Bjarne Mosegaard´s profile

Reviews (6)

Bikebuster

Nemt, hurtigt og i orden!!

Bestilte 4 par cykelbukser! Godt weekendtilbud - var lidt i tvivl om den beskrivelse der var på siden under tilbuddet og der reelle tilbud - fik lynhurtig svar tilbage....
Og bestilte med det samme - og har fået dem - perfekte og lige som de skal være...

LA Rustica

elendig kundeservice.... gode pizzaer!! men det opvejer ikke det andet....

Jeg havde den noget tvivlsomme oplevelse i går at have valgt at spise frokost med min søster og hendes kæreste ved jer!!!

Vi får bestilt mad - jeg bestiller et hvidløgsbrød til forret - hvorefter der går MERE end 35 min før vores pizzaer kommer....

Flere gæster der ankommer en del senere end os får der mad længe før os!! og enkelt er endda færdige med at spise og går igen INDEN vi har fået vores mad!!!

Da vi spørger efter maden - kommer der en lam forklaring om at jeg havde bestilt en forret... øhhh.... det tager sgu ikke 35 min at spise et hvidløgsbrød.... Man kunne tydeligt se på ham, at vi var blevet glemt!!!

og så kommer ham tjeneren med en kurv med brød i - ja tak for et eller andet!!! = dårlig samvittighed???

Dem i køkkenet kigger flere gange ud i restuaranten til det bord vi sidder ved... og der kommer endda en anden tjener og siger en anden tidsramme end den som den første tjener fortæller os...

Pizzaerne var gode - men vi kunne desværre ikke rigtig nyde dem - efter som den tid vi havde til at nyde dem - blev brugt på at vente!!!

Det synes jeg er elendig kundeservice - ikke så meget som en undskyldning eller et afslag i pris over at vi var blevet glemt.... eller et tilbud om at få fyldt sodavand op gratis - ingen og gentager ingen undskyldning eller kompensation, som ville ske alle andre steder....

Tjeneren som vi bestilte ved - rendte rundt og turde ikke kigge os i øjnene til sidst - havde mere travlt med at rende alle mulige andre steder hen - end at vedgå sig at vi var blevet glemt...

LØBESHOP.DK

Nemt, hurtigt og gode priser!!

Bestilte 2 par cykelsko - og inden jeg nåede at glæde mig til at få dem - ja så var de ankommet...

Og lige præcis som de skulle være!!!

Og som en lille bonus - en lille prøvepakke med energiprodukter!! Tak for det!!

Coolshop

Nemt, hurtigt og billigt!!!

God og hurtig ekspedition...

Varen i topklasse!!!

Ikke sidste gang jeg har brugt coolshop

Silver-z

nemt, hurtigt og meeeen!!!

Jeg bestilte et Dagmarkors en lørdag eftermiddag - det kom allerede tirsdagen efter.

Nem og overskuelig hjemmeside - gode priser og Dagmarkorset var helt som det skulle være - samt at det var mindst 5-600 kr billigere end ved at handle i de lokale smykkeforretninger!!

Desværre - var det ikke det rigtige Dagmarkors der var sendt - det var et andet - jaja flot var det oss... men ikke det rigtige - desværre opdager jeg først den fejl så sent at det ikke kan nå at byttes med det rigtige...

hvad værre er - den kæde jeg havde købt med til korset knækkede da jeg skulle give hende den på i kirken - uanset kvalitet - skal den ikke knække første gang man skal have den på.

Panikken bredte sig - heldigvis kunne det reddes med en lånt guldkæde - men oplevelsen omkring det var bare rigtig ØV - og har ikke fået svar på hvad og hvordan endnu - men er ikke sikker på at jeg vil bruge jer igen!!

Jeg var RASENDE da det skete - det må bare ikke ske!!!!!

27 May 2013

Reply from Silver-z

Efter modtagelse af ovennævnte anmeldelse er følgende mail sendt til kunde:

---

Kære Bjarne,

Jeg har til morgen - med beklagelse - modtaget din mail omkring knækket kæde, og jeg er naturligvis rigtig ked af, at det er sket.

