Gamers-Shop.dk (Gaming Dragons)

Alt er fint, indtil der opstår problemer med din ordre!

Gamers-Shop.dk er billigt og skønt! - Når ellers proceduren virker!

Jeg pre-orderede "Hitman: Absolution" - i August.. og var fik en mail der lovede at jeg ville modtage CD-key 1-2 dage før udgivelsesdatoen.
Jeg fik min preorder-key, kort tid efter og alt synes at være i skønneste orden.
Flash forward til d.20 November - jeg har STADIG ikke fået den egentlige key til Hitman: Absolution og beslutter sig for at gå ind på GS's facebookpage, for at se hvad der sker.

Her har flere stillet sig kritiske overfor håndteringen - og der dukker et flabet svar op, fra Gamersshop.dk alá
"Der kommer flere keys på mandag (6 dage senere) så chill og spil noget Call of Duty" - ENORMT flabet svar, i min bog... hvorfor jeg skrever at det er en deal-breaker i min bog at love noget.. og så ikke levere det!

Ganske kort efter, kom min CD-key... men tilgengæld er jeg ikke længere i stand til at poste på deres facebook-side!
Det kunne jo tyde på at man ikke har rent mel i posen, når man vælger at censurere kritiske røster.. og jeg vil stærkt overveje at finde mine ting andetsteds fremover.

Martin Frøkjær, AH, Kim Egebjerg, Paul Jensenand Kristian P. Roenning found this review useful

Skiftselv

Skiftselv.dk's Kundeservice er en by i Rusland!

Jeg har nu 2 gange forsøgt at handle med Skiftselv.dk og begge gange er jeg blevet slemt skuffet!

- Første gang, i April, bestilte jeg en spisestel, hvor leveringstiden var anslået til 2-3 hverdage.
Min bestilling går igennem.. der går en uge og jeg hører ingenting.
Jeg ringer for at checke op på tingene - og det viser sig at stellet er i restordre! (Det kan jo ske!) jeg ringer en Torsdag eller Fredag.. og aftaler med deres kunde-"service" mand at de ringer til mig Mandag, så vi kan finde ud af hvornår de kan levere.

Vi spoler tiden en UGE (!!!) frem og jeg har stadig ikke hørt noget fra Skiftselv... så atter engang m jeg selv ringe! - Deres "mand" er i Kina og de kan derfor ikke give mig et endeligt svar.
Efter weekenden får jeg en mail hvor der står at de MÅSKE kan levere, 2 mdr senere efter dags dato. Jeg vælger at ringe og afbestille.

Dum som jeg var, vender jeg tilbage til skiftselv.dk for at købe et køleskab! Flot og billigt var det. Estimeret leveringstid 15 dage.
Dagen efter får jeg en mail om at leveringstiden er 2-3 hverdage!
Glad som jeg var ringer jeg og tager fri fra arbejde, for at tage imod. Men nej!!! - På dagen ringer fragtmanden og siger at han ikke kan nå at levere, om AFTENEN dagen sn han skulle have leveret.. og vi aftaler at han kommer tilbage næste uge! Jeg ringer til skiftselv.dk og gør dem opmærksom på min utilfredshed.. han lover at ringe tilbage - men nej!

Endeligt kommer mit køleskab.. og det viser sig at køleskabslågen er så dyb, at den ikke kan åbne, der hvor den skulle stå, i mit lille køkken (det fremgik ikke i beskrivelsen på siden) - jeg spørger fragtmanden hvad vi så kan gøre og han anbefaler mig at ringe til skiftselv. Men ak.. det er udenfor telefontid. Fragtmanden "har ikke tid" og smutter derfor MED emballagen og mit gamle køleskab.
Efter kontakt med skiftselv, hvor jeg har undersøgt ALLE muligheder for ikke at returnere køleskabet - endda blot at bytte tdet til et køleskab med hængsel i modsatte side - vælger jeg at gøre brug af min returret. MEN ekspedienten kræver det tilbage i emballagen,som fragtmanden tog med, velvidende om at der var et problem med varen! - ekspedientens svar til dette, var at det var en SERVICE overfor kunden, men at de da godt kunne købe mit køleskab tilbage for 25% mindre... PLUS jeg skulle selv sørge- OG betale for fragt!

Jeg har nu solgt køleskabet via den blå afvis - så sparede jeg i det mindste fragten.. og jeg handler ALDRIG med skiftselv.dk igen.
På den positive side er skiftselv.dk billig.. men det er også den ene stjerne de får.

Iøvrigt har jeg, efter at have undersøgt sagen, fundet frem til at en virksomhed ved netsalg, KUN kan kræve en vare tilbage i original emballage, såfremt det er en del af varen, hvilket næppe kan siges om en kvartpalle, en papkasse og en omgang folie.
Altså har de bevidst vildledt mig omkring mine rettigheder som forbruger også.

27 July 2012

Reply from Skiftselv.dk

Hej Flemming,

Jeg mener det var os der snakkede sammen, og jeg skal erkende at jeg på ingen tidspunkter har fornemmet din utilfredshed over for vores lille firma. Jeg vil i denne kommentar kun tage stilling til din seneste ordre, da jeg ikke kender til den første ordre, ud over vi aldrig har været i Kina, så jeg ved ikke om du måske blander os sammen med et andet firma her?

Men Jeg kan kun beklage hvis du føler vi har ført dig bag lyset, men for at gøre brug af fortrydelsesretten er det korrekt vi skal bruge den originale emballage da vi anser denne for en væsentlig værdi for produktet.

Du kan spørge dig selv om du ville blive glad for at modtage et nyt produkt pakket ind i en sekundær emballage når du har betalt nypris for det?.

Vi informerer også om dette i vores handelsbetingelser som er godkendt af ehandelsfondens jurister.

Uddrag af vores handelsbetinger:
” DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES. VED KØB AF HVIDEVARER, EL-HUSHOLDNING OG KØKKENUDSTYR ER DEN INTAKTE ORIGINALE EMBALLAGE ALTID EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR ALTID SENDES MED RETUR, FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT”

Jeg håber du tør komme tilbage igen når de første ærgrelser har lagt sig, som du sikkert også kan se her på trustpilot er de positive kommentarer heldigvis dem vi har flest af.

Mvh
Martin René Mortensen
www.skiftselv.dk