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Hide My Ass!

As a european the perfect choice for viewing everything I wanna see!

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Alternate

Schlechtester Service, kein Entgegenkommen und nur Sorgen mit dem kaputten PC - nie wieder Alternate!

Schlechtester Service den ich jemals erlebt habe! Ich habe einen PC bei Alternate vor einem halben Jahr bestellt - natürlich war das alles kein Problem. Er kam recht zügig in einem Karton um den Karton, der fast so groß wie mein Badezimmer war. Somit habe ich beide Kartons recycelt. 9 Wochen später ließ sich der PC nicht mehr starten. Es dauerte 6 Wochen bis mir Alternate einen Karton zuschickte, ich den PC einschicken konnte und er irgendwann repariert wurde. Auf dem Weg dahin habe ich nur unfreundliche Menschen an der Hotline erlebt, die mir immer vollkommen widerwillig "geholfen" haben. Als er zurück war, war nur der Netzstecker ausgetauscht worden. Was ich schon vorher geahnt hatte, aber sie waren nicht bereit mir einfach einen neuen Netzstecker zuzuschicken. Nun ist der PC seit 3 Wochen wieder kaputt. Dieses Mal ein ernsthaftes Problem - wohl das Motherboard oder die Grafikkarte. Ich habe ein Spezialisten gefragt bevor ich die Mühe nur wegen eines Netzsteckers habe. Und er startet wieder nicht. Offensichtlich ist auch ein anderer PC per Festplatte geklont und daher gab es nur Probleme. Vor zwei Wochen habe ich einen neuen Karton angefordert und heute bei der Nachfrage wann der Karton kommt, wurde ich auf übelste unfreundlich angeschimpft, wieso ich die Frechheit hätte eine Verpackung anzufordern. Das wäre total unüblich und wieso ich sowas überhaupt anfragen würde. Das wäre mein Problem. Wieso ich die nicht aufbewahrt hätte. Ich bin immer noch in der Garantie und muss mich von dem Hersteller, der es nicht schafft mich länger als 3 Monate mit einem funktionierenden PC (welcher übrigens 1,400 € gekostet hat) zu versorgen, auch noch beschimpfen und mir das Gefühl geben lassen, als wäre ich an allem selber Schuld? Darf ich mal kurz erwähnen dass Apple einem direkt eine UPS-Verpackung zuschickt, den Rechner von Zuhause abholen lässt und ihn auch wieder nach Hause bringt. DAS nenne ich Service. Schließlich habe ich Geld investiert und würde normalerweise wieder neu investieren. Ich wünschte, ich hätte einen Hersteller in einem Ladengeschäft um die Ecke gewählt, welchen ich direkt ansprechen kann. Aber da Alternate überhaupt kein Entgegenkommen zeigt, sitze ich nun auf diesem "Haufen Schrott" und habe keine Wahl. Der Service ist das Schlechteste was ich jemals erlebt habe. Wer sich nur Probleme aufhalsen möchte, der ist hier genau richtig. Nie wieder Alternate!

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Rebecca Noeh
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1979
Germany

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