Hanne Warborg´s profile

Reviews (2)

IDEmøbler A/S

5 mdr med idemøbler!!!!

Hold da op har nu brugt 5 mdr på, at få ting som jeg har købt.. Flere mails og over 100 opkald senere, kommer idag det sidste på min ordre.. Mine Nakkestøtter og en topmadras der har været sendt ind for 2 mdr siden.. Jubiii endelig en hel seng... Men glæden er kort.. Pakker den ud og kan ikke se der er blevet lavet.. Er så nu den heldige ejere af min gamle topmadras, som er møgbeskidt og fugtigt.. Har nok lagt på et lager i de 2 mdr for der er intet lavet ved den.. Og det er kun lidt af mit forløb med idemøbloer.. Orker ikke, at skrive det hele.. Lige pusten nok er taget lidt fra mig.. Træt af skulle forklare og undskylde, at jeg som kunde ringer eller skriver igen og igen.. Ringende hver mandag og sagde nu var der igen gået en uge.. Og fik en undskyldninge over det, men gik igen en uge og igen en uge.. Indtil jer bliver syg i Oktober og ikke kan ringe.. Men der sker som heller intet i den periode.. Ringer så igen først i dec også sker der noget bliver den heldig ejer af en beskidt topmadras, og det sidste af min ordre bestilt og betalt den 03-07-2012.. Kalder jeg kundeserice.. Har kæmpet en kamp med jer i 5mdr, troede den sluttet idag.. Men blev klogere..

Så sidder jeg her igen godt rystet over idemøbler i Esbjerg... Var hos dem i går da jeg endelige efter en kamp har fået mig en ny seng.. Og køre så derud i går da jeg ville ha gjort mine ting op hos dem, da jeg efter valg af ny seng havde nogle penge til gode..
Har selv regnet på det inden..
Henvender min ved skranken, og han printer papirerne ud, og siger et beløb jeg har til gode.. Siger så det passer ikke.. Hvor på han printer en masse ud, prøver at sige jamen ja har de møbler der hjemme og det giver dette beløb..

Og nævner samtidig at den rabat jeg fik da jeg købte for næsten 19000,00 kr møbler sidste år, den fik jeg pludselig heller ikke, og samtidig skulle jeg betale 500,00 igen for at de leverede den nye seng..
Men så siger han vent en øjeblik og henter en ny medarbejder.. Går en tur i butikken imens, bliver så kaldt hen efter en tid.. Hvor de så står to og printer en masse papir ud, siger igen igen hvorfor de ikke bare regner det ud som jeg har derhjemme af møbler, kan da ikke være så svært.. Igen bliver der printet en masse papir ud og de påstår stadig det er det beløb..

I mellem tiden, hvor jeg nok er lidt højt lydende indrømmer jeg gerne, kommer der en anden med arbejder som så fint siger "Der er kage" nå siger den ene hvem har kage med så kommer den 4 og står og fortæller om det er hende der har bagt..

Så nu står der pludselig 4 med arbejder omkring mig som er godt gal i skralden, at en så simpel regnestykker kan være så svært, og de bliver ved med at vise med nogle beløb på fakturen som ikke passer og køre rundt i fjernbetjeninger tik sengen.. Har i dag ikke sengen med jernbetjeningen til, dem har de selv hentet..

Prøver igen og sige jeg har den seng og den sofa og de nakke stykker til den pris, og endlige trænger jeg igennem omringet af 4 med arbejder.. Og det beløb jeg har sagt passede..

Men så skal de lige nævne at de har været flinke at ombytte en seng for mig ja det har i.. Og får lige smidt i hovedet den lugtede af røg så den kunne de ikke sælger.. Regner da heller ikke med ide møbler sælger en seng der er over 1 år gammel.. Og til sidst de havde så heller ikke taget penge alle de gange de har været ude med møbler.. Hvortil jeg svare er det min skyld jeg ikke får mine vare samlet men af 4 gange som har varet sig fra 7 måned 2012 til januar...

