Anette Waaben´s profile

Reviews (21)

Dating.dk

Uigennemsigtige abonnementsbetingelser....dårlig kundeservice

Tilmeldte mig en prøveperiode hos Dating.dk d 14 jan. Medlemsskabet er gratis, men så kan man ikke kommunikere med de andre profiler på siden. Så jeg accepterede den 15. januar en 5-dages plusprofil til kr 15. Så kunne jeg både læse og skrive post til andre profiler.
Aktiverede min mailadresse gentagne gange og afventede herefter en eller anden form for bekræftelse og information om medlemsskab, men den kom aldrig. Al kommunikation med Dating.dk foregår på ens egen profilside og d. 20 jan trak de kr 349 fra min bankkonto som betaling for en måneds medlemsskab.
Jeg skyndte mig at slette min profil....uden at tænke over, at de skrivelser jeg havde fået fra Dating.dk samtidig var forsvundet.
Jeg kontaktede kundeservice pr mail og tlf i dag, fordi jeg var overbevist om, at jeg ved indgåelse af aftale om abonnement på nettet havde 14 dages fortrydelsesret. Så det opkrævede beløb måtte være en fejl.
Men nej.....fordi jeg havde svaret på en henvendelse fra en anden profil på Dating.dk var mit abonnement "taget i brug" og kunne således ikke annulleres indenfor den 14 dages prøveperiode. Jeg var så naiv at tro, at den 5- dages plusprofil berettigede mig til både at læse og besvare post, men det var åbenbart ikke tilfældet.
Det er betænkeligt, at Dating.dk udelukkende korresponderer med deres kunder via kundeprofilerne. Man sidder tilbage uden noget som helst skriftligt materiale, uden købsaftale, uden bevis for nogenting. Uden mailkorrespondance.
Betingelserne for betaling af medlemsskab og plusprofil er uklare og snørklede og virker konstrueret med henblik på at fastholde kunderne i et uønsket medlemsskab
Det er efter min mening en meget dårlig forretningsmoral, der ligger til grund for sådan et koncept...beregnet på at binde kunderne til minimum 1 måneds betaling af et abonnement , de i mange tilfælde ikke ønsker.
Og kundeservice håndtering af sagen er under al kritik.

Helle Bodeholt Offentlig, Martin Johansen, Peter P., Esben Jensenand Nina Lund found this review useful

23 January 2014

Reply from Dating.dk ApS

Hej Anette,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har kigget din sag igennem og kan dokumentere den aftale du har indgået med os. Af hensyn til "lov om behandling af personfølsomme oplysninger", så kan jeg dog desværre ikke fremlægge dokumentationen offentligt på Trustpilot.dk

Jeg kan desuden oplyse, at du naturligvis altid har kvittering på dit køb. Disse ligger i dit betalingscenter, hvor du kan klikke på hver ordre for at få en udspecificeret oversigt.

Det er ganske korrekt, at vi ikke tilbagebetaler for et produkt, som man er begyndt at gøre brug af.

Når vi skriver direkte til kunden på selve sitet, så er det for at give en mere autentisk og direkte kontakt, så man ikke er i tvivl om, at det er et menneske der sidder bag skærmen. Det er således for at sikre dig en bedre sagsbehandling.

Du er meget velkommen til at henvende dig på trustpilot@dating.dk, for et uddybende svar på din henvendelse.

Mvh,
Dating.dk kundeservice

TELMORE

Uprofessionel service

Jeg er ved at tvivle på TELMORE....min teleudbyder.
Kontaktede dem i forgårs, fordi jeg ikke kunne sende mms'er. Den unge mand udbad sig nummeret på mit sim-kort....som jo sidder i telefonen.
Han indså det upraktiske i dette krav og forsvandt herefter i ca 10 min. Herefter meddelte han at alt nu var i orden. Jeg skulle slukke tlf om 1 time og tænde igen....så ville det hele fungere. Og så mumlede han noget om flere sim-kort på én gang og to telefonnumre.
Efter 1 time viste det sig, at jeg nu var helt uden tlf forbindelse.
Takket være naboen fik jeg atter forbindelse til TELMORE, som godt kunne se der var noget galt
Så rodede de igen rundt i simkort-chifre og tlf numre og efter ca et kvarter var jeg atter i tlf forbindelse med omverdenen. Dvs....jeg kunne ringe op men ingen kunne ringe til mig....jeg havde nemlig fået nyt tlf nr.!!!
Og jeg kan stadig ikke sende mms'er.
Tør ikke ringe til TELMORE igen......kan ikke overskue hvad der sker næste gang

21 January 2014

Reply from Telmore A/S

Hej Anette.

Det lyder desværre som en rigtig ærgerlig omgang du har været igennem, det beklager jeg rigtig meget.

