Lars Aage Heskjær´s profile

Reviews (2)

Just-Eat.dk Aps

Manglende styr på leveringstider.

Jeg mener i skal til at få styr på de leveringstidspunkter der reklameres med.
De sidste tre gange jeg har har bestilt mad, er der gået urimeligt lang tid, ud over det der reklameres med.
Hvis man f.eks kl. 18.00 bestiller mad og der reklameres med en leveringstid på 45 min.
Så må der forventes at man får en bekræftet leveringstid, der hedder 18.45 - 18.50

Kl. 19.30 er ikke acceptabelt !

I bør så give kunderne en mulighed for at fortryde købet (selvfølgelig inden for en kort tidsfrist)
En knap, der f.eks hedder: Uacceptabel leveringstid.

Man føler sig noget "bondefanget" når først der er trykket betalt.

Jakob Rex Mikkelsen found this review useful

25 March 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Lars
Jeg beklager mange gange, hvis du har oplevet denne udskydelse af leveringstiden på 30 minutter. Dog er det lavet så restauranterne kan få noget ekstra tid hvis de har meget travlt. Hvis du oplever det mange gange ved samme restaurant, er du meget velkommen til, at kontakte mig på Katja.Johansen@Just-eat.dk så vil jeg forhøre mig hos restauranterne om denne leveringstid er for lav.
Vi har tidligere forsøgt med en knap hvor kunderne skulle acceptere om den nye tid var realistisk. Dette fungere desværre ikke optimalt og derved blev funktionen fjernet igen.
Hvis du synes ordre kommer alt for sent, er du meget velkommen til, at kontakte JUST EAT kundeservice også vil vi selvfølgelig hjælpe dig, hvis du ønsker, at annullere ordren.
Med Venlig Hilsen
Katja, Kundeservice

Juristfyn

Nemt og enkelt

Super service, nemt og enkelt og til at forstå.
Svarer hurtigt på mail.
Kompetent, i en uformel tone.

Lars Aage Heskjær´s profile

profile image of Lars Aage Heskjær
Lars Aage Heskjær
Reviewer
1965
Odense, Denmark

About