HTM GmbH

Fehler bei Auftragsabwicklung - seit 1 Monat kein Geld zurück

Ich habe bei Getgoods.de ein Blackberry für 230 Euro bestellt und DIREKT per Giropay bezahlt, da ich express-versand wollte. Leider bekam ich nach der Bezahlung keine Auftragsbestätigung, aber das Geld war weg. Ich habe dann beim Shop angerufen und gefragt und da hieß es, dass kein Auftrag übermittelt wurde bzw. vorliegt. Nach langem hin und her kam der Auftrag mit verzögerung an, jedoch war der Express-Versand nichtmehr möglich, daher wollte ich eine Rückerstattung. Auf diese Erstattung warte ich seit 1 Monat.. Egal wie oft man bei der Hotline anruft, die Mitarbeiter sind unprofessionell und wollen sich gar nicht mit dem Fall befassen... Wenn ich bis nächste Woche mein Geld nicht zurückhabe werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen.

27 July 2012

Reply from Getgoods

Sehr geehrter Kunde,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen.

Wir freuen uns, wenn Sie sich unter qualitaetssicherung@htm-gmbh.com mit uns
in Verbindung setzen und uns Ihre Kundendaten zukommen lassen.

Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und uns
persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichem Gruß