Sebastian Luffe´s profile
Reviews (5)
Elgiganten.dk
Udsolgt på lageret
Skulle idag købe et tv i Roskilde. Jeg spørg så medarbejderen om der er nogen på lager. Han taster så tv'et ind og jeg går op og betaler. Da jeg så skal have tv'et fra lageret, siger de så at de ikke har flere tv, men de har en udstillings model jeg kan få. Selvfølgelig er det irreterende at man får noget, der allerede er pakket op, men jeg acceptere. De kommer så ud med tvet, hvor de bare har smidt lidt plastik på. Jeg spørg så om de ikke har en pap kasse som jeg kan få den i, da jeg skal ud og gå med den i regnen, men det havde de intet af. Jeg måtte så få en anden kunde til at køre mig hjem med tv'et.
Synes det er lidt dårligt at de ikke har flere tv på lager når de siger at de har + at jeg heller ikke fik noget nedslag i prisen, selvom det er en udstillings model som andre har rørt ved.
Reply from Elgiganten A/S
www.shakk.dk
Hurtig og God
Købte 2 par bukser fra shakk og der har aldrig været noget problem med dem!
Dagen efter jeg havde modtaget det ene par bukser, kom jeg selv til at ødelægge min lynlås, da man var lidt for fuld i byen :)
Men selvom det var selvforskyldt, kunne jeg sagtens få et helt nyt par bukser. Fik det 2 dage efter jeg havde sendt det ind, så det var bare rigtig fed service jeg fik dér.
quint.dk
Venter på min varer
Bestilte mine vare d. 05-07-11. Inden kl. 12. Så havde regnet med at varen var her om fredagen. Finder så ud af, på mit track & trace nr. at den er blevet fejlsorteret. Skriver til deres support, de siger jeg vil få min pakke idag d. 11-07-11, men har stadig ikke set skyggen af den.
Det kan godt være det ikke er deres skyld, men der imod postdanmarks skyld?
Edit: Jeg fik min pakke igår d. 12-07-11, og alt var iorden. I kan selvfølgelig ikke gøre for at, Postdanmark laver rod i det.
Reply from quint.dk
Tak for din bedømmelse af quint.dk. Vi er selvfølgelige kede af, at du ikke har fået din pakke til tiden. Som du har kunne forstå på vores support, har Postdanmark lavet en fejl, da de sorterede din pakke. Derfor er det desværre ude af vores hænder i øjeblikket.
Men hvis du ikke modtager din pakke i løbet af ugen, må du endelig kontakte os igen. Så skal vi gøre hvad vi kan for at få løst problemet hos Postdanmark.
Rigtig god dag.
//Steffen - quint.dk
DHosting.dk
Elendig support + elendige servere.. Lad vær' med at køb servere hos dem!!
Ja bestilte en 2 slots server d. 18 november 2010. Køber kun 2 slots server, fordi jeg allerede i forvejen har haft en dårlige oplevelse tidligere på året. Så jeg tænkte det måske var blevet bedre hos dem, på det halve år hvor jeg ikke havde været på deres side. Men jeg tog fejl, da jeg installerede/opdaterede min server efter jeg havde fået den, blev jeg ved med at få en fejl. Og først i det 4 forsøg jeg prøvede, virkede det. Når, så tænkte jeg, at nu vil jeg da gå ind og spille på min nye server, men nej, den skrev at den skulle updateres. (ps det er en counter-strike source server) Skriver så til dem om, om de ikke vil updatere min server. Og jo det vil de jo gerne, men bagefter skriver de at den ikke kan updateres, pga en fejl. Han skriver så at han vil sende min server vidre til den tekniske support. Der går ca 7 dage, hvor jeg intet høre fra dem, så jeg skriver igen til deres support, hvor jeg får svaret at den blev updateret dagen efter, den var blevet sendt ind til deres tekniske support. Prøver så gå ind på min server hvor den stadig siger at den er skal blive updateret.
Okay så tager jeg kontakt til ham mathias, og han siger at han vil stille mig vidre til en anden af deres supportere, hvor jeg ganske enkelt bare skal sige mit problem, så vil han fixe det. Han skriver så at han vil tag hånd om det, med det samme. Men først den 16 december, næsten en hel måned efter jeg bestilte min server, kan jeg komme ind i den. Hmm okay, vil så gerne have min måned igen og skriver til for sidste gang håber jeg, men igen må jeg blive skuffet. De har åbenbart skiftet system, så de har smidt min ticket væk, så de ikke ved hvornår jeg sendte min første ticket. Så han vil simpelhen ikke ikke give mig den ekstra måned, uden han så bevis for det! Det kalder jeg DANMARKS DÅRLIGSTE SUPPORT! Utroligt man skal skrive i flere dage til dem, for en skide måned!
