Klarna

Elendig kundeservice, svarer ikke på mails og ingen faktura endnu!

Jeg lavede en bestilling fra Nelly med Klarna konto betaling. Da det var min første gang skulle jeg underskrive kontoaftalen og sende den retur til dem. Gjorde jeg i tide og fik i løbet af januar ingen faktura. Jeg ringede ind til dem og fik at vide, at der ville komme et girokort med posten i februar og at jeg bare skulle betale sådan hver måned da de ikke tilbyder PBS.

Det er nu 12. februar og jeg har skrevet ind til deres kundeservice 3 gange uden svar. Jeg er bange for at jeg bliver endnu en af de kunder der skal betale 100 kr ekstra i hvad, rykkergebyr for en faktura jeg stadig ikke har modtaget??!

H.S. found this review useful

14 February 2013

Reply from Klarna

Hej Glamourous

Vi beklager utroligt meget, hvis du ikke har fået svar på dine skriftlige henvendelser endnu.
Vi har haft ganske meget at se til på det seneste, men nu burde det atter være enkelt og hurtigt at komme i kontakt med os telefonisk.

Vi anbefaler, at du læser vores ofte stillede spørgsmål på www.klarna.dk/service. Her kan du læse meget mere om Klarna Konto, og hvordan det fungerer.
Du er også meget velkommen til at ringe til os igen på 69 91 88 81. Vores åbningstider er mandag til torsdag fra 8.00 til 17.00 og fredag fra 8.30 til 17.00.
Så har vi mulighed for at hjælpe dig med det samme.

Hav en god dag!

Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice

Billigvoks.dk

Fin levering og god service

Leveringstiden var som lovet på deres hjemmeside, og neglelakkerne kom godt frem uden skader :)

Savner dog at se Essie lakker til 28-29 kr. igen i stedet for 45 og 79 kr.

Zooplus

Ok service, ét materiale var ikke sendt korrekt

Jeg bestilte et kradsetræ til min killing og modtog det allerede 2-3 dage efter gennemført bestilling. Jeg benyttede mig af den tyske side for at spare lidt, men indrømmer det var ret forvirrende :)

Leveringen var med DPD, og jeg var inde og læse om erfaringer med denne virksomhed, hvilket jeg nok ikke skulle.. Der står en del dårligt om dem og jeg fik heller ikke et seriøst indtryk, da manden (der iøvrigt havde en smøg i den ene hånd og var lidt halv-skæv agtig) og virkede som om, han bare ville stille pakken i haven, hvis vi ikke havde været hjemme. Så virkelig dårligt indtryk, men jeg tror også at jeg var lidt heldig med servicen!

Kvaliteten af Zooplus' kradsetræer er ikke i top, men ved grænsen til at holde det ud! Derudover passer trappen som skulle være lidt bredere ikke til kradsetræet og er sendt forkert. For at undgå al besvær med at skrive til tysk kundeservice, undlod jeg at klage. Ellers ok service alt i alt.

Ginatricot

Dårligste service, nogensinde!

Min første og seneste oplevelse minder meget om de tidligere dårlige oplevelser man kan læse herinde!

Jeg bestilte et par jeans onsdag den 11. juli og regnede med at jeg ville modtage dem inden lørdag, hvor jeg gerne skulle bruge dem. De lover jo 2-3 dages leveringstid og at sende varer samme dag hvis bestillingen er gennemført inden kl. 14:00..

Jeg skrev til dem at jeg ikke syntes det var ok at jeg ikke havde modtaget noget endnu mandag den 16. juli og bad dem om at annullere og refundere mine penge omgående, som da de blev hævet.

Kan så sige, jeg har hverken fået nogen pakke eller hørt fra dem. Det er 9 dage siden jeg bestilte fra shoppen og 4 dage siden jeg skrev. Kan det virkelig kaldes service?!

Hvertfald, så er jeg rigtig glad for de FYSISKE BUTIKKER og handler ALDRIG MERE PÅ WEBSHOPPEN! Føj for en oplevelse! Jeg har tænkt mig at kontakte min bank for at få pengene tilbage og FRARÅDER ALLE at handle på webshoppen! Føj føj føj

*** OPDATERING ***
Fik pengene retur efter 3 måneder hvor jeg stadig ingen pakke havde modtaget eller fået svar på mine over 10 henvendelser til kundeservice! Jeg måtte ringe til hovedkontoret i sverige som viderestillede til en dansk kundeservice hvor hun var så sød at sende mig en mail indenfor 2 dage og bekræftede at det var en fejl og jeg fik alle penge retur.