Lasse Lindberg´s profile

Reviews (2)

iBob.dk

Svingende kvalitet..

har bestilt vare fra ibob en 5 - 6 gange efterhånden.
ting jeg har erfaret:

den der med dag til dag levering holder ikke altid..

min printer (canon) har ualmindeligt svært ved at måle blæk niveuet på kopipatronerne og beder mig ofte skifte næsten nye patroner også meget kort tid efter jeg har skiftet.

Rabatterne kan være rigtig gode!
især hvis man kombinere et nyhedsbrev med eksempelvis en rabatkode.

Men at de skriver de bestræber sig på dks bedste kundeservice er en joke - se eksempelvis bare her på trustpilot hvordan de håndtere henvendelser med en latterlig standart skrivelse, der godtnok indebære en film meeeen, tror mange hellere ville være besværet foruden...

22 November 2012

Reply from iBob

Kære Lasse Lindberg.

Først og fremmest sætter vi pris på, at du ofte har valgt at handle hos iBob, når du har haft brug for nye blækpatroner til din printer. Vi er også glade for at du værdsætter vores gode tilbud og rabatter i vores nyhedsbreve og annoncer. Vi beklager, at det ikke altid er lykkedes os levere dine bestilte varer fra dag til dag ved bestilling inden kl. 21.00. Dette skyldes simpelthen, at vi har mange tusinde varenumre i vores sortiment, og derfor mange ordrer der skal tages hånd om hver eneste dag. Det er desværre ikke muligt for os altid at have alle varer på lager eller med 100 pct. nøjagtighed at forudsige efterspørgslen på de forskellige varenumre. Derfor hænder det i nogle få tilfælde at vi ikke kan overholde vores leveringstid fra dag-til-dag ved bestilling inden kl. 21.00.

Du skriver herudover at du har oplevet problemer med din blækpatroner, som somme tider ikke har levet op til dine forventninger. Det kan forekomme at enkelte printerpatroner er defekte, og som en del af vores bestræbelser på at levere Danmarks bedste kundeservice, får man altid 30 dages FULD returret hos iBob. Du må endda åbne varen og teste den inden du sender den retur. Det eneste, man skal gøre er at kontakte os på telefon 75 45 79 00, så sørger vi for med det samme at sende nye printerpatroner til dig.

Vi sælger mange printerpatroner hver måned, og ganske få af disse er fejlbehæftet. Vi opfordrer derfor alle vores kunder, der skulle opleve problemer med vores produkter til at tage kontakt til os med det samme. Når vi hører om problemer eller fejl i produkter, tager vi altid øjeblikkeligt kontakt til vores leverandører for at komme eventuelle problemer hurtigt til livs. Herved sikrer vi at vi altid tilbyder printerpatroner af allerhøjeste kvalitet.

Håber at du finder svaret tilfredsstillende og handler hos iBob næste gang du får brug for blækpatroner til din printer.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

Havemekka.dk

Er jeg blevet snydt?

Bestilte havemøbler på en ordre til ca. 18000 kr. -Efter at have modtaget defekte vare - en terassevarmer der går ud og et bord hvis understel er knækket kontakter jeg d. 3 aug. - samme dag som jeg modtog varen kim fra havemekka - han svare kort - vi skal nok sørge for du bliver tilfreds - ked af ulejligheden - har rykket for svar på status 2 gange efterfølgende - dvs 1 måned uden info... - og med defekte vare.

Venligst kontakt mig!

Lasse Lindberg´s profile

profile image of Lasse Lindberg
Lasse Lindberg
Reviewer
1990
Denmark

About