Heidi Eisner´s profile

Reviews (4)

Trustpilot

Hva'for vilkår ??

Pludselig midt i at jeg vil bruge trustpilot skal jeg til at tage stilling til nogle nye vilkår. Jeg tænker "det må vente..." og det fungerer sjovt nok fint nok at skippe. Der må være et ton af mennesker, der bare klikker ok uden at vide til hvad !
USABILITY (brugervenlighed) her: -1*

Efter at have gjort det nogle gange vil jeg undersøge hvilke nye vilkår, der er tale om. Jeg tør ikke klikke på linket i toppen af siden, for det lader til at gå direkte til 'accept' i stedet for 'vilkår'.
USABILITY her: -1*

Så jeg går ind på min profil, men kan slet ikke finde nogle vilkår at læse om. OK - de behøvede jo ikke være placeret her, meeeen... HVOR er de så ? Refresh (ctrl +F5) af siden virker heller ikke. SKAL jeg virkelig lukke browseren helt og genstarte den ?
USABILITY her: +2* (og så er jeg vist flink)

Da jeg alligevel kigger på MIN PROFIL opdager jeg ting, som jeg ikke havde en anelse om var gemt direkte hos trustpilot og det kommer helt sikkert fra facebook, men er altså ikke linkede data.
Jeg kan huske at jeg langt tilbage har forsøgt at rette data, men havde problemer med det. Så her må være forbedret noget.
Jeg vil opfordre andre til at rette deres egen profil til med de oplysninger, de synes det er OK at have liggende.
Det fungerer storartet at rette til.
USABILITY her: +4*

Da jeg så går ind for at skrive denne bedømmelse - TA DAAA !! Under besked-boksen er sørme et link til Vilkår og Betingelser. Den skulle måske se lidt anerledes ud i tilfældet, hvor man bedømmer TRUSTPILOT - haha :
"...Trustpilot vil sende min email adresse til Trustpilot..."
Ok da - det er fint nok!!
USABILITY her: +4*

MEN - Hvordan kan man så i det samme skrive "vi deler ikke dine personlige informationer med nogen." ? Det er måske rigtigt i juridisk forstand, men ikke desto mindre føles min email altså meget personlig. Jeg ved godt, der ligger en sikkerhed for firmaer i at de kan se hvem afsender af en besked er. Men hvad nu hvis jeg havde anmeldt et firm,a der spammede mig og endelig var sluppet fra deres favntag - eller hvis jeg brugte en heeelt anden mail-adresse til at handle med dem på ??? Hmm...
TILLID/TRUST her: +3*

Jeg læser faktisk VILKÅR og BETINGELSER og kors - det er mega svært at læse. Jeg skal endda et link videre for at se nogle retningslinier, hvor trustpilot bl.a. forbeholder sig ret til at RETTE i indlæg. Det bryder jeg mig ikke om !! De kan for min skyld godt vælge at skjule et indlæg, men at rette noget giver ingen mening, hvis man samtidig skal bibeholde et gran af rigtige-brugere-bedømmer-fornemmelsen.
Iøvrigt kan retningslinierne ændres til enhver tid, så jeg bør åbenbart læse dem igennem HVER gang jeg skal lave et indlæg eller hvad ? - og hvad med de indlæg jeg allerede har lavet?
TILLID/ TRUST her: 1*

GENERELT er trustpilot en rigtig god idé! Og det kan helt sikkert være svært at arbejde med, så man både beholder en fairnes overfor firmaerne, at brugerne ikke føler sig mere udstillede end nødvendigt og så trustpilot alligevel tages seriøst.
+5* for ideen, men samlet set er der et stykke vej endnu - især med vilkår-delen i frisk erindring.
SAMLET: +3*

Mvh Heidi

P.s. Det slår mig, at der muligvis er et VILKÅR link i bunden af nogle af siderne (dog ikke lige dén her side jeg skriver på). Fokus når bare ikke derned med den dér irriterende bjælke i toppen....

Mads Thomsen, Mikael Nørrelund, Anja Egeriis, Bjarke Chr.and N. Hjorth found this review useful

16 November 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Heidi

Rigtig mange tak for din anmeldelse og at du har brugt tid på at evaluerer en del af vores service.

Jeg har samlet dit input og sendt det videre til de rette personer i vores udviklingsorganisation.

Med hensyn til vores retningslinjer for anmeldelser - så er vi ved at lægge sidste hånd på en opdatering disse som bl.a. ændre hvad vi retter i.

Med venlig hilsen

Tonni Buur
Trustpilot Support

Coop

Gik som forventet

Levering/leverings tid var som forventet og der kom sørme både sms og email, da varen var fremme = 5 *

Også fin service i butikken ved afhentning = 5 *

Ved bestillingen og lige efter jeg havde betalt, kom der et bekræftelses-billede. Samtidig fik jeg en besked i browseren om at jeg ikke kunne se alting (Chrome) og da siden re-freshede, så var min bekræftelse væk.
Dér blev jeg lidt i tvivl om, hvorvidt alting var i orden, så det havde været bedre med en bekræftelse pr email allerede der - eller at jeg kunne søge på min ordre (jeg havde nået at kopiere ordrenummeret).
= 4 *

Alt i alt 4.6 *

Grafical.dk

God butik, elendig markedsføring

Service og pris er ok.

Min forholdsvis lille bestilling kom af 3 omgange over 2 dage og i 3 meget store kasser, jeg bagefter skulle rydde væk.
Jeg savner en mulighed for at vælge 'samlet levering'.

Markedsføringen er mildest talt irriterende.
Jeg tilmeldte mig nyhedsbrevet i håb om en månedlig mail med nye ting og tilbud, men er blevet spammet med tilbud, der skal benyttes samme dag og fik endda sådan at tilbud samme dag min ordre ankom.
Det føles en smule ærgeligt hele tiden at få at vide hvad man er gået glip af....
Måske kan det bedst betale sig blot at gå ind på siden nogle dage i træk og tjekke for tilbud, når man alligevel snart skal bestille og så glemme nyhedsbrevet helt.

Billigvoks.dk

Fin service

Jeg bestilte i sidste øjeblik før deadline for afsendelse-med-modtagelse-dagen-efter, så jeg var spændt på om jeg var for sent på den.
Men frem kom pakken allerede dagen efter. Var pakket fint i en kasse, der passede til indholdet (ikke alt for stor) og der lå et par små ekstra ting i også.
Meget fin service og produkterne jeg købte virker også rigtig godt.

Heidi Eisner´s profile

profile image of Heidi Eisner
Heidi Eisner
Reviewer
Female, 1975
Denmark

About