DR

FÅ "DR NU" TIL AT VIRKE!!!

For 2200 kr om året forventer man at jeres streaming tjeneste virkede. Jeg ved snart ikke hvor mange år i har haft til at få det til at virke, men det virker stadig ikke. Man skal stadig forvente at det tager 2 timer at se et program der varer 1 time grundet de mange afbrydelser.

Gertrud Hansen, Keld Christensen, Morten Ingemann Thaysen, Wasabiwomanand Peter Konoy found this review useful

M

Effektiv, men ryd op i de ansatte

Metroen er det mest effektive stykke offentlig transport i DK og det er super at metroen bliver udvidet. Men der er dog et problem, og det skønnes at være udgjort af ca. 10 % af metrostewarderne. Disse relativt få ansatte forpester jeres ellers gode ry, hvilket er rigtig synd. Eksempel: Jeg tager metroen fra Kongens Nytorv til Kastrup med min cykel uden for myldretiden. Da jeg har travlt og ikke har tid til at købe en cykelbillet til ca. 10 kr klipper jeg 2 gange med mit 3 zoners klippekort - 1 for cyklen og 1 for mig. Jeg her dermed betalt en overpris på ca. 9 kr i forhold til at købe en cykelbillet, hvilket jeg gør for at spare tid. En metrosteward undersøger mit klippekort på Øresund St. og jeg forklarer at jeg har klippet for cyklen, men hov den går ikke siger hun! Jeg griner lidt da jeg tror det er en joke, men nej nu vil hun i ramme alvor give mig en bøde for ikke at have billet til cyklen, på trods af at jeg har betalt overpris for at få den med. Da jeg forklarer hende at det er komplet ulogisk og ikke i metroselskabets interesse at straffe kunder der betaler overpris, truer hun mig med at ringe til politiet! What?! Jeg tog imod bøden for så at ringe til kundeservice for at få den annulleret, hvilket den selvfølgelig blev.

Eneste løsning for jer må være at fyre den slags upragmatiske og respektløse medarbejdere da de er utroligt skadelige for jeres omdømme.

Peter Konoy found this review useful

Danske Bank

Kommer an på den enkelte rådgiver

Efter at have flere forskellige banker og bankrådgivere, står en ting meget klart, - at det kommer an på den afdeling og den enkelte rådgiver og ikke så meget bankens navn. Personligt synes jeg selv at jeg har verdens bedste bankrådgiver fra Danske Bank Fuglebakke Afdeling. Så den afdeling kan jeg klart anbefale, idet de er hudløst ærlige, og man ikke føler at de er ude på at sælge én noget man ikke har brug for.

Oister

Simpelt og billigt

Jeg har i de sidste 8 år haft abonnement hos 4 forskellige teleudbydere, Telenor,CBB,TDC og nu Oister. Ulempen ved de 2 første gik på at jeg oplevede et ustabilt net. Ulempen ved TDC var at deres regningssystem var så komplekst og uoverskueligt (tror det er bevidst) at det blev rigtig dyrt at være kunde hos dem. Har nu haft Oister i 3 mdr, og jeg må indtil videre sige at det er de bedste jeg nogensinde har haft.

TDC A/S

Regningshelvede

TDC praktiserer en regningsadministration der er så kompliceret at selv deres egne medarbejdere ikke forstår det (eller bevidst ikke vil forstå det).

Jeg skulle opsige mit mobile bredbånd hos TDC, hvilket de fortæller sker med en måneds varsel. Jeg får at vide at jeg blot skal betale den sidste regning for juni, og så er alt afsluttet. I starten af juli modtager jeg så en ny månedsregning, som jeg åbenbart skal betale idet opsigelsen er 3 dage inde i juli måned, og de vil derefter sende en check på det jeg så har til gode. Min bank fortæller mig i den forbindelse at det er noget TDC gør for at holde på pengene så lang tid som muligt, samt med det bevidste mål at mange ikke gide at indløse checksene hvis det f.eks. drejer sig om beløb under 50 kr. Smart ja, amorallsk - i den grad!

Nå men jeg betaler min sidste regning, og medarbejderen bekræfter at alt nu er afsluttet, og at jeg blot skal vente på en check. 2 uger efter, ca. 19 juli får jeg så en rykker på 147 kr, og som skal betales før den sidste regning, som jeg allerede havde betalt 2 uger inde. Hvad sker der?

Jeg ringer nu igen til TDC, og de fortæller at den rykker jeg har fået er for en gammel regning tilbage fra juni måned. Jeg spørger selvfølgelig hvorfor de ikke fortalte mig at der var en manglende betaling allerede i starten af juli, da jeg blev lovet at regningen for juli var den sidste, hvortil medarbejderen svarer, at det kunne den pågældende medarbejder på det tidpunkt jo ikke vide noget om. Men da jeg konfronterer ham med at det da er mærkeligt at han kan se det nu, svarer han afvisende at det er to forskellige regningssystemer, og at jeg må betale rykkeren på trods af at jeg for 3 uger siden blev lovet at den regning jeg havde betalt var den absolut sidste. Jeg har nu betalt rykkeren også og er igen blev lovet at alt er afsluttet. Føler mig meget snydt, og har kun betalt fordi jeg simpelthen ikke gider mere.

Vil anbefale alle, aldrig nogensinde at købe noget hos TDC!

Thomas Kjeldsen found this review useful

26 July 2012

Reply from TDC A/S

Hej Stefan

Jeg vil starte med at sige, at jeg er ked af at høre om det forløb, du har gennemgået.

Vores regningssystem er et af de punkter, vi har meget fokus på at forbedre. Der er mange udfordringer dog, og i forhold til slutopgørelser er det ganske enkelt ikke teknisk muligt at lade vores regningssystem slutopgøre abonnementet, før opsigelsen rent faktisk er gennemført.
Jeg kan forsikre dig om, at der ikke sidder nogen hos TDC og gnider sig i hænderne, som din bank åbenbart har indtryk af. Vi arbejder for kunderne, og vores primære fokus i forhold til vores regningssystem og regningsservice er, at gøre det så gennemskueligt og praktisk som muligt for vores kunder.

Når det er sagt, er det tilsyneladende ikke lykkedes os at gøre godt nok i dit tilfælde. Det beklager jeg, og det vil jeg sørge for at vi lærer af.

Hvis der stadig skulle være nogle løse ender, eller hvis du modtager mere fra os, som der er behov for at drøfte, vil vi gerne høre fra dig på socialemedier@tdc.dk.

Hilsen Niels
TDC Kundeservice