J. Flemming W. Christensen´s profile

Reviews (9)

Colorline

Hvis de lover dig noget, så få dem til at kvittere per mail.

Jeg har ikke engang sejlet med Colorline endnu... og allerede er jeg blevet behandlet UANMINDELIGT userviceminded og uprofessionelt.

Jeg sidder ellers og bestiller via hjemmesiden og tænker "hold da kæft, det er nemt og biligt" .. MEN .. så starter et 2 dages helvede, hvor jeg har tilbragt - jeg ved ikke hvor lang tid i telefonen - med kundeservicemedarbejdere der åbenbart hverken kender deres egne passagerers rettigheder, som er udstukket af EU.

Igår kl. 8:35, får jeg en SMS om at min afgang fra Larvik til Hirtshals er indstillet grundet "tekniske årsager", dvs. en fejl på skibet.
Allerede nu, har vi altså slået fast at det er 100% colorline's problem.

I colorlines eget regelsæt om passagerer-rettigheder står der:

I tilfælde af at afgangen aflyses eller forsinkes med mere end 90 minutter i
forhold til det planlagte afgangstidspunkt, har du, som allerede har booket en
billet, krav på følgende:
• Gratis snacks, mad eller forfriskninger, der står i rimeligt forhold til ventetiden
forudsat at denne kan skaffes på rimelige vilkår.

Iøvrigt forlanger EU-direktiver også at hvis dele af rejsen er i en EU-havn, skal firmaet sørge for overnatning, såfremt det er nødvendigt.
Men (de fleste) af Colorlines medarbejdere er ikke til at hugge eller stikke i.

Indtil jeg begyndte at decideret læse op af EU's direktiver (jeg arbejder nemlig selv indenfor passager-transport), ville man sende mig med en afgang fra Kristianssand, men ikke betale merudgifter for at komme dertil. Man ville ikke betale for overnatning.
Ingenting.

Jeg får dog til sidst en sød "Frk. Andersen" i røret, sidst på dagen, der tager mig seriøst og spørger hos en leder, efter jeg har fortalt hende, hvad jeg ved om mine rettigheder. Hun vender tilbage og siger at jeg kan sende dem kvitteringer på merudgifter og så kan jeg få dem refunderet.. hun indskød at der også var mulighed for at få noget spisning på færgen hjem, som plaster på såret.

Jeg var forholdsvist glad efter denne samtale og fortalte hende, at jeg lige skulle vende det hele med min kæreste.
Jeg har imidlertid skaffet gratis overnatning = sparet colorline penge.. og lad os huske, at jeg stadig kommer hjem på arbejde, en dag senere end planlagt = mister penge.. og ALLIGEVEL, da jeg ringer for at ombooke til dagen efter, er medarbejderen SÅ fræk, at nægte mig den spisning jeg er blevet lovet, på færgen.

Jeg er SÅ rasende over at have brugt så meget ekstra energi og tid på at finde en holdbar løsning for alle parter, for så (undskyld udtrykket) at blive pisset i ansigtet.

HELDIGVIS er jeg i den situation, at jeg selv fragter EN MASSE af Colorline's kunder i sommerhalvåret.
Jeg ser selvfølgelig ingen anden mulighed end at informere Colorlines kunder vidt og bredt om, muligvis, verdens dårligste service-virksomhed..
og næste gang betaler jeg sgu ekstra, for at flyve istedet.

Den ene stjerne er for Frk. Andersen, som jeg desværre, i min stress, glemte fornavnet på.

Postdanmark

Springer over hvor gærdet er lavest - har ikke styr på egne rækker!

Post Danmark er måske det perfekte eksempel på hvor skandaløst det går, når en offentlig virksomhed pludselig skal til at spille bold, med det private.

