Hej Helene

Tak for din anmeldelse - selvom den måske er lidt kort.

Jeg ved selvfølgelig ikke hvad du er blevet lovet, men af princip lover vi aldrig at en ordre kan være fremme på et bestemt tidspunkt. Det ville nemlig betyde at vi skulle love noget på enten PostDanmarks eller GLS's vegne - og det ønsker vi ikke.

Det eneste vi kan love vores kunder er at vi afsender en ordre på et bestemt tidspunkt.

I dit tilfælde skete der følgende:
Du bestilte kl ca 18.30 en onsdag aften
Vi afsendte torsdag - og da vi ikke arbejder om aftenen kan det simpelthen ikke ske hurtigere. Og det burde med 99% chance betyde at din pakke ville være fremme fredag.
Desværre vælger PostDanmark så først at omdele din pakke lørdag selvom du skulle bruge den fredag. Det er de desværre i deres fulde ret til.

Du har givet os én stjerne og det er jeg selvfølgelig ked af - specielt når vi nu har gjort det så hurtigt som det var muligt.

Den ene stjerne skulle måske gå til PostDanmark istedet.

Jeg håber dog ikke at du med denne oplevelse er blevet skræmt, så du ikke en anden gang vil prøve os igen - for som fakta viser har vi for vores del af forsendelsen gjort det så hurtigt som overhovedet muligt.

Med venlig hilsen

Thomas Roth