Rune Clemmensen Meier´s profile
Reviews (3)
SHOPUSA
Smed min pakke væk i uger uden at de kunne finde den. En dag dukker den uventet op. En uge efter skriver de til mig, at jeg kan få betalt en andel af pakkens værdi, fordi min pakke er blevet væk?
Købte en ca. 10000 kr. pakke i usa, som shopusa skulle fragte til DK.
Valgte firmaet da jeg fik oplyst at det ville gå hurtigere, end hvis jeg selv indbetalte momsen og selv stod for fragten.
Jeg fik en leveringsdato til ca. 3 uger senere (levering med skib). fint.
På dagen kom pakken ikke og heller ikke i de efterfølgende dage. Jeg kontakter firmaet. De begynder at undersøge sagen. Jeg hører ikke mere.
Jeg kontakter firmaet igen. De vil nu igangsætte en større undersøgelse. Jeg hører ikke noget i flere dage.
Jeg kontakter dem igen. De undersøger sagen og finder ud af at min pakke stadig står i USA. (det er dagene op til jul). De oplyser mig at deres sidste skib er sejlet, men jeg kan få den fløjet over for ekstra 11$. Gerne! bare jeg kan få min pakke.
Den vil blive leveret lige inden jul. Den kommer ikke!
Jeg kontakter dem igen. De aner ikke hvor min pakke er. (der er gået ca. 2 måneder)
Min pakke indeholder mikrofoner, og da jeg ikke har haft disse, må jeg hver gang ud og leje (en dyr fornøjelse)
Jeg kontakter dem, og spørger om hvornår jeg kan forvente at min pakke bliver erstattet (eller delvist - jeg kan ikke få oplyst et beløb, blot at jeg ikke kan få det hele!!!!). De oplyser mig at ved forsvundne pakker går der en behandlingstid på 60 dage. Jeg fortæller dem at min pakke HAR været væk i 60 dage, men det er ikke tilstrækkeligt til at fremskynde sagen.
Jeg er efterhånde så træt af firmaet, at jeg fortæller dem at jeg vil sætte min advokat på sagen. Det ændret tilsyneladende intet.
I starten af jan. ringer min kone at min pakke er kommet. Jeg går ud fra at min advokat trussel alligevel har hjulpet.
ca. en uge senere modtager jeg en mail om at firmaet beklager, at min pakke desværre er forsvundet, og jeg har krav på en mindre erstatning... Håbløst
Overlad aldrig noget til dette firma!!! Jeg er rystet....
Reply from www.SHOPUSA.com
Memira
Hvis jeg kunne ville jeg give dobbelt 5.
100% prof. virksomhed både menneskeligt og fagligt. Du føler dig tryk fra start til slut. 24 timers hotline igennem hele processen.
Skøn oplevelse :)
Telia
ringeste butik på markedet
Som tidligere privat- og firmakunde kan jeg stærkt fraråde telia som virksomhed.
De har rod i regskabet, deres internet er ustabilt, de overholder ikke deres kontrakter, har ingen lånetelefon, lang ventetid ved support, ingen tilbagemeldinger og generel en ringe måde at behandler kunder på.
Reply from Telia
Tak for din anmeldelse af Telia.
Jeg har forsøgt at kontakte dig på det angivne nummer. Din kollega orienterede mig at du var at træffe i eftermiddag, hvor jeg tillader mig at forsøge der.
Skulle der være ledig inden da, er du meget velkommen til at kontakte mig på tobias.thomsen@teliasonera.com
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice
Rune Clemmensen Meier´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse som vi dog ikke er helt forstående overfor.
SHOPUSA smider ikke pakker væk. SHOPUSA lever af at fragte pakker fra USA til danske og svenske brugere af vores service.
Vi har fuld forståelse for din frustration over at din pakke forsvandt i transporten, undervejs fra USA til Danmark for siden at dukke op igen. Det giver selvsagt en dårlig oplevelse af et købsforløb foretaget online.
Til almindelig information gælder de samme forhold for alle i transportbranchen, og der altid vil være en risiko for skader eller tab undervejs fra afsender og til modtager. Og skulle dette forekomme dækkes forsendelsen altid efter en NSAB. En NSAB dækker dog langt fra varens værdi 100 %,og den dækker heller ikke told, moms og fragt.
Af samme årsag tilbyder SHOPUSA en transportforsikring der dækker varens fulde værdi inkl. fragt, told og moms, således at du som kunde er 100 % dækket ind, hvis der skulle ske skade på forsendelsen eller ved bortkomst. Dette angives også i registrerings proces på ShopUSA.dk hvor forsikring tilbydes, samt i vores betingelser ved bekræftelse af registreret varekøb / forsendelse fra USA til Danmark.
Til læseren af indlægget må vi pointere endnu engang vigtigheden af, at man selv skal forholde sig til tilbud om forsikring af varen undervejs fra USA til Danmark. SHOPUSA yder netop denne service for at stille bedst mulig sikkerhed overfor kunden.
I dette tilfælde fravalgte du forsikring af din vare, og ud af den korrespondance SHOPUSA har haft med dig løbende, kan vi se at du er blevet foreholdt de betingelser gældende ved fravalg af forsikring.
Transportbranchen har retten til at lede efter pakken i op til 60 dage, før den kan erklæres tabt og udbetaling kan finde sted. Den skadelidte har i mellemliggende periode pligt til skriftligt at oplyse SHOPUSA, såfremt pakken dukker op uden forvarsel.
Af samme grund skal skadelidte underskrive en troværdighedserklæring inden udbetaling af erstatning på varen.
Det er vigtigt for SHOPUSA at pointere at forsikringen er et tilbud - men ikke et krav.
Vi står derfor noget uforstående over for ordlyden i dit indlæg. Og vil meget gerne høre fra dig direkte via e-mail eller telefon
Mange venlige hilsener
Charlotte
SHOPUSA Danmark og Sverige