Jeg kan ikke længere tælle hvor mange gange, på min gamle adresse, hvor pakkebudet ikke gad turen op på 3 sal (vi havde endda elevator) på trods at man troligt sad og ventede indendøre hele dagen.
Stort set HVER gang, endte vi med en seddel i postkassen dagen derpå.
Ved kontakt til kundeservice, får man dumme undskyldninger såsom at dørtelefonen måske ikke virkede (nogle dage har jeg endda checket dørtelefonen både ved start og slut af dagen, for at være sikker) osv. osv. osv. - samtidig får man fortalt at det altså ikke plejer at ske, hvilket jeg efter at have diskuteret PostDK med min omgangskreds kan konstatere er en stor fed løgn.
(Iøvrigt havde et TV-program jo også filmet indrømmelser på, at de ikke tager alle pakkerne med ud, men udfylder sedlerne nærmest på forhånd, fordi medarbejderne er pressede!)

Jeg gør ALT hvad jeg kan, for at bruge konkurrerende omdelere.. også selvom det betyder jeg skal ud på en lille gåtur for det.
Så har jeg trods alt garanti for at det blivere leveret til tiden.. og at de er omhyggelige og påpasselige med min post.

Seneste skud på stammen af PostDK's genistreger er de har "mistet" deciderede bure af CoolShop's forsendelser. Sådan at kunder der havde forudbestilt et spil og har fået det afsendt det, så de kunne modtage det til releasedagen, STADIG ikke har modtaget deres pakke/brev, efter en lille uge.

NU skal man så have efterlyst sin pakke, hold nu fast... det tager kun 10 dage!!!!!

Hvad der ydermere svækker troværdigheden er, at jeg kan se flere nuværende og tidligere postDK-ansatte der sidder og anmelder til 5 stjerner.
Hvad end de gør det på firmaets opfordring, eller ud af loyalitet for firmaet, så kan man ikke være SÅ blottet for selvindsigt.

Hvis jeg kunne give 0, så gjorde jeg det!

25 March 2014

Reply from Post Danmark

Hej Flemming

Hvis der er Post Danmark medarbejdere, der skriver anmeldelser af Post Danmark, så er det bestemt ikke på opfordring.

Jeg er ked af at høre, at du har været ud for så mange dårlige oplevelser og har hørt så tilpas mange dårlige historier, at det helt og holdent har fået dine tommelfingre nedad.

Som du kan læse her på Trustpilot (og nej, det er ikke mine kolleger, der skriver alle de mange positive anmeldelser), så er det heldigvis ikke alle, der har været lige uheldige med servicen.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Føniks A/S

Svingede imellem 4 og 5 stjerner! :)

Jeg har købt en Dell XPS 12 med 512GB SSD.
Oprindeligt så jeg tilbuddet på Dells egen shop, men da tilbuddet ophørte fandt jeg den heldigvis hos Føniks.

Lad mig først og fremmest sige at købsooplevelsen har gennemgående været en god oplevelse.
Jeg bestilte min vare sent om aftenen (hvis ikke det var om natten) d.18 (så egentligt d.19) Februar. Om morgenen fik jeg min ordrebekræftelse.
Varen var en fjernlager-vare, så jeg skulle forvente 5-7 dages leveringstid, fra varen var sendt.
Ikke desto mindre fik jeg besked fra pakkeshoppen at NU kunne jeg komme og hente min pakke fra Føniks allerede d.21 Februar. Altså en reel leveringstid på 2 dage.
BRAVO!!!!

Jeg er yderste tilfreds! Den eneste streg i regningen er, at jeg måtte slippe omtrent 1200 +/- en halvandenhunderede kroner ekstra, i forhold til hvis jeg havde slået til, på Dells eget salg, da de havde den.

Alt i alt, ender jeg alligevel på 5 ud af 5, da jeg synes det var en tryg, hurtig og informativ handel jeg har gjort hos Føniks!

Jan Christensen found this review useful

25 February 2014

Reply from Føniks A/S

Hej J. Flemming

Dejligt at høre du har været tilfreds med forløbet hos os :)
Det er selvfølgelig en skam vi ikke har kunnet matche Dell's eget tilbud, men sådan er det jo en gang i mellem når producenten selv laver en skarp pris på deres egen vare.
Vi takker for din flotte anbefaling og håber på et snarligt gensyn.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Aarhus Taxa

Snyd og bedrag!

