Nina´s profile
Reviews (11)
NettoPower
Nemt at skifte
Jeg har indtil videre været godt tilfreds med NettoPower. Afmelding hos mit tidligere elselskab og alt andet i forbindelse med skiftet af elselskab har NettoPower klaret, så jeg ikke skulle gøre noget. Dog skal jeg til forskel fra mit tidligere elselskab betale min el forud, og det gør det lidt svært at have overblik over mit reelle forbrug og løbende vurdere, om jeg betaler for meget eller for lidt.
Reply from NettoPower
Oister
Problemfrit
Jeg skiftede til Oister fra et andet mobilselskab, fordi Oister kunne tilbyde en billligere taletidspakke, og det var nemt at tilmelde sig via hjemmesiden. Oister står får nummerflytning, og jeg fik god information og vejledning undervejs i hele processen.
Heaven4kids.dk
Problemfri handel men lidt dyrt
Der var absolut ingen problemer for så vidt angår bestilling, betaling og levering. Priserne i lidt høje, synes jeg. Jeg kunne godt tænke mig, at man kan betale med Forbrugsforeningskort fx.
ABC Leg
Fin service men lover måske lidt for meget
Det positive:
Jeg skrev en mail til kundeservice en søndag eftermiddag, fordi fragt ikke automatisk blev trukket fra, og jeg modtog svar i løbet af et kvarter og efter 1 time var problemet fixet. Det var god service på en søndag!
Det lidt mindre positive:
En af de bestilte varer var ikke på lager, men blev dog automatisk trukket fra min ordre. Det loves dog i handelsbetingelserne, at det er meget sjældent, at en vare er udsolgt, så det var en lidt uheldig svipser.
Der står i handelsbetingelserne, at man får sine varer 1-2 hverdage efter bestilling, men for mig gik der 3 hverdage. Jeg bestilte godt nok en søndag, men pakken kom først onsdag.
En af de varer jeg bestilte (en malebog) viste sig at være et download, som man fik tilsendt på mail og selv skulle printe ud. Jeg kan godt se nu, at det fremgår af produktbeskrivelsen, men jeg kunne godt have ønsket, at det fremgik mere tydeligt, at det er en vare, som man selv skal stå for at printe ud.
Mytrendyphone
Top! Godt informationsniveau.
Jeg bestilte en Griffin Stylus pen, som var fremme 2 dage efter. Og den kunne heldigvis sendes som almindelig post, så den landede i min postkasse, fremfor at jeg skulle på posthuset. Jeg havde forinden skrevet mig op til iPhone tastatur, fordi det ikke var på lager, og der gik kun en lille uge, før jeg fik en mail om, at det var på lager igen. Min oplevelse af Mytrendyphone er en effektiv og kompetent kundeservice og ekspedition, og der bliver gjort meget ud af at informere før, under og efter bestilling.
Interflora
Nemt men priser kunne godt være inkl. levering
Jeg købte online og fik leveret en buket uden problemer ca. 4 timer efter betalingen (jeg betalte kl. 8 om morgenen). Det var lidt svært at vurdere ud fra billederne, hvor stor en buket, jeg ville få for pengene. Jeg købte en såkaldt 'høj buket' til min søsters fødselsdag, og der var rigtig mange blomster i den til 300 kr. Så måske kunne jeg godt have valgt et lidt lavere pristrin og stadig have fået en stor, flot buket, men det er jo et luksusproblem. Hvis jeg skal komme med lidt konstruktiv kritik Interflora, synes jeg, at priserne godt kunne være inklusive levering og et kort af standard-udseende, for levering og kort skal alle jo nok have med i købet, når man køber online.
netskobutik.dk
Hurtig og venlig ekspedition, levering og kundeservice
Jeg køber altid sko til min dreng på netskobutik.dk. Kvaliteten af skoene er i top. Kundeservice er rigtig hurtig, hvad end det drejer sig om en vare, de ikke har i ønsket størrelse eller tilbagebetaling af penge. Jeg har altid fået leveret varerne efter 1-2 dage.
