Erik´s profile

Reviews (3)

dk.bestseller.com

Super hurtigt levering

Kan godt anbefales, super hurtigt levering og fri retur er rigtig hvis det ikke passer eller lign.

Callme

Utrolig dårlig oplevelse ved bestilling af 4G mobil bredbånd

Jeg bestilte 4G mobil bredbånd pr. telefon for over 2 måneder siden. Da jeg har almindelig mobil bredbånd ønskede jeg ikke at det blev opsagt før jeg fik det nye, derfor ringede jeg til kundeservice. Ham jeg tale med sagde at det skulle han nok klare og bredbåndet havde de hjemme så det skulle de nok sende. Efter ca. 1 måned var der ikke sket spor og jeg ringede igen. Der var ikke registreret nogen bestilling overhoved, så det var forfra igen. Et par dage efter modtog jeg mit nye simkort og tænkte at bredbåndet nok kom efter noget tid. Men da jeg ikke modtog det, ringede jeg igen til kundeservice, jeg fik af vide at der var sket en fejl og de måtte lave en ny bestilling. Jeg fik af vide jeg ville modtage en mail med track and trace nummer så jeg kunne følge bredbåndet når det var sendt og der ville gå op til 6 hverdage før jeg modtog det. Han beklagede fejlen. 2 dage efter modtog jeg så et nyt simkort igen, det er så nu 8 dage siden og jeg har stadig ikke modtaget en mail eller bredbånd. i mellemtiden er mit andet bredbånd så blevet lukket, hvilket først skulle ske efter jeg havde modtaget det nye. Nu har jeg så sendt en mail, da kundeservice har lukket for telefonerne om onsdagen og rykket for mit bredbånd. Jeg fik hurtigt svar hvor de beklagede over mit andet bredbånd var blevet lukket hvilket var en fejl, de skrev så at jeg havde modtaget mit 4G bredbånd. Jeg skrev igen at det havde jeg ikke og så har jeg ikke hørt mere. Jeg håber så på at det lå min postkasse da jeg kom hjem, men NEJ det gjorde det så ikke.
Jeg har haft mobilabonnement hos Call me i en årrække hvor jeg har været meget tilfreds, men her har Call me virkelig sat min tålmodighed på en prøve.
Så jeg må sige alt i alt har det været en rigtig skidt oplevelse at bestille 4G bredbånd.

18 December 2012

Reply from Call me

Hej Erik

Jeg er ked af din oplevelse med bestillingen af 4G bredbånd hos os.
Jeg kan godt se i historikken, at det har taget meget lang tid, og der har været forskellige meldinger.

Jeg kan nu se at pakken er afsendt, og at den ligger til afhentning på dit posthus.

Det ærgrer mig dog, at du vælger at bedømme os som en helhed ud fra denne ene oplevelse, når du ellers skriver du frem til nu har været tilfreds i en årrække.

Er der noget jeg kan gøre for dig, er du velkommen til at skrive på Trust@callme.dk

Thomas
Kundeservice

musikinstrumenter.net

God service og hurtig levering

Jeg skulle bruge en bestemt ledning og chattede med en online som hjalp mig hurtigt så jeg kunne bestille den.
Det var en super betjening og jeg havde varen 2 dage efter.

Erik´s profile

profile image of Erik
Erik
Reviewer
Denmark

About