Jeg skal fra Lundbyesgade, på restaurant i Mejlgade med min far som er dårligt gående. D.20 December kl.20, for at fejre min fødselsdag.
Jeg ringer for at bestille en stor taxa.. nogle af vores gæster vælger at gå, sådan at vi ikke er for mange til selvsamme store Taxa.

Medarbejderen på centralen lyder flink og siger at vi skal bestille den til at komme ved mig i god tid før, pga. trafikken.. og dét beder jeg så om.

Min kammerat siger, at vi garanteret får 2 små istedet.. og at han ofte oplever at det er sådan det foregår. Det er der jo trods alt flere penge i.
Men manden på centralen har jo allerede sagt at den ville komme, så jeg slår det bort.
Tiden går - ingen Taxa - og vores chance for at finde alternativ transport forsvinder langsomt.
Kort før vi skal være der, ringer Aarhus Taxa og siger at de DESVÆRRE ikke kan levere den store taxa alligevel, men at vi da kunne tage to små.
(Lyder det bekendt? )

Jeg har intet valg andet end at tage imod, ingen form for undskyldning eller kompensation bliver der tilbudt.. og manden har endda dén frækhed at afsløre at han allerede har sendt dem afsted, før han ringede.

FUSK og HUMBUG.. og det er åbenbart ikke et enestående tilfælde.
Jeg bruger "den konkurrerende kanal" fremover!
Selv hvis de ikke kan levere en stor, slipper jeg da for at lægge penge i svindlerbøssen hos Aarhus-Taxa.

Klarna

Bondefangeri

Jeg ville tage en 12 mdrs. rentefri afdragsordning
på en computer hos Dustin Home med klarna.
- Da jeg indtaster og ansøger, får jeg en afvisning.. hvilket jeg stiller mig meget uforstående overfor.

Jeg ringer, ind for at undersøge hvad afvisningen kan skyldes.. og han fortæller mig at det er fordi jeg aldrig har købt noget hos dem før og de dermed ikke kan se om jeg er en dårlig betaler.

[Navn] foreslår at jeg istedet køber med afdragsordningen over 36 mdr, til 14,95%.
I mine øjne ligner dette et typisk scam, for at få folk til at sætte sig med en ALT for høj rente.

Jeg er mildest talt rystet.

Birger Stenstrup found this review useful

06 January 2014

Reply from www.klarna.com

Hej J. Flemming

Jeg har været i kontakt med vores kundeservice og kan forsikre dig om, at der ikke er tale om hverken snyd eller bondefangeri, men derimod lader det til, at det beror på en misforståelse mellem dig og medarbejderen.

Det er derfor rigtig kedeligt, at du har fået opfattelsen af, at vi har forsøgt at snyde dig.

Jeg håber, du vil kontakte mig på service@klarna.dk, så vi sammen kan få rettet op på misforståelsen.

Med ønsket om en glædelig jul!
Malou, Klarna Danmark.

Designdelicatessen

Fede ting, fair priser - mangelfuld information! :)

Jeg bestilte d.4 November en Qualy Kirsebærspand til toilettet og en Normann krydderurte-potteskjuler.
Begge varer står som værende på lager og leveringstiden står til 2-3 hverdage.
Efter en lille uges tid, har jeg stadig ikke fået nogen mail om hvorvidt varerne er afsendt eller ej, så jeg ringer til kundeservice.

Efter 2 mislykkede opkald, hvor der først ikke var åbent.. og anden gang den bare "ringede ud" med beskeden om at der var tralvt, lykkedes det mig at få fat i kundesupport.

Medarbejderen var sød og rar... dog en anelse for "veltrænet" i kundeservicens fine fag, med floskler som "jeg hører hvad du siger" og lignende.
Det viser sig at man er ved at flytte to lagre sammen - og jeg gør venligst opmærksom på at dét kunne man godt lige skrive og advare kunden om, især når den "aftalte" leveringsfrist er overskredet.

Nuvel.. et par dage senere får jeg en mail om at min ordre er forsinket og at de forventer at kunne levere 5 dage senere.