Swingcar.dk
God pris, god kvalitet, service i orden
Jeg har købt en løbecykel, som er i rigtig god kvalitet, og så vidt jeg kunne se, fik jeg den billigst hos Swingcar uden yderligere leveringsomkostninger. Første gang jeg inde på siden var varen, som jeg ønskede ikke på lager, men jeg kunne indtaste min mailadresse for at få besked om, hvornår varen kom på lager igen. Jeg tror, at der gik 1,5-2 uger. Hvis Swingcar skulle have alle 5 stjerner af mig, skulle de have alle varer på lager til hver en tid. Varen blev leveret efter et par dage med GLS pakkeshop hos en butik nær min bopæl, hvor jeg kunne hente den uden for arbejdstid - nemt og bekvemt. Jeg vil gerne anbefale Swingcar, men fordi de ikke altid har alle varer på lager, vil jeg opfordre til at være ude i god tid, hvis man eksempelvis skal købe en gave hos dem.
Reply from Swingcar.dk
Tak for din positive anmeldelse. Det bekræfter for os at den service vi arbejder på at yder er rigtig og det kunder ønsker. Vi er meget glade for alle disse tilbagemeldinger.
Desværre har vi indimellem leveringsproblemer på nogle af varerne. I dit tilfælde hvor vi taler om et produkt fra en af de førende tyske producenter, har der været et "hul" i deres levering i 2 mdr. Desværre er der intet vi kan gøre i situationen andet end at vendte. Jeg kan lover for at der her i huset er blevet revet i håret mange gange af frustrationer over det.
Det vi gør på Swingcar.dk over for kunder er det du beskriver. Den udsolgte vare er blokeret for salg og købsknappen er erstattet med en mail knap.
Vores begrundelse for det er at vi syntes det er mest fair at sige varen ikke er på lager og at kunden heller ikke kan købe den (hvis han/hun skulle have overset den er udsolgt). Og så tilbyde en mail straks varen kommer på lager.
Det er umuligt at undgå udsolgte varer en gang i mellem, men vi kan sige det som det er inden kunden køber. Vi "låser" ikke betalingen for et køb der er i restordre og tilbyder i stedet en mail når den kan købes igen. Det er et bevidst valg som den næstbedste løsning, i forhold til den bedste som naturligvis er "alle varer på lager til hver en tid".
Tak for du havde tålmodighed på at vendte på varen og din positive feedback på den samlede købsoplevelse.
Legehimlen.dk
Hurtig og opmærksom betjening med plads til forbedring af lagerstatus
En af de varer, jeg havde bestilt var ikke på lager (selvom den var angivet som værende på lager, da jeg bestilte), men jeg blev lynhurtigt ringet op og fik valget mellem samme vare i en anden farve eller annullering af bestillingen.
Hugin Mugin
Intet at udsætte på Hugin Mugin
Jeg har haft en god oplevelse med at handle hos Hugin Mugin. God hjemmeside og tilstrækkelig hurtig levering (man kan dog også vælge at hente selv og spare penge, hvilket er rart at have mulighed for). Og så er det altid velkomment, når man kan optjene bonus med Forbrugsforeningskortet.
Naturebaby
Hurtig service og gavmild med fragten
Naturebaby leverer rigtigt hurtigt. Jeg fik min pakke med stofbleer, ammeindlæg og vaskeklude hverdagen efter, at jeg havde bestilt dem. Desuden blev der kun opkrævet 35 kr. i fragt, men jeg kunne se, at der var porto for 50,50 kr. på forsendelsen. Naturebaby er tilmed hurtige til at besvare mails til deres kundeservice. Jeg fik svar allerede 1 time efter, at jeg havde henvendt mig.
Nina´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det er faktisk et rigtig godt input du kommer med mht løbende, at kunne vurdere om man synes man betaler en fornuftigt pris for produktet samt overblik over det reelle forbrug.
Det vil jeg tage med og prøve at finde en måde hvor det kunne blive muligt.
Tak for inputs og god dag !
Hilsen Frank
Kundeservice
NettoPower