Nicky Bardrum´s profile

Reviews (3)

3 (HI3G Danmark ApS)

Falsk reklame: Levere på ingen måder 4G på tilfredstillende vis.

Jeg har netop fået 4G på min Iphone 5, og har glædet mig til denne susende oplevelse af bar hastighed som 3 har opreklameret i forbindelse med deres 4G lancering. Boy, hvor blev jeg skuffet!

Hastigheder op til 70mbit fremgår det af deres hjemmeside - i virkeligheden skal man være heldig hvis man overhovedet har 4G netværk på telefonen til trods for at man befinder sig i områder der ellers er "fuldt dækket" jf. deres dækningskort på hjemmesiden.

- I store dele af Valby forefindes meget lav eller ingen 4G hastighed - selvom man på hjemmesiden er fuldt dækket. Hvilket resultere i at netværket hopper af og på og af og på - hvilket konsumere strøm.
- På store dele af Frederiksberg er hastigheden langt under hvad 3G netværket kan præstere - selvom man på hjemmesiden er fuldt dækket.

Jeg er med på, at der forefindes områder hvor man ikke kan levere flotte hastigheder. Men at store områder på et ellers "fuldt dækket københavn" bevæger sig i så dårlige signaler/hastigheder at der nærmest intet 4G netværk er, må det kræve en fuld revidering af jeres dækningskort på hjemmesiden. Dækningskortet er ubrugeligt på grænsen til falsk markedsføring for de kunder der tror de skal have 4G.

Nej, min antenne er ikke i stykker da flere kammerater med 3 oplever det samme.

Iøvrigt ventede jeg i 35 minutters kø via telefonen til deres kundeservice - til trods for at det på hjemmesiden fremstår som værende i den mindst travle periode! Jeg tør slet ikke tænke på hvor mange timer folk skal vente i deres middel eller svært travle perioder!

Paw Smith found this review useful

30 January 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Nicky

Jeg beklager, hvis du ikke er tilfreds med de hastigheder du opnår på vores 4G/LTE-netværk. I forhold til vores generelle dækning kan jeg oplyse, at der er flere faktorer der spiller ind, og som kan have en påvirkning på signalets styrke, og derfor er det umuligt for os at garantere en given hastighed i et specifikt område. Vi har dog et stort fokus på vores netværk, og derfor arbejder vi på højtryk for at opgradere og udbygge vores netværk i hele landet. Både i forhold til 4G/LTE og 3G-dækning.

I forhold til vores 4G/LTE-netværk er det korrekt, at vi på vores hjemmeside har skrevet, at den teoretiske udendørs 4G-hastighed er på op til 70 Mbit/s. i download og op til 24 Mbit/s. i upload. Som vi også skriver, er der dog mange faktorer der påvirker hvor høj en hastighed man kan opnå, og derfor er den forventede downloadhastighed på 8-35 Mbit/s, og den forventede uploadhastighed på 2-24 Mbit/s.

Da du ikke har skrevet nogle specifikke adresser, har jeg ikke kunne undersøge din præcise dækning nærmere, men umiddelbart burde du sagtens kunne få et fornuftigt signal på vores 4G/LTE-netværk i både Valby og på Frederiksberg.

Hvis du ønsker, at jeg undersøger dækningen nærmere på nogle specifikke adresser, er du velkommen til at sende en mail med de præcise adresser til trustpilot@3.dk, og skrive "Nicky Bardrum" i emnefeltet. I mailen må du også gerne skrive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Proshop

Jeg bestilte og de leverede, men;

Bestilte en computerskærm på en fredag aften med lørdag ekspress levering, hvilket jeg betalte ekstra for - alligevel kom skærmen først om mandagen. Læser senere med små bogstaver, at denne funktion kun gælder hvis man bestiller inden kl 15. Lidt misvisende når funktionen stadig kan tilvælges. Alligevel bliver jeg ikke kontaktet mhp at få de penge tilbage som ikke blev brugt på en lørdags ekspress levering - dem har personalet vel købt is og sodavand for, nede i butikken.

Skærmen har en uheldigvis en hvid plet midt på skærmen når den har sort baggrund, formentlig en fejl fra producenten og har ikke noget med min anmeldelse af butikken at gøre.

Føniks A/S

Lang ventetid, sløv kommunikation og en defekt computer.

Bestilte en computer på en fredag og fik kort tid efter en mail om at den var forsinket da grafikkortet ikke var på lager, men var helt udgået fra deres sortiment (til trods for at det via hjemmesiden fremgik at grafikkortet var på lager). Jeg måtte selv være opsøgende og ringe ind for at høre om en tidshorisont.

Fredagen en uge senere får jeg at vide at computeren endelig er sendt afsted, hvorfor jeg jf. mail korrespondance ville modtage den mandag. Desværre fik jeg intet at vide mandag, og måtte igen ringe ind, hvor jeg får at vide at leverancen er forsinket og først ankommer tirsdag.

Efter ventetiden må jeg konstaterer at computeren har problemer allerede ved ankomst, da den periodevis fryser og slukker af sig selv. Derudover knirrer den ene blæser. Jeg må tilbage til butikken med computeren i KBH afdelingen hvor de har et værksted (fortæller en medarbejder efter jeg havde ringet ind). Men næh nej – den skal tilbage til Århus grundet travlhed (så forvent at jeres computer skal frem og tilbage i det danske land, hvis i oplever fejl på den.

Jeg kan derudover gøre opmærksom på, at man her 3 uger efter jeg fik fortalt at grafikkortet (gigabyte 680) var udgået, stadig kan tilvælge kortet på føeniks hjemmeside når man sammensætter en computer, noget jeg herinde på trustpilot kan læse, at jeg ikke er alene om at opdage. Der er altså en stor mangel på opdatering af hjemmesiden hvilket er ærgerligt. Ring eventuelt ind og få en medarbejder til at holde jeres varer fysisk i hånden så i er sikre.

Min mangel på information fra føeniks har gjort at jeg selv måtte være opsøgende i alle tilfælde, noget jeg herinde på trustpilot kan læse, at jeg ikke er alene om. Kommunikationen ud til kunderne kan der ligeledes arbejdes med.

Dette er den fjerde computer jeg køber hos foeniks, hvorfor jeg er skuffet over den uheldige drejning som mit køb har taget.

Suk, min computer er netop sendt afsted til Århus i dag, håber at der bliver fulgt op!

Nicky Bardrum´s profile

profile image of Nicky Bardrum
Nicky Bardrum
Reviewer
Male, 1988
Denmark

About