Jeg har nu modtaget begge mine produkter, de er i meget fin stand og helt som beskrevet på hjemmesiden.
Få lige styr på det sidste.. og så bliver det et stort 5tal herfra, næste gang! :)

Temashop.dk

Du får hvad du betaler for!

.. Så enkelt kan det siges!

Som beskrivelsen af karakteren oplyser: "En dårlig oplevelse, men ude tegn på ond tro".

Jeg har købt en lynlås til ansigtet.. og en tube lim dertil.
Først og fremmest er lynlåsen ikke en lynlås, men et stykke formstøbt gummi, der så ligner en lynlås. Den virker altså ikke autentisk, fordi den selvfølgelig ikke hænger og "dingler".

Limen har jeg nu, tre gange forsøgt at lime på og det kan simpelthen ikke holde fast, som en anden kunde også erfarede i en anmeldelse.
Jeg står og skal til kostumefest om en time og har ingen udklædning.
Altså en meget meget skuffet køber herfra...

Lidt ros for den hurtige levering med GLS skal de have.. men det er vidst også dét!
Jeg vil nok, fremover, overveje at købe sådanne klenodier i en fysisk butik.

24 November 2013

Reply from Temashop ApS

Hej J. Flemming,
Først og fremmest er vi da kede af at du har haft en dårlig oplevelse med produkt-kvaliteten - generelt synes vi at man generelt får ret meget for pengene. Jeg vil gå videre med din kritik af det enkelte produkt til vores leverandør, så de kan forbedre kvaliteten.

Kan du ikke sende kundeservice en mail og henvise til trustpilot, så kan vi se om vi ikke kan gøre noget for dig.

Gamers-Shop.dk (Gaming Dragons)

Alt er fint, indtil der opstår problemer med din ordre!

Gamers-Shop.dk er billigt og skønt! - Når ellers proceduren virker!

Jeg pre-orderede "Hitman: Absolution" - i August.. og var fik en mail der lovede at jeg ville modtage CD-key 1-2 dage før udgivelsesdatoen.
Jeg fik min preorder-key, kort tid efter og alt synes at være i skønneste orden.
Flash forward til d.20 November - jeg har STADIG ikke fået den egentlige key til Hitman: Absolution og beslutter sig for at gå ind på GS's facebookpage, for at se hvad der sker.

Her har flere stillet sig kritiske overfor håndteringen - og der dukker et flabet svar op, fra Gamersshop.dk alá
"Der kommer flere keys på mandag (6 dage senere) så chill og spil noget Call of Duty" - ENORMT flabet svar, i min bog... hvorfor jeg skrever at det er en deal-breaker i min bog at love noget.. og så ikke levere det!

Ganske kort efter, kom min CD-key... men tilgengæld er jeg ikke længere i stand til at poste på deres facebook-side!
Det kunne jo tyde på at man ikke har rent mel i posen, når man vælger at censurere kritiske røster.. og jeg vil stærkt overveje at finde mine ting andetsteds fremover.

Martin Frøkjær, AH, Kim Egebjerg, Paul Jensenand Kristian P. Roenning found this review useful

Skiftselv

Skiftselv.dk's Kundeservice er en by i Rusland!

Jeg har nu 2 gange forsøgt at handle med Skiftselv.dk og begge gange er jeg blevet slemt skuffet!

- Første gang, i April, bestilte jeg en spisestel, hvor leveringstiden var anslået til 2-3 hverdage.
Min bestilling går igennem.. der går en uge og jeg hører ingenting.
Jeg ringer for at checke op på tingene - og det viser sig at stellet er i restordre! (Det kan jo ske!) jeg ringer en Torsdag eller Fredag.. og aftaler med deres kunde-"service" mand at de ringer til mig Mandag, så vi kan finde ud af hvornår de kan levere.

Vi spoler tiden en UGE (!!!) frem og jeg har stadig ikke hørt noget fra Skiftselv... så atter engang m jeg selv ringe! - Deres "mand" er i Kina og de kan derfor ikke give mig et endeligt svar.
Efter weekenden får jeg en mail hvor der står at de MÅSKE kan levere, 2 mdr senere efter dags dato. Jeg vælger at ringe og afbestille.

