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de mieux en mieux

grosses amélioration de l'interface mobile et classique!

Wanimo

envoi rapide, prix correct, mais pas de SAV

Tout s'est très bien passé jusqu'à ce que je reçoive mon colis: un sac de litière était déchiré (probablement à cause de la poste car j'ai vu le livreur balancer un autre carton sans ménagement), il y avait de la litière partout. J'ai fait une réclamation il y a une semaine, et toujours pas de réponse! Dommage, car sinon tout s'est bien passé, site clair, prix corrects, envoi très rapide et sans surcoût...
J'attends toujours une réponse du SAV!
Correction: Le SAV a répondu très gentiment et très rapidement à ma demande, tout rentre dans l'ordre! Super site que je recommanderai autour de moi!

13 July 2012

Reply from Wanimo

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre première commande sur notre site ne se soit pas bien passée. Votre colis est arrivé endommagé et nous en sommes sincèrement désolés.
Vous indiquez avoir contacté notre service clients, mais nous n’avons aucune trace de ce mail ; vous avez sûrement dû faire un mail en répondant à « noreply », ce qui expliquerait que nous n’avons pas pu traiter votre requête.
Aussi, dès lecture de ce commentaire, nous vous envoyons un nouveau sac de litière.
merci de votre confiance.
Bien cordialement.
Benedicte
Wanimo.com

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