maja´s profile

Reviews (5)

Plusbog.dk

Først meget tilfreds, så pludselig uønsket abonnement

Jeg har købt hos Plusbog 2 gange. Før jul købte jeg nogle bøger og syntes, at prisen var favorabel ift. andre steder på nettet og fik også mine bøger rimelig hurtigt uden problemer. I januar købte jeg så igen en bog hos Plusbog. Nu ser jeg så, at de har trukket 207 kr. i abonnementafgift på min konto midt i marts. Som andre her har påpeget, så lægger man ikke mærke til, at man tilmelder sig et abonnement. Hvis man vil kontakte Plusbog kan man kun ringe i få timer midt på dagen, hvor de færreste har tid . Det er også svært at finde en emailadresse man kan skrive til.

Telenor

Undlader at oplyse om ekstra udgifter men forstående kundeservice

Jeg blev ringet op vedr. et erhvervsabonnement. Fik at vide at det kostede 120 kr. pr. md og hvad pakken indeholdt - bl.a. fri sms mm. Jeg nævnte for sælgeren, at jeg var betænkelig vedr. de 18 mdr. binding. Han sagde, at jeg bare kunne ringe "og så kunne vi snakke om det". Prisen for abonnementet viste sig at være ex moms. Herudover kunne jeg alligevel ikke sige abonnementet op før tid, da jeg fandt et billigere hos CBB her for nogle måneder siden, og måtte således vente til de 18 mdr snart er omme. Herudover har jeg på min sidste faktura lige fået trukket 120 kr. ekstra pga. modtagne "sms-kvitteringer". Hos Telenor siger de, at man selv skal slå dette fra på sin egen telefon. Måske er jeg naiv, men det har jeg godt nok aldrig hørt om. Alt ialt synes jeg det er bondefangeri, når de ikke gør opmærksom på de ekstra udgifter der er, og som ikke er inkluderet i abonnemente ! eneste plus ved dette erhvervsabonnement var, at telefoni til 70-numre var inkluderet.

For en god ordens skyld: jeg ringede igen efter at have undersøgt sagen nærmere: det er korrekt at jeg ikke havde slået "sms-kvitteringer" fra. Men jeg ringede igen for jeg har ingen sms-kvitteringer modtaget! Har aldrig med nogen af de abonnementet jeg har haft fået og set en sms-kvittering. Dette redegjorde jeg for chefen for afdelingen, som jeg fik i røret. Han sagde, at jeg ville blive krediteret beløbet. Det er jeg meget tilfreds med :-)

02 April 2014

Reply from Telenor

Hej Maja,
Jeg finder det meget uheldigt, at du ikke føler at du har modtaget en professionel og kompetent behandling når du har haft brug for vores hjælp i denne sag. Det er vores mål at arbejde med glade og tilfredse kunder, og vi ser med stor alvor på, at vores service i dette tilfælde ikke har været tilstrækkelig. Det lyder som et rigtigt trælst forløb du har haft og jeg er bestemt ked af at høre, hvis du er blevet forkert informeret om vores betingelser, det beklager jeg.
Det er godt at høre, at du trods alt har fået hjælp og er blevet godskrevet da du kontaktede vores kundeservice. Rigtig god dag
-Claudia, Telenor

Outnorth

Lækre produkter, super service

Jeg fik anbefalet Outnorth af min søster, som har købt jakker hos firmaet. Jeg bestilte 2 vinterfrakker på udsalg og fik dem i løbet af nogle dage. Efter prøvning ville jeg kun have den ene og returnerede den anden. Det var supernemt med den medfølgende returlabel, som var lige til at klistre på pakken. Jeg fik pengene for jakken retur nogle dage efter, jeg havde returneret jakken. Ingen porto for at modtage varen og ingen porto for returvaren. Supernemt ! Jakken jeg har købt er af mærket Didriksons og meget lækker. Det er ikke sidste gang jeg køber hos Outnorth. Jeg har tidligere købt noget på nettet, hvor man selv skulle betale returporto, ikke havde fortrykt returlabel (som klistermærkat). Det er for besværligt.