Men sidder så nu rabatten tog de og skulle betale to gange levring.. Været i idemøbler så mange gange har i da ikke betalt mig for.. Ja i har byttet min seng men det to jer igen også over 2 måneder at levere den... Kunne blive ved, men slutter her..

TSK found this review useful

10 December 2012

Reply from IDEmøbler A/S

Hej Hanne.
Det er et meget beklageligt forløb du har været igennem.
Jeg er bekendt med at kundekonsulenten på sagen har informeret dig om , at der er sat et nyt betræk i bestilling til din topmadras.
Derved skulle vi gerne få rettet op på det kedelige forløb.
Med venlig Hilsen
Christina/ service afd. IDEmøbler

Callme

Fra en kunde der har været i callme i mange år!!

Har som skrevet været kunde i mange år, og altid fået en god service, men må siger de sidste tre uger har jeg fået, det jeg ikke troede de stod for, at mærker..

Har kørt en sag, hvor jeg flere gange er blevet lovet de ringer tilbage, hvilket de ikke gør, skriver til sidst en mail til dem.. Hvor der på deres facebook side også bliver skrevet der bliver kigget på sagen.. Bliver skam også ringet op af en medarbejder den dag, og der bliver indgået en aftale.. Men bliver spurt om jeg vil have en bekræftelse mail, på det.. Hvortil mit svar er nej behøver jeg ikke.. Hvilket jeg ALDRIG skulle ha gjordt.. Men overføre det beløb vi er blevet ening om til betaling den da min regning skulle betale og afviser min betalning til callme, da det var det jeg havde fået oplyst!!!
Prøver så i tirsdags at betillen en ny tlf fon men det kan jeg ikke for har ikke betalt min regning oplyser de, siger har jeg da sat 700,00 kr ind på en kontonr jeg fik oplyst ifølge den aftale der blev lavet .. Men nej bliver lovet de ringer tilbage igen, men høre intet.. Og har nu i to dage bøvlet med den, og de holder på deres .. Siger ingen har ringet til mig om den regning for står intet om det, hvilket er modsigende da jeg har på skrift der er blevet set på sagen igen den 20.. Men spørger så hvorfor har jeg så intet svar fået tilbage på min mail, men de vælger lige meget hvad faktisk at udstille min som om jeg lyver.. Og sagt til dem må da være en grundtil jeg har overført nogle penge og hvordan jeg ellers skulle kunne gøre det, hvis jeg ikke havde fået en konto nr...

Men selv den højst har jeg sendt en mail til, og som også fået et svar men men bare ikke fra ham...

Har fået at vide jeg kan anke afgørelse, fint jeg kan det.. Når de samtidig skriver det får jeg bare intet ud af..

Og vil til sidst tilføje bøvlet med min mobilstik, og ringende angående det i sidste uge og blev lovet de sendte et nyt, men ikke dukket op, og igen fik jeg ikke navnet på medarbejderen, så vælger ikke at ringe, for ikke at skulle være hende der ikke er fyldt med løgn...Men skrev det tideliger på deres FB side, men sjovt nok vælger de, at svare på mit spørgsmål, men alle andre der stiller spørgsmål efter mig får sørme et svar!!!

Kan undre mig som lille kunde, at callme medarbejder sidder og laver aftaler med deres kunder uden at skrive noget som helst om det.. Og at de efterhånden laver aftale gang på gang om en tilbage melding, men man intet hør.. Men vælger at tror på deres politik er sgu ligegald hun er en ud af mange.. Oppe mod os...

18 July 2012

Reply from Call me

Hej Hanne

Tak for din anmeldelse.

Vi har undersøgt denne sag i dybden, og brugt rigtig lang tid på at undersøge alt hvad du har sagt. Der er jo meget mere til sagen end det du skriver her. Det er meget beklageligt at du ikke er enige med afgørelsen, men vi er bestemt ikke ligeglade med dig eller denne sag. Jeg beklager at du føler dig uretfærdigt behandlet.

Jeppe
Kundeservice

Hanne Warborg´s profile

profile image of Hanne Warborg
Hanne Warborg
Reviewer
1966
Esbjerg, Denmark

About