Jan Steffen´s profile

Reviews (1)

Billigcamping

Don't go there

Købte en Outwell telt via nettet fra Billigcamping.dk. Det var utæt. Vi forlangte pengene retur da det var telt nr. 2 fra Billigcamping.dk der var utæt. Ejeren og ekspedienten fra billigcamping.dk meddelte at et udpakket telt var set som et telt der var taget i brug. Vi kontaktede Oase.dk som er importør af Outwell. De meddelte at de selv betragter en første opslåning af et telt som "se om varen er som den skal være" og altså ikke at teltet er taget i brug.
Vi kunne iflg. Billigcamping.dk få teltet ombyttet ved selv at køre til Oase.dk i Give og få dem ombyttet. Skulle det returneres til billigcamping.dk måtte vi selv betale fragten fik vi at vide.
Efter ombytning direkte hos Oase.dk, tog vi på ferie. Det nye telt var igen utæt. Nu forlangte vi med hård hånd handelen returneret. Billigcamping nægtede. Vi vandt sagen hos forbrugerklagenævnet, nu blev Billigcamping.dk tvunget til at tilbagebetale vores penge. Handler aldrig der mere.

19 July 2012

Reply from Billigcamping.Dk ApS

Der er flere uoverensstemmelser i forløbet af ovennævnte beskrivelse.

Det er helt korrekt – og selvfølgelig meget beklageligt – at kunden var uheldig med det leverede Outwell telt. Vi tilbød naturligvis at udbedre fejlen, som vi og Outwells Servicecenter altid gør i tilfælde af reklamationer. Vi har et flerårigt solidt samarbejde med Outwell og vi er Danmarks største forhandler af deres produkter. Kunden blev tilbudt samme service som alle vore andre kunder, nemlig ombytning af teltet, og naturligvis for vores regning. Kunden ønskede ikke at gøre brug af denne service, men ønskede teltet ombyttet til et dyrere telt.

Kunden valgte herefter at klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, men han vandt ikke sagen. Det ville kræve en principiel afgørelse hos Forbrugerklagenævnet, hvis dette skulle afgøres. Billigcamping valgte ikke at bruge flere ressourcer på sagen og kompenserede derfor kunden fuldt ud d. 23. september 2011.

Jan Steffen´s profile

profile image of Jan Steffen
Jan Steffen
Reviewer
1971
Sydney, Denmark

About