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Reviews (1)

www.TennisPlanet.fr

ce site est un scandale, plus aucune qualité

tennis planet, c'est plus ce que c'était... j'ai commandé une raquette en décembre dernier, jamais arrivé, après l'avoir signalé, tennis planet refuse de me croire et par conséquent de me rembourser, après avoir apporté les preuves nécessaires, ils se rendent compte en mars que je ne l'ai jamais reçu, et me promettent un remboursement rapide, les semaines passent et rien... je communique avec tourdot, manager commercial de tennis planet france qui m'assure qu'il a rencontré le service financier et que je vais être "rembourser dans la semaine", mais les semaines passent et aucun remboursement. après de multiples menaces et expédition de courrier de dépots de plainte, je reçois la preuve d'un remboursement début juin et un bon d'achat en dédommagement (un BA de 20€ utilisable seulement avec 75€ d'achat minimum, la bonne blague !!), finalement, début juillet, et après une bataille qui aura durée 7 mois, je suis remboursé, mais meme pas en intégralité, tennis planet ayant la bonté de me déduire les 7,50€ de frais de port destinés à une raquette retournée (que je n'ai jamais reçue...). d'autre part, sachez que je n'ai pas reçu, a ce jour, le fameux bon d'achat... un conseil, évitez ce site, un ami a moi a également connu ce désagrément... si vous venez de faire une commande, faites immédiatement opposition...

enfin, regardez les dates des évaluations, elles ne sont pas espacées dans le temps, et sont souvent du même jour, normal, ce sont des employés de tennis planet qui écrivent des évaluations, cela m'a été confirmé par tourdot lorsque je lui ai promis une belle pub sur le net...

23 August 2012

Reply from TennisPlanet France

Nous sommes désolé que votre expérience avec TennisPlanet fut un échec…votre choix de raquette n’était pas bon , vous l’avez reçu , puis renvoyé , puis vous avez été remboursés…Nous vous avions déjà offert une réduction importante sur la raquette ( 89,00€), puis nous vous avons proposé un bon de réduction de 20,00€ pour une commande de 75€ , mais cela ne vous a pas empêché d’utiliser les pires facettes de la langue française, ainsi que des menaces . Nous essayons toujours de satisfaire au mieux nos clients…Mais, il s’avère qu’avec vous cela soit impossible , et , nous en sommes désolé .

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Rémi Mathieu-Foltran
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Male, 1991
Montpon-Ménestérol, France

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