatie maar is helemaal goedgekomen!

Afgelopen maand heb ik 2 iphone 5 quess flipcase hoesjes besteld , en het laatste hoesje brak na de telefoon erin, eruit en er weer in te doen een hoek af. De hoesjes kostten 30 euro per stuk dus ik heb 2 keer gemaild hierover naar Appelhoes met een vraag waar ik de klacht neer kon leggen maar hoorde niets terug in eerste instantie.
UPDATE : mijn mail bleek niet te zijn aangekomen maar alles is naar volle tevredenheid opgelost en zeer snel , nieuwe hoesje is al binnen en kapotte hoesje gaat retour helemaal top! Volgende keer bestel ik gewoon weer bij Appelhoes.

Dixons

Topzaak en topservice!

Op advies hebben wij een Sitecom router gekocht bij Dixons Schalkwijk en na deze een tijdje gebruikt te hebben, bleek deze het niet goed te doen. Een slechte verbinding en we moesten steeds opnieuw de stekker eruit en erin doen zodat het internet weer werkte, en ook het streamen van films was niet optimaal. Contact opgenomen met Dixons en wij mochten de router om komen ruilen. We hebben een Linksys gekocht en deze werkt top! Een compliment voor het personeel van Dixons voor het serieus nemen on oplossen van onze klacht !

Koopgoedwinkel

Tv gekocht veel goedkoper dan in de winkel was het wachten waard!

De koopgoedwinkel heeft geleverd al duurde het iets langer dan toegezegd.
Toen wij de bestelling plaatsten voor een TV was deze 250 euro goedkoper dan in de winkel en dat vonden wij wel de moeite waard. Allleen bij een internetbestelling kan je niet wachten tot er geleverd gaat worden omdat je het soms toch nog niet helemaal vertrouwt.
Dus nadeel is het lange wachten tot de bestelling ook daadwerkelijk geleverd is, want op de site stond de tv op voorraad en dat was dus niet helemaal waar. Maar hier komt ie de tv is geleverd en wij hebben deze dus 250 euro goedkoper en dus heeft de Koopgoedwinkel goed werk geleverd al duurde het even. Deze revieuw schrijf ik omdat ik vind dat de koopgoedwinkel naar mijn mening een beter cijfer verdient en ik ben dus echt een tevreden klant!

Betrouwbaar´s profile

profile image of Betrouwbaar
Betrouwbaar
Reviewer
Female, 1962
Haarlem, Netherlands

About