TrendyLiving.dk

Har intet modtaget.

Der er nu gået en uge, siden jeg bestilte. Har intet modtaget endnu, andet end en tiggemail, om jeg ikke nok vil vurdere dem herinde. Så det gør jeg så: De er langsomme til at levere.

UPDATE:
De havde glemt at fortælle mig, at varen viste sig at være i restordre (selvom jeg kunne putte den i min indkøbskurv og betale for varen, som om den var på lager), så nu har jeg fået annulleret mit køb.

UPDATE #2:
Jeg har modtaget en rabatkode fra Trendy Living, men den kan dog ikke bruges på nedsatte varer. Jeg købte den oprindelige vare med en rabatkode, som virkede på også nedsatte varer, så det er da en fin kompensation, men desværre ikke lige så god som den kode, jeg brugte på den nu annullerede vare, så jeg er ikke sikker på, at jeg får den brugt.

UPDATE #3:
Tak skal du have, Anja :-)

05 March 2013

Reply from TrendyLiving.dk

Hej Tine
Vi har nu snakket sammen - jeg sender lige en mail til dig :-)

Mvh Anja

Update:
Hej Tine
Vi har sendt et link til dig for nogle dage siden indeholdende "et plaster på såret". Vi har ikke hørt fra dig, om du har modtaget mailen. Har du det?

Mvh Anja Poulsen

Update #2
Hej Tine
Ok - nu virker den også på nedsatte varer :-)

Mvh Anja

Update #3
Hej Tine
Det var så lidt. Vil selvfølgelig være dejligt med en ekstra stjerne eller to, hvis du synes, du har fået en god "efterbehandling" :-)

Ha' en god weekend.

Mvh Anja

www.SmartGirl.dk

God service og gode tilbud

Handler tit på denne side og har aldrig haft problemer. Man kan virkelig finde nogle gode tilbud derinde, og jeg har altid været tilfreds med servicen.

Postmeunderwear

Fremragende service

Køber altid kærestens underbukser her - god og hurtig service til en fair pris. Har aldrig haft problemer med levering eller kvalitet.

Asos

Always good service

I love Asos even though it's easy to get addicted...! I've bought many things from Asos during the last couple of years, and I have never had any problems due to delivery, too high expectations or returns/refunds.

I like that they have "free delivery", and that there are coupon codes out once in a while.

Mefisto

Fremragende gourmetcafé

Mefisto har i mange år været et af mine favoritsteder at spise gourmetfrokost og udsøgt aftensmad, og kvaliteten og service slår aldrig fejl. Stemningen er hyggelig, omgivelserne charmerende (gammel, velholdt bygning i brostenskvarteret og med lille gårdhave) og priserne er meget fornuftige ift. den udsøgte mad, man får serveret. Kan som hyppig genganger klart anbefale stedet :-)

EMP Danmark

Virksomheden bryder dansk lovgivning om returret!

EMP Danmark er per 10. juli 2012 anmeldt til forbrugerombudsmanden for ikke at overholde dansk lovgivning om fuld returret.

Kort fortalt købte jeg en vare hos EMP, som viste sig ikke at være som beskrevet på hjemmesiden. Jeg gjorde derfor brug af fortrydelsesretten og tilbagesendte varen i samme stand som ved modtagelsen vedlagt korrekt udfyldt returformular, og EMP bekræftede et par dage senere modtagelsen indenfor de angivne 14 dage. Ikke desto mindre ville de ikke tilbagebetale mig det fulde beløb, men kun beløbet fratrukket den oprindelige porto.

Godt så. Lad os så lige kigge lidt på lovgivningen:

Forbruger- og konkurrencestyrrelsen skriver således vedr. fortrydelsesret og returnering:
"Pengene retur
Når du benytter fortrydelsesretten, skal du have dine penge retur. Du skal have hele beløbet tilbage, som du har indbetalt. Sælgeren må altså ikke fratrække et beløb for fx at sende varen til dig, og sælger skal straks betale pengene tilbage, dog inden for en frist på 30 dage."

Link: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Fortryd-net?tc=1DD37A5176D84B22A4485EBC7A8FC9EE

Så kort og godt har jeg krav på at få ALLE mine penge tilbage, altså det fulde beløb inkl. den fragt, jeg betalte for varen i første omgang. Det står klart og tydeligt, kan vi nok godt blive enige om.

EMP skriver selv således i deres betingelser - ironisk nok under fanen "Pengene tilbage, garanteret og uden problemer!":
"Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde et køb indenfor 14 dage. Varen skal returneres til os sammen med udfyldt returformular. Du kan også vælge at nægte modtagelse."

