Morten G´s profile

Reviews (5)

YouSee

Ikke helt styr på sagerne - kræver penge for opsagt Youbio abonnement

Jeg har Yousee tv (den store pakke) via min boligforening, så der har jeg ikke meget valg - men det er jeg egentlig også fint tilfreds med.
Så har jeg så valgt også at have mit bredbåndsabonnement gennem Yousee, og selvom det af en eller anden grund virker langsommere end de 20/2 jeg har bestilt, så siger TDCs hastighedstest at den er god nok - også trådløst.. Så det er vel også fint nok.
Men når man ringer til dem for at få hjælp så er det meget forskelligt, hvilken oplevelse man får. Nogle gange er det en meget effektiv, forstående og dygtig medarbejder der besvarer ens opkald, og rent faktisk ved ting.. MEN
Jeg prøvede Yousees Youbio abonnement af da de havde gratis prøveperiode, og da jeg ikke var tilfreds med tjenesten og udvalg osv., opsagde jeg igen inden prøveperioden udløb - nu er jeg så for 2. gang blevet hævet de 99,- for abonnementet, selvom jeg var i kontakt med Yousee allerede første gang de hævede, og har videresendt kvitteringen for opsigelsen til kundeservice..
Nu nåede jeg så at sidde på hold hos Yousee mens jeg har skrevet størstedelen af den her anmeldelse, og har først lige lagt på, efter at have fået at vide at jeg har haft to Youbio abonnementer hos Yousee.... Jeg har ingen ide om hvordan det kan lade sig gøre eftersom kun det ene kørte over mit bredbåndskundenr.. Desuden fik jeg at vide, at selvom han nu havde opsagt mit andet Youbio abonnement, så kunne han ikke hjælpe mig mere, jeg skulle nu kontakte kundeservice igen omkring pengene der er blevet trukket. Det viste sig dog også at de efter sigende har overført 99,- til mig i fredags. De er bare ikke gået ind på mit kort, og har ikke hørt noget fra dem om at min sag skulle være afsluttet, det er bare ikke i orden ! Nu skal jeg så til at skrive til dem igen, og håbe at jeg denne gang får et svar, og samtidigt kan få de sidste 99,- tilbage..
Det hele er et stort rod - og desuden satte jeg ikke pris på at jeg følte at den medarbejder (tror han hed Kenneth) jeg lige har snakket med, både virkede en smule nedladende til sidst da han skulle forklare situationen, og gentog hvad der var sket, igen og igen, selvom jeg havde givet meget tydeligt udtryk for at jeg havde forstået hvad der var sket, men gerne ville høre hvad der nu skulle ske.. Jeg er altså ikke tungnem!
Generelt en helvedes masse bøvl, og slet ikke en i orden oplevelse - og synes det er en synd og skam at det skal koste mig så meget tid at få styr på et problem der maksimalt burde kræve én opringning, og i værste tilfælde også en mail.
Jeg har egentlig været ok tilfreds med Yousee indtil videre, men sådan noget juks her kan få mig til at være ærgelig over at jeg skal køre med deres kabeltv, og jeg er begyndt at overveje at skifte bredbåndsudbyder...

Synes det er en synd og en skam Yousee ! Også at I tilsyneladende ikke prøver hårdt nok på at forbedre jer - det er jo ikke ligefrem fordi I ligger højt i score herinde på trustpilot (med nogen som helst af jeres services).. ØV! Prøv nu lidt hårdere og sørg for at det er de gode ting vi husker og ikke alle de dårlige oplevelser.

Hilsen
Morten

19 February 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Morten

Tak for din anmeldelse.

Vi vil rigtigt gerne kigge nærmere på din sag og få løst problemet hurtigst muligt. Vi vil derfor anmode dig om at sende os en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse.

Venlig hilsen
Kasper

PointBlog.dk

Så forkert at det er endt i en indsigelse omkring 540,- hævet på min konto!!

Pointblog.dk er noget nær det værste bekendtskab jeg har gjort mig på nettet - nogensinde.
Jeg kan ikke engang finde ord til at beskrive hvor dårlig en oplevelse det har været, at have noget at gøre med pointblog.. Dårlig kundeservice (decideret nedladende og flabet), dårlig generel orden i tingene, ikke styr på afmeldelser, og ikke mindst, ja så har de nu to gange hævet penge på min konto efter jeg har opsagt mit abonnement..
HOLD JER FRA DEM OG DERES PARTNERE!!

Bryan Anthony, Jens Carsten Hansen, Kim Hansenand sussid2 found this review useful

C.L. Seifert A/S

Leverer forkert størrelse!

