Rasmus Rode´s profile
Reviews (3)
TDC A/S
Fusk og Humbug
hej ki
wow blev lige narret der.
Fik at vide af tdc at jeg havde
1. 3 mndr gratis bredbånd
2. 3 mdr gratis secure pakke (tillægspakke)
3.regning hver måned
4.binding i et halvt år
så siger de nu at alle 4 punkter er forkete.
Jeg har jo kun fået mundtlige
løfter på disse ting så nu har tdc så
sendt mig en rening på
1800 kr. Så kan jo ikke bevise overfor
dem disse løfter jeg har fået.
Jeg vil også gerne
flytte over til fullrate.dk pga
de kan give mig bedre
upload hastighed også selvom
de jo deler central med tdc.
Hvad kan jeg gøre ved dette?
Hilsner
Reply from TDC A/S
Telia
Telia dårlig dækning og service
Hej
Jeg har haft telia mobil bredbånd i en kort periode for at finde ud af om der var god dækning hvor jeg bor. Så ringede jeg til deres kundeservice og får at vide de har den aller bedste dækning der hvor jeg bor.Derfor bestilte jeg mobil bredbånd med tilhørende usb modem.Det viser sig så da jeg får det testet at dækningen er meget dårligere (kan kun komme på 13mbit i download)end de havde garanteret mig.Dernæst tester jeg også tdc mobilt bredbånd på samme usb modem og jeg får 32mbit i download minium. Så telia reklamerer med de er bedst i test overfor tdc men her var det omvendt.Så vil jeg returnerere udstyret da det var ikke gået mere end en uge efter jeg havde købt det og det var ingen problem det ville ikke koste mig noget så længe det var indenfor de 14dage som jo er fortrydelses retten. Det hele ender med jeg får sendt udstyret ind inden fristen er udløbet og scanner også bevises ind fra post danmark.Så ringer jeg til telia den dag jeg sender pakken ind og de siger at ja jeg står nu som udmeldt. Så efter alt dette får jeg stadigvæk en regning på kr 550 på trods af alt det jeg var blevet lovet.Det er godt jeg nu er ved tdc hvor der er væsentlig bedre service og hurtigere mobil bredbånd også.Jeg fik efterfølgende at vide det var pga en mast der burde ha været 4g men som stadigvæk var 3g. Dog på mastedatabasen kan man klart se at jeg har flere tdc 4g lte tårne i nærheden end telia 4g tårne.
Opdatering
Har efterfølgende ringet til telia og snakket med en af jeres medarbejdere(forresten hvorfor er der ikke en der siger du er nummer x i køen ?)som så garanterede mig at det var en fejl med den regning. Så nu mangler jeg bare at få på skift fra jer at det var en fejl så jeg kan dokumentere det så send mig en dokuemtation.
Reply from Telia
Tak for din anmeldelse af Telia.
Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk d. 16.07.2012. kl. 11.55 uden held.
Håber meget du vil sende mig en mail med et tidspunkt, hvorpå du kan kontaktes, så vil jeg med glæde ringe, således vi kan få løst det her ordentligt.
Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com
Håber at høre fra dig.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice
Rasmus Rode´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vores mundtlige løfter er ligeså bindende som vores skriftlige, så hvis du er blevet lovet disse ting, skal du selvfølgelig også have det.
Jeg vil meget gerne sætte mig ind i din situation, og forsøge at finde en løsning du kan være tilfreds med. Det kræver blot du lige sender os en mail på socialemedier@tdc.dk med de relevante TDC tilknyttede numre du har, samt en kort og præcis beskrivelse af hvad du er blevet lovet, og af hvem, samt en email/telefonnummer vi kan komme i kontakt med dig på.
Håber på at høre fra dig.
Hilsen Alex
TDC Kundeservice