Dum som jeg var, vender jeg tilbage til skiftselv.dk for at købe et køleskab! Flot og billigt var det. Estimeret leveringstid 15 dage.
Dagen efter får jeg en mail om at leveringstiden er 2-3 hverdage!
Glad som jeg var ringer jeg og tager fri fra arbejde, for at tage imod. Men nej!!! - På dagen ringer fragtmanden og siger at han ikke kan nå at levere, om AFTENEN dagen sn han skulle have leveret.. og vi aftaler at han kommer tilbage næste uge! Jeg ringer til skiftselv.dk og gør dem opmærksom på min utilfredshed.. han lover at ringe tilbage - men nej!

Endeligt kommer mit køleskab.. og det viser sig at køleskabslågen er så dyb, at den ikke kan åbne, der hvor den skulle stå, i mit lille køkken (det fremgik ikke i beskrivelsen på siden) - jeg spørger fragtmanden hvad vi så kan gøre og han anbefaler mig at ringe til skiftselv. Men ak.. det er udenfor telefontid. Fragtmanden "har ikke tid" og smutter derfor MED emballagen og mit gamle køleskab.
Efter kontakt med skiftselv, hvor jeg har undersøgt ALLE muligheder for ikke at returnere køleskabet - endda blot at bytte tdet til et køleskab med hængsel i modsatte side - vælger jeg at gøre brug af min returret. MEN ekspedienten kræver det tilbage i emballagen,som fragtmanden tog med, velvidende om at der var et problem med varen! - ekspedientens svar til dette, var at det var en SERVICE overfor kunden, men at de da godt kunne købe mit køleskab tilbage for 25% mindre... PLUS jeg skulle selv sørge- OG betale for fragt!

Jeg har nu solgt køleskabet via den blå afvis - så sparede jeg i det mindste fragten.. og jeg handler ALDRIG med skiftselv.dk igen.
På den positive side er skiftselv.dk billig.. men det er også den ene stjerne de får.

Iøvrigt har jeg, efter at have undersøgt sagen, fundet frem til at en virksomhed ved netsalg, KUN kan kræve en vare tilbage i original emballage, såfremt det er en del af varen, hvilket næppe kan siges om en kvartpalle, en papkasse og en omgang folie.
Altså har de bevidst vildledt mig omkring mine rettigheder som forbruger også.

27 July 2012

Reply from Skiftselv.dk

Hej Flemming,

Jeg mener det var os der snakkede sammen, og jeg skal erkende at jeg på ingen tidspunkter har fornemmet din utilfredshed over for vores lille firma. Jeg vil i denne kommentar kun tage stilling til din seneste ordre, da jeg ikke kender til den første ordre, ud over vi aldrig har været i Kina, så jeg ved ikke om du måske blander os sammen med et andet firma her?

Men Jeg kan kun beklage hvis du føler vi har ført dig bag lyset, men for at gøre brug af fortrydelsesretten er det korrekt vi skal bruge den originale emballage da vi anser denne for en væsentlig værdi for produktet.

Du kan spørge dig selv om du ville blive glad for at modtage et nyt produkt pakket ind i en sekundær emballage når du har betalt nypris for det?.

Vi informerer også om dette i vores handelsbetingelser som er godkendt af ehandelsfondens jurister.

Uddrag af vores handelsbetinger:
” DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES. VED KØB AF HVIDEVARER, EL-HUSHOLDNING OG KØKKENUDSTYR ER DEN INTAKTE ORIGINALE EMBALLAGE ALTID EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR ALTID SENDES MED RETUR, FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT”

Jeg håber du tør komme tilbage igen når de første ærgrelser har lagt sig, som du sikkert også kan se her på trustpilot er de positive kommentarer heldigvis dem vi har flest af.

Mvh
Martin René Mortensen
www.skiftselv.dk

J. Flemming W. Christensen´s profile

profile image of J. Flemming W. Christensen
J. Flemming W. Christensen
Reviewer
Male, 1983
Arhus, Denmark

About