Jeg har samtidig modtaget din redigerede anmeldelse via Trustpilot og har følgende kommentarer hertil:

Forkert fremsendt vedhæng:

Det er korrekt, at et forkert og dyrere vedhæng blev fremsendt - og dette er tidligere beklaget. Efter eget valg har du valgt at beholde dette vedhæng - uden meromkostninger, da differencen på kr. 200,- betales af Silver-Z.

Kædens kvalitet:

Kæden er produceret af en af Tysklands førende leverandører til det europæiske marked. Denne leverandør leverer også til andre danske guld- og sølvsmede.

Det er naturligvis beklageligt, at kæden er knækket. Jeg er desværre ikke i stand til at garantere, at en kæde ikke vil eller kan knække. Dertil er der flere faktorer der spiller ind. Det sker heldigvis sjældent - men det sker....

Hvad jeg derimod kan garanterer er, at jeg vil gøre alt for at yde en god - og rimelig - kundeservice. Kæden vil derfor blive erstattet, såfremt du ønsker ny kæde fremsendt (hvis ikke handlen ønskes tilbageført).

Jeg vil bede dig sende kæden retur til mig, så jeg har mulighed for at se, hvor og hvordan kæden er knækket. Dine forsendelsesomkostninger til dette vil blive overført til din bankkonto efter modtagelse.

Svartid:

Jeg gør mit allerbedste for at svare hurtigt tilbage på alle henvendelser til Silver-Z. Din mail er afsendt denne lørdag formiddag - og jeg vender tilbage mandag morgen. Da der har været weekend mener jeg, at svartiden er yderst rimelig.

---

Til slut vil jeg lade det være op til dig, om du ønsker ny kæde tilsendt, eller om du vil lade handlen af vedhæng og kæde gå tilbage. Såfremt dette er tilfældet beder jeg dig venligst fremsende det hele til Silver-Z, og transaktionen for dit køb vil blive tilbageført efter modtagelse.

Afventer dit svar omkring dette, så jeg ved hvad jeg skal gøre.

Trustpilot:

Jeg er glad for Trustpilot, da det giver et virkeligt billede af kundernes opfattelse af Silver-Z. Positivt - som negativt.

Ligeledes er det muligt for virksomhederne, at give deres opfattelse af handlen og du vil derfor kunne læse ovennævnte svar på Trustpilot, som svar fra Silver-Z.

Med venlig hilsen
Karina Hansen, Silver-Z

INFURN.com

Tror INFURN at folk er idioter??? og kunne jeg give 0 stjerne - havde jeg gjort det...

Jeg bestilte ud fra min ordrebekræftigelse på Infurns hjemmeside under kundekonto - min bigboy d.1/6 12

Da der var gået de 3 uger som hjemmesiden foreskrev som levering og jeg endnu ikke havde hørt fra dem - skrev jeg til dem for at høre - så startede alle de undskyldinger som alle I andre også har hørt og fået...

Dette fortsatte et stykke tid - indtil jeg tænkte nok er nok...

Derfor er der sat politianmeldelse på dem - der er sat advokat på, ligesom forbrugerstyrelsen i DK og EU har modtaget en anmeldelse på dem.

Da dette skete - så ringede de sørme.....

En dame - fortalte og forklarede at de havde haft ringet mange gange - men nu er jeg jo ikke dummere end at jeg kan se på min mobil hvor mange gange nummeret har haft ringet - dvs 2... det er jo oss mange gange!!!

men enden er at jeg venter stadig..... og bliver ved med at bombe dem med mails - for jeg VIL ha min bigboy....

Stephen Frank Mortensen, Lene Holmgaard Jacobsen, Ove Eglund, Grethe Pedersen, Pernille Hegnbyand Stopinfurn.com found this review useful

26 July 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Dear Mr Mosegaard.

Thank you for taking the time to speak with me in respect of your above order. You have today confirmed you have received the Bigboy and it's great.

As discussed we welcome your comments as this will help us to make the necessary improvements to our Customer Service operations.

Best Regards

Sonia Harris

Head of Customer Service

Bjarne Mosegaard´s profile

profile image of Bjarne Mosegaard
Bjarne Mosegaard
Reviewer
1975
Fredericia, Denmark

About