Jeg havde en virkelig skidt oplevelse med CL Seifert og er dybt utilfreds - og jeg ved jeg langt fra er den eneste tidligere gymnasie elev der har det sådan.
Det er nu halvandet år siden at jeg blev student, og alligevel tager jeg mig tid til at lave denne anmeldelse.
Jeg købte kongepakken (dyr som bare fa'n), for at kunne få en halv str. i stedet for hele cm. Jeg skulle bruge 57,5 men ender med på dagen at stå med en 58,5 i hånden, som var alt for stor. Jeg kontaktede Seifert for at brokke mig og de siger de ikke kan nå at rette fejlen (sende mig en ny) inden vognturen, og det måtte jeg jo pænt takke nej til, for skulle ikke på vogntur uden huen.. De tilbød mig i stedet nogle læder"indlæg" til huen, som jeg takkede ja til, men det var bare på ingen måde det samme.. Den sad stadig dårligt, så grim ud, og det ødelagde faktisk en stor del af oplevelsen..
Som sagt, langt fra den eneste med denne slags oplevelser... men det er vel hvad man får når der er især ét "kvalitetsfirma" der styrer så stor en del af markedet, at man ikke rigtigt kan gøre så meget..

Held og lykke til jer der alligevel vælger dem.

08 January 2013

Reply from C.L. Seifert

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har lige kigget tilbage på din sag – det er altid svært for os at finde alle detaljer frem, når det er så gammel sag.
Jeg har dog fundet din ordre og kan se at du har bestilt str. 59,5 og ikke 57,5 som du skriver i nedenstående?

Vores procedurer er at vi altid leverer vores huer ca. 4 uger før hver enkelt elev skal bruge dem så vi har god tid til at rette fejlen, hvis der skulle være en reklamation.
Vores fejlprocent ligger på under 0,5 %, vores fabrik ligger i Litauen og vi kan derfor nå at håndterer reklamationer på meget kort tid.
Selvfølgelig kan vi ikke nå at producere en ny hue hvis vi får reklamationen dagen inden du skal bruge den, men vi bestræber os altid på at rette op på alle fejl inden den sidste eksamen.

Jeg kan ikke finde nogen historik på dig, da du ikke har oprettet en reklamation, så jeg må gætte på at du ikke har ønsket at få din hue tilsendt i korrekt størrelse.

Hvis du sender mig lidt flere informationer omkring forløbet, vil jeg gerne prøve at dykke dybere ned i det og se hvad der er gået galt, så vi ved hvad vi skal forbedre.

Jeg håber at høre fra dig.

Mvh. Mark Eriksen, Kundeservice

Trustpilot

Super koncept !

Jeg synes trustpilot er et fantastisk koncept ! Lige siden jeg første gang fandt ud af siden fandtes, har jeg ikke så meget som overvejet at købe hos en webbutik, før jeg har tjekket den herinde.. ! Andres oplevelser matcher gerne mine og jeg har undgået et par (potentielle) uheldige køb ved at tjekke herinde først ! :) TAK !

Cinemagic

Stort set perfekt !

Jeg bestilte en Samsung UE32C6000 til 5918 kr (32" Full HD LED fladskærm) hos CineMagic.dk i går ca. kl. 15.. Valgte at få den leveret med GLS Pakkeshop, og kunne hente den hos min lokale Blockbuster i dag efter 16.. Har aldrig været så tilfreds med ekspedition af en ordre hos et internetfirma før, virkelig hurtigt og effektivt - også selvom den skulle til Nordsjælland fra Padborg!
Det jeg kan sætte min finger på (men som jeg ikke har ladet trække ned i karakter) er, at jeg inden da havde set på en anden skærm fra Samsung der stod til ca. 5200. For mig set er der ikke de store forskelle på de to skærme, men efter at have snakket med kundeservice fik jeg at vide at den anden var ved at udgå, og at de ikke ville bestille flere hjem. Her syntes jeg godt de kunne være lidt bedre til at fjerne de udgåede produkter fra siden. Jeg fik dog god, venlig og kompatibel hjælp over deres supportchat og fik fundet frem til et alternativ (efterfølgeren til den oprindelige skærm) - det ærger mig dog lidt at der var en merpris på ca. 700,-.. Efter at have fået skærmen, og endda så hurtigt og nemt, er jeg dog stadig fuldt tilfreds med købet, men da jeg ikke kender til forskellene på de to skærme ville jeg da gerne have sparet de sidste penge (:
Derudover er der en lille ting når de skriver "gratis levering": dette gælder, eller var i mit tilfælde i hvert fald kun gældende hvis jeg valgte GLS og dermed selv skulle hente pakken i Blockbuster (eller et andet sted jeg selv kunne vælge), hvorimod det havde kostet mig 129,- ekstra at få den til døren. Det er ikke et problem for mig - men måske lidt misvisende skrevet..
Men alt i alt rigtig god oplevelse, og vil helt klart benytte mig af CineMagic.dk igen i fremtiden og de kan varmt anbefales - hvis de fortsætter med at have gode priser (;

Morten G´s profile

profile image of Morten G
Morten G
Reviewer
Male, 1991
Denmark

About