Jeg har fundet dit nummer frem, og kan se, at min kollega desværre fik lavet en fejl, i behandlingen af din sag. Det er jeg rigtig ked af, specielt om noget, når du pludselig stod uden telefon.

Jeg kan se, at du efter denne ærgerlige oplevelse igen har været i kontakt med os, og at du har valgt at opsige dit nummer. Det er jeg selvfølgelig rigtig ked af at se. Skulle du have nogle spørgsmål i forbindelse med din opsigelse, er du mere end velkommen til at skrive til mig på trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Magasin.dk

For langsomme

har bestilt en Nespresso-maskine fordi jeg kunne få rabat. men der er gået en uge nu, og jeg har ikke modtaget den.
Det er for sløvt, og ikke ok.

04 December 2013

Reply from Magasin.dk

Kære Anette,

tak for din feedback omkring magasin.dk.

Vi kan oplyse at du ikke har været hjemme på leveringstidspunktet og forsendelses er derfor lagt til afhentning på posthuset d. 26/11.

Venlig hilsen
magasin.dk

iMusic

Super service

Jeg fandt en CD som jeg ikke kunne få andre steder.
Og firmaets bytteservice er fremragende.

Spartoo

Billige mærkevarer og hurtig levering

Fandt tilfældigt Spartoo på nettet fordi jeg skulle bruge nogen Clogs. Her var de billigst og havde et godt udvalg.

SAXO.com

Superbillig og hurtig service

Det er altid en fornøjelse at handle hos SAXO.com. Deres priser er meget konkurrencedygtige og de leverer hurtigt og uden problemer

billigarganolie.dk ApS

super hurtig levering

Leveret dagen efter bestillingen. meget effektiv.
Kan dog ikke anbefale selve produktet.

Billigvoks.dk

billig, hurtig

Købte billig Moroccan Oil og det kom 2 dage efter. Superflot service og super pris

raadhuskiosken.dk

superservice

Meget omhyggelig indpakning af min flaske med Honningsyp og hurtig levering.

Arnold Busck A/S

Fin og hurtig betjening og gratis forsendelse

Bestilte en bog på nettet, fik rabat og gratis levering. kan det være bedre?

NiceHair

Lynlevering

Havde bestilt en OSIS- hårpudder som desværre var knækket, da jeg fik den
Jeg ringede med det samme til firmaet som lovede at sende en ny næste dag. Og det gjorde de.
Meget flot service.

WilliamDam.dk

Superhurtig service

Jeg skrev i min bestilling, at jeg meget gerne skulle bruge bogen i løbet af et par dage, da det var en gave til en som skulle på ferie. Den kom næste formiddag!!
Meget flot service, jeg handler gerne med William Dam igen

De3bedste

Kaffebryg i en fart

Jeg bestilte en kaffemaskine som kom i løbet af et par dage - til en meget fin pris.

ezzence.dk

Meget fine og billige tilbud

Jeg har handlet et par gange hos Ezzence og jeg vil absolut fortsætte med at handle hos dem.
De har de store og gode mærker og de har meget billige tilbud hver dag.

Gucca

Stort udvalg af gamle, danske film

GUCCA har et stort udvalg af gamle danske film til ok priser. Varerne kommer hurtigt frem og jeg vil til enhver tid handle hos GUCCA igen

BOXdeLUX

hurtig og stabil levering

Det lykkedes endelig at finde de plasttæpper, jeg skulle bruge og de blev leveret i løbet af få dage. Og så modtog jeg en SMS inden leveringen, så jeg kunne være hjemme, når de kom. Fint!

kaufmann.dk

Lynhurtig levering

Jeg bestilte en jakke lige før jul og var lidt nervøs for, om den nåede frem inden. Men der var ingen grund til nervøsitet - jakken blev leveret dagen efter. Og den var både rimelig i pris og meget lækker.

Lån & Spar Bank A/S

Pålidelig bank

Lån & Spar hører til i den billige ende af bankverdenen. De handler kun med private, det kan jeg godt lide.De er altid til at få fat på og de er meget forhandlingsvenlige, når man har brug for ekstra penge.

Postmedental

Excellent service

Jeg købte en Braun el-tandbørste hos PostmeDental. For det første var den billigst hos dem og for det andet modtog jeg den dagen efter bestillingen.
Meget flot service

Okologisk Supermarked

hurtig levering

Billige produkter og hurtig og præcis levering - jeg handler der gerne igen

Camille found this review useful

LIC NetShop

hurtig og sikker levering

Købte et par Royal Copenhagen tallerkener. De kom hurtigt og prisen var meget fin.
Som sædvanelig er jeg meget tilfreds med Lic Netshop

Anette Waaben´s profile

profile image of Anette Waaben
Anette Waaben
Reviewer
Female, 1952
København, Denmark

About