Jeg er ked af, at du ikke fik din pakke som forventet, og jeg beklager meget den ulejlighed, som du har haft ved det. Jeg forstår bestemt din frustration. Vores hensigt er at afsende senest 24 timer efter varen er på lager. Når varen så er afsendt, gælder Post Danmarks almindelige forsendelsestid, som typisk er 1-2 hverdage. Jeg er ked af, hvis vi har formidlet informationen om leveringstiden uklart. Vi laver løbende tiltag, der skal gøre det så trygt og enkelt som muligt at handle i Elgiganten, så jeg takker for din feedback, som vi vil bruge til at kigge på, hvordan vi kan blive endnu bedre i købsprocessen på hjemmesiden.

Med venlig hilsen
Lani, kundespecialist
Elgiganten DK