Link: http://www.emp-shop.dk/ter_withdrawal/

Nå da. Jamen, så langt så godt. De giver jo forbruger- og konkurrencestyrrelsen og dermed også mig ret i, at jeg har krav på at få det fulde beløb tilbage.
Nårh nej! For der er ifølge manager Kennie Bendixen Deigaard noget, jeg fuldstændigt har misforstået: Han skriver, at fortrydelsesretten ikke gælder, hvis jeg ikke mener, at varen lever op til det beskrevne. Det er jo ikke at fortryde, det er bare at returnere varen. Desuden understreger han: "Fortrydelsesretten er når hele købet fortrydes og pakken sendes retur som ”nægtet modtagelse”."
Aha? Det var da morsomt, der står da ellers, at det er EN af mulighederne under deres beskrivelse af fortrydelsesret, ikke den eneste mulighed, som Kennie ellers er sød at udpensle for mig...

Ikke desto mindre er det jo noget vås og direkte i strid med lovgivningen, det Kennie her forsøger at forsvare deres handling med. At gøre, som jeg har gjort, går klart ind under brug af fortrydelsesret, og at de ikke vil refundere det fulde beløb, men netop fraregner fragtomkostningerne, er direkte modsat af, hvad Forbruger- og Konkurrencestyrrelsen skriver i paragraffen.

Der er ingen tvivl om, at jeg har lovgivningen 100% på min side, hvilket er blevet bekræftet af både Forbruger- og Konkurrencestyrrelsens jurister såvel som min bankrådgiver (som har sendt sagen videre til NETS mhp. at få kigget på virksomhedens måde at gøre forretninger ud fra egen frie fortolkning af loven). Forbrugerombudsmandens sekretær (som har fået al kommunikation med EMP som bevismateriale) har gjort opmærksom på, at de ser med alvorlige øjne på åbenlyst lovbrud, og det glæder mig, at de nu har taget sagen op.

Spørgsmålet er dog: Handler EMP overlagt med at bryde loven og dermed i ond tro for at få flere penge i kassen, eller handler det i virkeligheden om, at der står nogle inkompetence mennesker bag virksomheden, som ikke har gidet sætte sig ind i lovgivningen på feltet?
Lige meget hvad, så vil jeg ikke opfordre nogen til at handle her længere...!

OPFØLGNING:
Efter at have kontaktet forbrugerombudsmanden, fik jeg medhold, og pludseligt stod de resterende penge på min konto fra EMP - uden et ord fra dem! Så jeg fik mine penge retmæssigt tilbage, og forbrugerombudsmanden holder nu øje med dem. En undskyldning har jeg aldrig fået, til gengæld var de frække nok at sende mig et reklamemagasin for deres virksomhed per post. Som om jeg nogensinde kommer til at handle dér igen!

Barbara<33 found this review useful

Trustpilot

Misbrug af personlige oplysninger

Det er IKKE i orden, at i automatisk offentliggør billeder og personlige oplysninger fra facebook ved at lade det være den eneste umiddelbare mulighed for at logge ind og oprette en konto hos jer (det lykkedes endeligt på trods via mange omveje).
Det er IKKE i orden at misbruge folk på den måde. Specielt ikke uden at lade dem acceptere det via noget i stil med "brugerbetingelser og persondatalovgivningsundtagelser" først.

Ellers er siden udmærket, men det er virkelig en sort plet i jeres system, og man føler sig nøgen af pludseligt at få fremvist alle ens personlige oplysninger fra facebook på JERES side blot for at logge ind ;-(

Svar til Trustpilots svar:
Der er STOR forskel på, om I henter oplysninger fra facebook til intern validering af, at jeg er en rigtig person og så at indhente de nævnte oplysninger og OFFENTLIGGØRE dem for alle andre brugere og besøgende på Trustpilot. Enorm forskel! Jeg håber, I kan se det...

19 July 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Tine,

Tak for din anmeldelse. Det er uheldigt, at du er blevet overrasket over at se personlige oplysninger fra Facebook på din Trustpilot profil. Vores hensigt er bestemt ikke at give dig og andre brugere den slags oplevelser.

Du har en pointe i, at det ikke er helt gennemskueligt, hvilke data vi overfører fra Facebook, når du opretter en profil direkte på Trustpilot. Der kommer en boks op, når du accepterer at Trustpilot kan hente information fra Facebook. Her står det beskrevet hvilke informationer vi henter. Det drejer sig om navn, email adresse, by og fødselsdato.

Det er dog ikke korrekt, at vi henter information automatisk. Enhver bruger skal aktivt acceptere at vi henter information fra Facebook profilen.

Vi er meget snart klar med mere overskuelige indstillinger til at se, hvilke data du deler, samt bedre muligheder for at rette i ens brugerprofil. Så det håber jeg kan være en slags plaster på såret.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot