Keld Hjortskov´s profile

Reviews (11)

CINEMA-Shop.dk

Dårlige produkter med dårlig service

For første gang nogen sinde køber jeg en vare på nettet som er så ringe at den skal returneres. Modtager en returseddel og sender til adressen uden omdeling hvorefter CINEMA-shop nægter at afhente den på posthuset. Tonen bliver meget arrogant og det er tydeligt at man ikke har tænkt sig at bruge et sekund mere på mig som kunde.
Der går en hel måned inden pakken kommer retur til mig og selvom de tilbyder at fremsende en fragtseddel så har jeg mistet tilliden til dem totalt og vælger nu at leve med deres dårlige produkt. (IPSCAM) (da de sikkert vil påstå jeg ikke overholder returfristen nu.
Hold jer langt væk fra dem. De sælger bras fra firmaer hvis support sider er lukket ned og så snart du har betalt gider de ikke bruge mere tid på dig.

03 February 2014

Reply from CINEMA-Shop.dk

Hej Keld,

Jeg er ked af at læse din utilfredshed med vores kundeservice og produktet du har købt.

Som internetvirksomhed har vi desværre ikke mulighed for at afhente pakker på det lokale postkontor, som ligger 5km væk. På samme måde modtager vi heller ikke postopkrævningspakker og lign. Dette er ret generelt - det er vigtigt at sende med omdeling, når du sender varer retur. Jeg er dog ked af hvis du føler dig dårligt behandlet i den sammenhæng, det er ikke meningen.

Er dog ked af at du formoder at vi vil påstå ting omkring din returret - og forstår det heller ikke. Når min kollega tilbyder dig at fremsende en fragtseddel (så du kan sende retur igen, på vores regning - med omdeling) så er det jo selvfølgelig fordi vi stadig gerne vil tage dit produkt retur. Så er uforstående overfor din formodning om det modsatte.

Ifht. Lukkede supportsider, så er det fordi du prøver at kontakte producenten af kameraet istedet for os. Vi handler direkte med producenterne, og de er på ingen måde gearet til at give support til slutbrugere - det er derfor vi har Teknikere og Kundeservice siddende som kan hjælpe dig.

Jeg er ked af at du har haft en dårlig oplevelse hos os, men vil da anbefale at du kontakter os igen, så du kan få returneret dine produkter, hvis du fortsat ønsker dette.

Venlig Hilsen

Kenneth Jensen
CINEMA-Shop.dk

AV-Connection A/S

Gør en ekstra indsats

Hurtigt levering og styr på tingene kan man forvente, men først når der er problemer mærker man om der er god service. Pga en pakkefejl fra leverandøren havde jeg en retursag som av-connection håndterede perfekt og uden brok. Kan varmt anbefales.

Faraos

ingen problemer

Alt fungerede som det skulle

Coolskins.dk

Risiko for fejlkøb

Siden har sparsom vejledning i hvilken skin der passer til en pc og udløser derfor nemt et fejlkøb.

Legbilligt

fin handel

ingen problemer og hurtig levering

DækSkifte

Få nu styr på processen

Dækskifte.dk trækker pengene hurtigt og sender ingen forsendelsesadvisering. Email besvares/læses ikke, Via telefon loves opfølgning, men det skete ikke og jeg måtte ringe igen. I sidste ende annullerede jeg handlen fordi de ikke kunne finde ud af at levere varen. Instrukser til fragtmand fejler totalt og varen enden med at stå 20 km væk til afhentning.
Søde nok når man snakker med dem, men har ikke helt styr på tingene. Vil ikke handle med dem igen.

Jolanta found this review useful

varerum

ingen problemer

Nem handel uden problemer

Telebazar

Øv oplevelse

Opdager modstridende oplysninger om produkt på deres hjemmeside og spørger kundeservice til hvilke oplysninger er gældende og får desværre det forkerte svar som lokker mig til at bestille. Modtager således det forkerte produkt og skriver om det til kundeservice. Deres reaktion på min dårlige oplevelse:
"Hej
Send den venligst retur.
God dag"
Da jeg ikke har tillid til dem mere og de ikke så meget som antyder beklagelse over deres fejl beholder jeg det jeg har fået (tlf uden LTE i stedet for én med) og lover mig selv aldrig at handle der mere.

Sikkenemt

samlet set langomt

Den manglende liste til pakkeshops fører til irriterende forsinkelser i forsendelsen hvis ikke man kan huske den selv.
Resten var helt fint

16 June 2012

Reply from Sikkenemt.dk

Hej Keld, det beklager jeg meget, vi arbejder på højtryk med og forbedre det, så man kan vælge pakkeshop via en liste og det vil gøre det meget nemmere.
Hilsen
Jonathan
Sikkenemt.dk

Av-Cables.dk

god kundeservice

Et lille problem med pakken blev mødt med stor venlighed og tålmodighed.

Pindhus / www.pindhus.dk

Ingen svar fra kundeservice

Gennem to måneder har jeg prøvet at føre en dialog med dem men kundeservice er ekstremt dårlige til at svare. Et halvsvar er hvad jeg fik og siden ingenting. Min ordre fra 3 måneder siden er dermed stadig ikke leveret.

22 February 2010

Reply from Pindhus.dk

Kundens ordre var afsendt korrekt, dog ikke afh. på posthuset rettidigt og dermed sendt tilbage til os.
Hermed vores svar til anmelder Keld Hjortskov, som er sendt pr. mail

Hej Keld,

Vi har ikke afsendt din pakke 2. gang, da vi iflg. vore betingelser ikke afsender pakker 2. gang fragtfrit, når de ikke er afhentet rettidigt på posthuset, og dermed gået retur til os.
Derfor har vi afventet en indbetaling på portoen fra dig, så pakken kunne komme afsted...
Jeg kan sagtens forstå du ikke vil betale 2 x 70.- i fragt for en vare der kun koster 40.-DKK.
Desværre er det den slags misforståelser der sker, derfor overfører vi selvfølgelig også dine penge, nu når du har givet besked herom.

Mvh Pindhus.dk

Keld Hjortskov´s profile

profile image of Keld Hjortskov
Keld Hjortskov
Reviewer
Male, 1966
Ballerup, Denmark

About