Malene Jebjerg Lund´s profile

Reviews (4)

WUUZUU

Overholder ikke aftaler - og vender ikke tilbage

Har været i et forløb med Wuuzuu, hvor man lovede at kunne højne besøgstal og omsætning på vores netshops.
Efter nogle måneders dialog og betalinger kan wuuzuu pludselig ikke træffes på nogen måde.
Jeg forventede at have set bedre resultater og have fået løbende feedback.
De aftalte rapporter om vores annoncering ser vi aldrig og adskillige mails, sms'er og tlf.beskeder ignoreres.
Jeg undrer mig over at man kan drive virksomhed på den måde!!
Mvh Malene Lund // Netsko.dk - Godesko.dk

12 July 2013

Reply from wuuzuu.com

Kære Malene,
hvis der har været kludder i kommunikationen, så skal vi være de første til at beklage - men du ramte os også lige midt i en flytning. Ellers synes jeg faktisk vi har været ret flinke til at svare og vende tilbage.

Og jeg synes faktisk også vi fortjener bare lidt kredit, for at lave rettelser på din shop og andre tilpasninger, som du i øvrigt har fået ganske gratis.

DanCenter

Dårlig kundeservice hos Dancenter - Søndervig

I påsken lejer vi et stort luksus-spa-sommerhus i Vedersø. Kort fortalt så virker gulvvarmen på det ene badeværelse ikke (gulvet er iskoldt) - ca. 10 lyskilder er i stykker, så lyset er ret sparsomt - og der er algegrønt snavs i kaffemaskinen. Irriterende ting, så dog ikke ifølge Dancenter mappen kan retfærdiggøre et opkald til en nødtelefon. Og da kontoret har lukket næsten hele påsken (kun åbent lørdag, og vi skal hjem søndag) venter vi med at sende en mail til vi er kommet hjem. Efter en uge får vi at vide at de ikke har kunnet konstatere de fejl vi har nævnt, og at de betrager sagen for afsluttet...

Det må jo enten være fordi de har fikset det (tvivler jeg på) eller fordi de lyver hos Dancenter. For ingen af de nævnte ting forsvinder da af sig selv?!
Er ret sikker på at de ikke skal regne med at se os igen - undrer mig over at man vil behandle kunder på denne måde.
Men kan se her på Trustpilot at det er helt normal praksis hos Dancenter at yde en ekstrem dårlig kundeservice! Det er sgu' for dumt!

Thomas Nielsen, Ole Høvids Møllerand Anders Krogh Jensen found this review useful

Heprom

Stor tilfredshed!

Vi vender trofast tilbage til Heprom for at købe min søns strømper. Han vil IKKE gå i andre, og hos Heprom får vi hurtig levering. Så vi er glade og tilfredse!

29 March 2012

Reply from Heprom

Hej Karl
Vi er super glade for at høre at din søn synes godt om vores strømper, og vi
ser frem til at betjene jer igen

Men venlig hilsen

Per Mortensen

Heprom.dk

Befro

Ok, men lang leveringstid

Jeg har bestilt en julegave hos Befro, og efter nogle dage ringer jeg for at spørge om leveringstid. Jeg bliver lovet at man ringer tilbage. Det sker bare ikke. Derfor ringer jeg igen efter yderligere nogle dage, og nu lykkes det at få oplyst et pakkenr. og så kommer pakken dagen efter. Har ingen mening om produktet, da gaven endnu ikke er givet.
Jeg kunne dog godt tænke mig at man sendte en mail afsted om at pakken er på vej med flg. pakkenr., så havde jeg sparet bekymring og opringning. Og så er det heller ikke helt ok at love en tilbagemelding og så ikke ringe tilbage. Men det kan selvfølgelig smutte.

Casper Frederiksen found this review useful

21 December 2011

Reply from Befro.dk

Hej Karl,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at vi ikke fik fulgt ordentligt op på din ordre.

Vi arbejder på, at får Track and Trace informationer ud til kunderne så hurtigt som muligt. Det er dog ikke sket hurtigt nok i dit tilfælde.

Vi beklager og undskylder for håndtering og forløbet omkring din ordre.


Med venlig hilsen

Befro ApS

Malene Jebjerg Lund´s profile

profile image of Malene Jebjerg Lund
Malene Jebjerg Lund
Reviewer
Female, 1975
Solrød Strand, Denmark

About