Kasper Andersen´s profile

Reviews (20)

Stofa

Alt det tekniske virker indtil videre fint, men dårlig kommunikation ved bestilling

Jeg oplevede visse irritationsmomenter i forbindelse med bestilling af Stofa bredbånd:

- Jeg bestilte bredbånd i løbet af weekenden og fik først bekræftelse på bestillingen mandag. Blev usikker på om jeg havde fået skrevet min e-mail adresse forkert, eller hvad der var sket, siden jeg ikke fik en bekræftelse.

- I bekræftelsen stod der, at jeg ville få besked når pakken med mit bredbånds-udstyr ville blive sendt afsted til mig. Jeg fik ikke besked om noget. Først da jeg fik en sms fra Post DK samme dag som pakken kom vidste jeg, at det var på vej.

- Mit netværks SSID hedder som standard nogle tilfældige ord blandet med tilfældige tal og jeg ville meget gerne have mulighed for at ændre det, men det kan jeg ikke umiddelbart få lov til i Stofas opsætningsmenu. Første gang jeg har oplevet ikke at være i stand til det.

20 August 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Kasper.

Tak for din anmeldelse. Grunden til din bekræftelse først kom mandag, kan være den at din bestilling skulle behandles manuelt før den gik helt igennem vores system - og derfor kommer mailen først når ordren er kørt helt igennem vores system. Er ikke helt sikker på jeg forstår hvad du mener i forhold til pakken, du fk jo besked da den blev sendt afsted som lovet? Desværre er det ikke muligt selv at ændre SSID navnet. Håber du trods det bliver glad for at være kunde hos os.
Ha' en dejlig aften =)

Vh. Henriette

Urvaerket

God pris og service

Super stærke priser og rigtig god kundeservice. Fin orientering pr. mail. Alt godt herfra.

Proshop

God hjemmeside, hurtig levering og billigste pris

Gode priser og hurtig levering. Alt i orden.

Finansbanken

Tilfredshed over hele linjen

Jeg har været kunde i flere år (siden Eik Bank) og jeg er meget tilfreds. Når jeg hører andre tale om hvor utilfredse de er med deres bank pga. dårlig kundeservice og høje gebyrer, glæder jeg mig over at være kunde i Finansbanken. Netbanken og investeringsportalen er nem at bruge, der er meget få gebyrer og medarbejderne er altid venlige og meget tilgængelige på telefonen. Anbefaler min bank til alle jeg kender og jeg har ingen aktier eller andre økonomiske interesser i foretagendet.

kaffekompagniet.com

Super service og fornuftige priser

Havde benyttet mit af et pakketilbud med 10 pakker kaffe. Blev ringet op dagen efter bestillingen, hvor jeg fik at vide at nogle af de pakker, jeg havde bestilt desværre ikke var på lager, men at de ville få dem hjem den efterfølgende dag. De ville derfor høre om jeg ville have nogle andre varianter, så ordren kunne afsendes den pågældende dag, eller om jeg ville vente til dagen efter, hvor de ville få nye varer hjem. Super god service.

19 November 2012

Reply from Kaffekompagniet

Hej Kasper, tak for din henvendelse. Det var godt, at vi har løst situationen på en tilfredsstillende måde for dig. På glædeligt gensyn! Venlig hilsen fra Marianne, Kaffekompagniet.com

Maxi Zoo Danmark

Konkurrencedygtige priser og servicemindet personale

Jeg har handlet i Roskilde og Høje-Taastrup og er meget tilfreds med den behandling jeg har fået begge steder. Top engageret personale som har viden om butikkens varer og meget gerne vil hjælpe og svare på spørgsmål. Priserne er fair og deres prisgaranti er en rigtig god service som gør at man som kunde aldrig behøver betale overpris.

Simone Jensen found this review useful

thansen.dk

God service og overskuelig hjemmeside

Jeg havde købt noget polermiddel, som jeg dagen efter fandt ud var uanvendeligt til min bil. Desværre havde jeg åbnet pakken af ren nysgerrighed for at se hvad den indeholdte, men jeg fik lov til at returnere varen alligevel uden sure miner. Rigtig god service. Ligeledes er deres hjemmeside rigtig god med mange kategorier og effektiv søgefunktion.

SmartGuy.dk

Modtog forkert vare og måtte vente i 2 uger

Jeg har købt tøj på smartguy.dk flere gange uden problemer, men denne gang skulle det ikke være sådan. Jeg køber to varer - en t-shirt og en skjorte. Da jeg modtager varerne ser jeg, at t-shirten er en størrelse mindre end den, jeg har bestilt. Jeg returnerer derfor t-shirten.

Først 2 uger senere modtager jeg min t-shirt i den rigtige størrelse og jeg har intet information fået i mellemtiden. Hverken om at de har modtaget t-shirten, at de er ved at behandle min returnering eller at de har afsendt min nye t-shirt.

At jeg skal vente 14 dage på at få min vare returneret er simpelthen ikke godt nok når returneringen oven i købet skyldes, at I har sendt mig en forkert vare til at starte med.

Miinto

Kunne ikke være bedre

Mange gode tilbud på deres side, og leveringen til det nærmeste posthus fungerede perfekt. Bestilte varen onsdag aften og hentede den på posthuset fredag morgen efter at have fået besked om pakkens ankomst på e-mail. Varen var helt som lovet. Handler helt sikkert her igen.

30 December 2011

Reply from www.miinto.dk

Hej Kasper,

Tusind tak for anmeldelsen.

Du kan holde øje med siden i januar, hvor der også kommer rigtigt mange varer på tilbud. Og super fede sko du fandt dig i denne omgang.

Hav et rigtigt godt nytår.

Med venlig hilsen
Thomas Alcayaga
Kundeservicechef
miinto.dk

Billigvoks.dk

Definitionen på en god netbutik

Har handlet hos billigvoks.dk mange gange og de bliver ved med at leve op til mine forventninger. De er altid klar med rådgivning hvis man har brug for det, deres lagerstatus er til at regne med og de er lynhurtige til at sende ordren.

Altid en fornøjelse.

Fashionland

Super service

Jeg købte en julegave på fashionland.dk. I forbindelse med bestillingen kunne jeg vælge at få gaven pakket ind som julegave helt gratis hvilket jeg selvfølgelig sagde jatak til. Modtog pakken hurtigt. Super god service - her skal jeg klart handle igen.

www.SmartGirl.dk

Effektiv og pålidelig service

Jeg skulle købe en julegave som desværre ikke var på lager. Da jeg skulle bruge den ret hurtigt, var det en chance jeg tog, da jeg bestilte den alligevel. Den kom da også hurtigt på lager jeg modtog den efter få dage. Sådan skal det bare være.

Mytrendyphone

Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet

Jeg købte et beslag og en holder til min iPhone på mytrendyphone.dk - altså 2 varer i alt.

Grunden til jeg købte dem på deres side var at de var ca. 100 kr. billigere end konkurrenterne.

Da jeg bestiller varerne om formiddagen står der, at de er på lager, og at de vil blive sendt samme dag. For at være helt sikker på at beslaget og holderen passer sammen henvender jeg mig til kundeservice. De svarer med denne mail:

"Takk for svaret. Disse to passer ikke sammen og vi kan dessverre ikke skaffe en som passer."

Det forstår jeg simpelthen ikke for jeg har set flere videoer rundt omkring på nettet med folk der bruger de to varer sammen. Jeg vælger at bestille varerne alligevel. I sidste ende viste det sig da også at varerne passer perfekt sammen. De ved tilsyneladende ikke så meget om de varer de sælger. Virker ikke specielt troværdigt.

Jeg bestiller dem så. Efter en times tid får jeg denne mail:

"Produktet 31724 er ikke på lager men forventes på lager i løbet af 5-7 dage. Det at produktet stod som om det var på lager på shoppen skyldes en fejl i vores lagersystem som ikke helt stemte overens med det fysiske lager. Det beklager vi meget."

Jeg havde godt læst herinde at flere kunder havde oplevet dette. At varen står som "på lager" men i virkeligheden ikke er det. Det er en meget smart fidus for mytrendyphone at have "fejl" i deres lagersystem, fordi de på denne måde ikke behøver have et særlig stort lager, da de først bestiller varerne hos deres leverandører, når de har modtaget bestillingen fra kunden. Jeg ved ikke, om det er sådan det fungerer, men jeg kan ikke se andre grunde til, at de skulle vildlede deres kunder med misvisende lagerstatus.

Jeg konfronterer dem med dette og de beklager selvfølgelig MEGET - det er noget, som de er rigtig gode til.

Nå, men jeg venter så på mine varer til jeg to dage efter får en mail om at min ordre er blevet afsendt. Fedt, det var hurtigere end forventet tænker jeg. De har ikke skrevet track and trace nummereret i mailen selvom der står "Pakke med Track & Trace" 2 steder på den kvittering der er vedhæftet. Jeg skriver så en mail til dem hvor jeg spørger hvad T&T nummeret er. (Det svarer de så på 2 dage efter)

Dagen efter får jeg så endnu en mail, hvor de skriver at én af varerne stadig er i restordre. Jeg får derfor varerne med nogle dages mellemrum og langt senere end jeg havde forventet og var blevet lovet da jeg bestilte dem.

Generelt kan jeg efter at have handlet på mytrendyphone konkludere flg.:

Deres kundeservice er langsom til at svare, de har ikke kendskab til varerne og de svarer sjældent på dansk.

Deres lagerstatus er totalt ubrugelig, da man ikke kan regne med den.

De beklager og undskylder meget gerne, og det virker lidt som om, at det er deres taktik at spise kunden af med undskyldninger frem for at rette op på deres kundeservice.

Jeg sparede 100 kr. men det var langt fra pengene værd.

21 December 2011

Reply from Mytrendyphone.dk

Takk for henvendelsen.

Det er fint at du fikk varen snart og hurtig. Vi prøver stadig å forbedre tjenester vi yter til kunder.

Du har lagt din bestilling den 28/11. På samme dag fikk du følgende mail fra oss:
Produktet er ikke på lager men forventes på lager i løpet av 5-7 dager. Det at produktet stod som om det var på lager på shoppen skyldes en feil i vårt lagersystem som ikke helt stemte overens med det fysiske lager.
Det beklager vi mye.

Fra slutten av november har vi pga juletiden fått dobbel så mange ordrer enn vi vanligvis får, og det skjer at der er flere som bestiller en vare på omtrent samme tidspunkt og at det plutselig ikke blir nok stykker for alle. Det skjedde dessverre her også men kan se her at den andre varen ble sendt den 2/12.

Jeg har også sjekket dine mails men kan se her at alle som jeg finner her ble besvart i løpet av 24 timer og må derfor be deg sende oss kopi av mailer som ble besvart for seint.


Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.

Ha en fortsatt fin dag.


Landberg

Forvirring omkring lagerstatus men god kontakt

Jeg ville købe noget motorolie som ifølge hjemmesiden skulle være på lager. Det viste sig dog at det ikke var på lager, da jeg ringede til firmaet for at aftale nærmere omkring leveringsdag. Bortset fra det var det nemt at komme i kontakt med landberg.dk både pr. telefon og e-mail, og varen levede op til forventningerne.

Ericscott

Overskuelig side og hurtig levering

God webshop med overskueligt indhold. Bestilte varen fredag formiddag og modtog den lørdag formiddag. Varerne er desværre ikke specielt billige i forhold til almindelige butikspriser. Derfor kan det "kun" blive til 4 stjerne her fra.

MM-Vision A/S

God og personlig kundeservice

Jeg fik MM Vision anbefalet af en ven, som havde købt computer der før. Jeg kørte ned i butikken og fik en god snak med dem, hvor jeg fortalte hvad, jeg skulle bruge min computer til. Jeg endte med at købe en computer i det prisleje, jeg havde forventet, og jeg har haft den et år nu og har været rigtig glad for den. Sådan skal det være! :-)

Autoled

Fremragende kundeservice

Jeg ønskede at købe en LED lyspakke til min bil, men min bil var ikke på listen. Derfor valgte jeg at skrive en mail til dem, hvori jeg vedhæftede et par billeder af de steder, hvor jeg ønskede at skifte lyset til LED-lys. Kort efter modtog jeg svar, og de vidste præcis hvilke pærer, jeg skulle bruge. To dage efter modtog jeg pærerne med posten, og alt passede perfekt. Derudover har de nogle rigtig fornuftige priser.

Kan kun anbefales herfra.

Bibob.dk

Super kundeservice og nem at bruge

Har haft Bibob lige siden selskabet startede og har altid været rigtig glad for det.

Shirtcity

Leveringstid på 2 uger og leverede forkert vare

Da jeg bestilte stod der at leveringstiden var 2-3 arbejdsdage, men jeg måtte vente næsten 2 uger før jeg modtog min vare efter jeg havde rykket for dem. Da jeg så modtog min t-shirt var den i billig-kvaliteten selvom jeg havde bestilt og betalt den gode kvalitet.

Kan IKKE anbefale denne butik.

Burnalot

God service

Hurtig leveringstid og rigtig god service.

Jeg kom til at bestille noget forkert hvorefter jeg skrev til dem om jeg kunne få ændret min ordre. De slettede min første ordre hvorefter jeg kunne bestille det jeg ville have og jeg fik pakken så hurtigt som det kan lade sig gøre.

Kasper Andersen´s profile

profile image of Kasper Andersen
Kasper Andersen
Reviewer
Male, 1990
Slangerup, Denmark

About

Jeg er generelt glad for at handle på nettet både pga. det store udvalg, og at der som regel er penge at spare. Når man handler på internettet viser man den butik man handler hos en stor tillid, da man betaler for en vare, som man ikke har set i virkeligheden. Det er derfor vigtigt for mig, at butikkerne holder hvad de lover - både når det kommer til leveringstid og produktbeskrivelse.