Easybus

Unreliable

I had booked transfer from Stansted to Baker Street at 8.20 pm October 11. When I arrived at the bus stop at 8 pm with my two children there were already a lot of people waiting, some with bookings earlier than ours. No bus came until about 8:40 and it was only a small one with seats for only 12 people (all buses from Easybus are small). We did not make it to get on this bus and neither did most of the other people waiting. The next bus came at 9 pm and the driver said he would only take passengers booked for 9 pm even if some of the other passengers at that time had been waiting for more than 1,5 hours. The passengers got more and more furious and frustrated and when the next bus came about 9:20 everybody was pushing and trying to get on the bus. We managed to get on this bus, but there were still many people waiting who had been waiting way beyond the time they had booked for. In the hotel I looked at the comments on trustpilot which I had not seen before I booked and found that Easybus has a very bad rating here. Unfortunately I had already booked with Easybus for my hometrip from London to Gatwick airport and knew I had to prepare a plan B if the bus from Easybus would not come on time. Luckily the bus came on time, there were not many people waiting and everything went well, but even so, after having read the negative comments and with my experience from the first booking with easybus I will never take the risk to book a transfer with them again. The next time I will take the train or use another bus company and I will advise everybody else to do the same rather than to use Easybus.

Cindy Morrison found this review useful

Easyjet

Aflysning og dårlig hjælp

Jeg har flere gange fløjet med Easyjet mellem Milano Malpensa og København uden de store problemer, bortset fra nogle overkommelige forsinkelser. D. 17. maj 2010 skulle jeg med mine to børn fra København tilbage til Italien med afgangen 13.40. Afgangen blev hele tiden rykket og vi fik intet at vide. Så endelig kl. 15.30 var der boarding, men der var intet fly. Herefter ventede vi alle igen noget tid, hvorefter vi fik at vide, at flyet som vi skulle med og som var fløjet fra Milano nu var landet i Berlin, og at man afventede at flyet skulle flyve derfra til Kastrup. Kl. 6 fik vi så endelig at vide, at flyet ikke ville komme. Via selskabet Novia fik vi hhv. taxabonner og/eller bonner til hotelophold. Vi benyttede ikke hotel, så jeg ved ikke hvad de andre passagerer fik tilbudt. Vi fik alle udstukket en seddel, hvor der stod et betalingsnummer, man kunne ringe til i London. Her kunne vi så meddele, om vi ville have refunderet billetten eller om vi ville bookes på det næste ledige Easyjetfly. Vi blev hverken tilbudt computer/internet/telefon/rebooking e.l. og måtte selv ringe via vores egne mobiler til venner/familie og få hjælp. Vi fik også at vide, at rebooking skulle være med et andet Easyjetfly. Da jeg havde mulighed ringede jeg til nummeret i England, hvor jeg havde mulighed for at komme med et Easyjetfly 3 dage senere ! Det havde jeg ikke tid til at vente på, så jeg bad om at få refunderet billetten og fik familie til at booke et afgang med SAS dagen efter. Heldigvis var billetten forholdsvis billig, men vi kom ikke til Milano men til Bologna, hvorefter rejsen blev en del længere end beregnet.
Rygter siger, at aflysninge skyltes askeskyen, men der var andre fly som fløj mellem Cph og Milano og begge lufthavne var åbne. Nu vil vi se om der kan blive tale om en erstatning, som burde blive givet, hvis ikke der er tale om hændelser, som ikke kunne forudses o.l.
Men så vidt jeg har forstået er det Easyjet som skal bevise dette.
Jeg vil sige som andre her : det er risikabelt at tage Easyjet, hvis der er noget vigtigt man skal nå - fx. et andet fly eller en vigtig begivenhed. Hvis ikke kan man tage chancen...

maja´s profile

profile image of maja
maja
Reviewer
Female, 1967
Denmark

About