Køb aldrig fra dhosting igen!!!
Edit: -------------------------------------------
Nej jeg har ikke skrevet til dig, men til jeres support, man kan jo ikke vide at man skal skrive til dig, om ens problemer? Der stod på trustpilot, at hvis man skulle have sit ordrenummer, så skulle man skrive til mathias@dhosting.dk!
Jesper, Rasmusand kasper found this review useful
Reply from dhosting.dk
Jeg må desværre beklage at det ikke helt er sådan min oplevelse med sagen er - men alt i alt så skal vi have løst sagen ordentligt.
Der blev skiftet Ticketsystem 22. november, for at kunne give dig som kunde en meget bedre oplevelse - jeg må beklage hvis dette i dit tilfælde ikke har været tilfældet.
Der skete en gennemgående opdatering i starten af december, som også - så vidt jeg ved - overkom dit problem.
Jeg har én email fra dig (formoder jeg, navnet passer ihvertfald) med teksten:
- er det muligt jeg kan få mit id nummer til trustpilot, jeg har åbenbart slettet det.
Denne modtog jeg i fredags, er der noget jeg mangler?
Jeg synes det er beklageligt at du skriver det på Trustpilot i stedet for at skrive det direkte til mig, da vi således kunne have løst det allerede for flere dage siden.
Venlig Hilsen
DHosting.dk
--------------------------------------
Hej Sebastian
Jeg synes jeg har forsøgt ovenfor at redegøre for den uheldige situation der er opstået, og som det står flere steder på vores hjemmeside kan man altid skrive direkte til mig - min email står printet mange gange i bloggen med informationen.
Jeg vil som sagt meget gerne være dig behjælpelig, dog ønsker jeg ikke at vi skal føre en diskussion over vurderingshjemmsiden Trustpilot men nærmere dig og mig imellem - evt. på e-mail.
Jeg kan kun gentage mig selv og håber selvfølgelig stadig at høre fra dig direkte, i stedet for vi skal tage diskussionen over dette 3. parts websted.
Venlig Hilsen
Mathias Gajhede
Produktansvarlig
Dhosting.dk
SpeedGaming.pro
Hmm underligt de ikke har svaret på support?
Hej SpeedGaming
Har skrevet 2 beskeder til jeg i helpdesk siden d. 18/5 2010 kl. 15:00 tror jeg den var. Men i har ikke svaret tilbage og det er ved at være lidt frustrerende. Jeres server er super gode, og det var rigtig nemt at sætte den op og det hele. Men forstår ikke, hvorfor alle andre hos SpeedGaming har haft sådan en hurtig oplevelse med SpeedGaming, når det hos mig tager 2 dage?
Hilsen Sebastian Luffe------------------------------------ EDIT: Da jeg skrev til dem på ace@speedgaming.pro fik jeg lynhurtigt svar, og den hurtigste support jeg nogensinde har prøvet. Deres servere er virkelig gode og min ping ligger under 20, selvom jeg har en 512/3 mbit internet. Jeg fik også 3 ekstra dage, selvom jeg kun har betalt for 30 dage.
Nikolaj Paw Bendz-Hansen found this review useful
Reply from SpeedGaming
Jeg kan se, at der slet ikke er registret nogen helpdesk tickets fra dig. Du har slet ikke bedt om hjælp. Af den grund synes jeg, at det er lidt mærkeligt, at du mangler svar - du har jo ikke spurgt endnu :-)
Skriv en mail til mig på ace@speedgaming.pro, så kan jeg svare på dine spørgsmål. Så håber jeg, at vi kan få ordnet tingene, så vi kommer helt op på de 5 stjerner ;-)
I øvrigt mange tak for roserne af vore servere! :-)
Med venlig hilsen
Anders Eiler
Adm. Direktør, SpeedGaming
Sebastian Luffe´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din kommentar. Det er aldrig rart, at høre at vores kunder ikke får en ordentlig service i vores butikker, men på den anden side, så er det godt, at vi netop får af vide, når vi ikke gør det godt nok, så vi ved, hvor vi kan forbedre os.
Jeg skal selvfølgelig beklage den oplevelse du har haft og jeg vil sende din anmeldelse videre til varehuschefen i Roskilde, så han tage det med sit personlae, så vi fremover ikke skuffer vores kunder.
Med venlig hilsen
Martin Tingleff
Kundecenterchef
Elgiganten A/S