Marine Desorgeris´ profile

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SFR

A EVITER

Voilà 8 ans que je suis fidèle cliente chez sfr, aujourd'hui je sature :
1/ Je paye un forfait de 22,90€/ mois pour 1h d'appel, SMS illimités et Internet illimité, alors que sur le marché on trouve des offres à 19,99€/ mois avec tout en illimité, même les appels vers les fixes !!!!!
2/ SFR ne tient même pas compte de ses "anciens" clients, afin de mettre à jour leur forfait pour qu'il paie une prestation à sa juste valeur. Résultat : nous sommes des vaches à lait, si nous ne faisons rien.
3/ Je me suis rendue dans une boutique sfr, afin de modifier mon forfait. On m'a conseillé de souscrire un autre forfait sur Internet moins cher, par contre il faut que j'attende une nouvelle carte SIM. En gros c'est : "débrouillez-vous, Mademoiselle !"

Et le service, il est où ? La relation client sa leur parle ? Et le sens du service ?

Zéro pointé !!!

En plus : des problèmes de réseaux, pas un seul geste commercial en 8 ans alors que nous sommes 3 de la même famille à avoir des contrats avec SFR.

Un conseil : fuyez cet enseigne et dirigez-vous vers un opérateur avec un bon service clientèle.

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Marine Desorgeris
Reviewer
1991
Lyon, France

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