Tariq Mark Sheikh´s profile

Reviews (1)

FONA.dk

Fona Lygten, Nørrebro. Løgner og lorte kundebetjening og forsikring som ikke gider en skid og som også lyver.

Skrev denne mail til Fona, om håb om at få en ny bærbar eller mine penge tilbage... Fik ingen af delene!
Her er den:

Til Fona



Jeg skriver fordi, jeg har fået rigtig dårlig service, ang min bærbar computer, som har været til reperation tre gange.
Jeg købte min HP bærbar hos Fona, LYGTEN 2 M-3 København NV, d. 05-09-2010. Siden d. 05-09-2010 har den været til reperation tre gange.
Det startede med at da jeg satte den i slumre og skulle tænde den efter, gad skærmen ikke at tænde sig. Bærbaren tændte sig og alle lys, lyste, men ikke skærmen. Derfor var jeg nød til at holde power-knappen inde, for at at slukke bærbaren helt og derefter tænde den igen + at den blev rigtig varm. Derfor besluttede jeg for at sende den til reperation. Jeg havde nemlig også købt en "FONA X-TRA serviceforsikring" til bærbar pc-udstyr til 1300,-, som varer i 3 år. Jeg fik af vide at den dækkede alt undtagen virus og tyveri.
Så jeg afleverede den hos Fona lygten.
To uger senere, får jeg en sms-besked om at jeg skal komme og hente den.
De siger så til mig at den er lavet og at de har gjort følgende ved bærbaren:


-Reperation af hp low rate nb/dt
-Blæser renset + Bios opdateret


Så omkring 3 uger senere kommer problemmet tilbage. Men nu også når jeg sætter den i dvale. Så nu går skærmen både i sort når jeg sætter den i dvale eller slumre.
Derefor beslutter jeg mig for at sende den til reperation for anden gang, og det gør jeg så d.29.12.2010.


Tre uger senere, får jeg en sms-besked om at jeg skal komme og hente den.
De siger så til mig at den er lavet og den her gang, har de gjort følgende ved bærbaren:
-System reinstalleret
-Bios opdateret




Omkring 1 måned senere, opstår problemmet igen, for tredje gang. De næste 5 måneder har jeg problemmet, men til sidst, er det for meget. Den bliver ved med at gøre det og jeg kan ikke klare det mere. D. 29.06.2011, beslutter mig så for at sende den til reperation for tredje og sidste gang og det gør jeg så.


Nogle dage senere, får jeg en besked om et prisoverslag på ca.800.- for at reinstallere systemet. Jeg ringer så til Elektronik Centret og afslog jeg fordi, for det første fik jeg ikke at vide at min FONA X-TRA forsikring ikke dækker reinstalation af systemet, men kun at den ikke dækker virus og tyveri. For det andet, havde jeg snakket med en mand fra HP om problemmet og han sagde at REINSTALLERING systemet, ikke ville fikse problemmet. Men Elektronik Centret, blev ved med at garantere mig for at deres system var "specielt" og at hvis de reinstallerede computeren med deres system, ville den med garanti virker. Det vidste jeg at, var helt forkert.


En uge senere, får jeg besked på, at komme og hente den. 
Der jeg kommer der over, siger jeg at nu er det nok og jeg vil have min penge tilbage, fordi den har været til reperation tre gange, men fejlen er der stadigvæk. 
De siger nej og siger samtidlig at jeg skulle have accepteret prisoverslaget fordi de (fona) også med garanti, kunne sige at hvis jeg reinstallerede det med det system. ville fejlen blive fikset. Det var den sørste løgn jeg nogensinde havde hørt.  Det var løgn og latin og groft sagt var Fona fuld af lort. Jeg blev ved med at sige at jeg havde snakket med en fra HP og han havde sagt til mig at det ikke ville virke, men alligevel benægtede de. Samtidlig sagde de at den kun har været til reperation 2 gange. De sagde at anden gang jeg sendte den til reperation ( d. 29-12-2010) ikke talte som en reperation, fordi jeg ikke havde accepteret et prisoverslag de havde sendt til mig, men jeg ikke fået nogen besked, et opkald eller en mail om at jeg skulle acceptere et prisoverslag,( så jeg har ikke haft mulighed for at acceptere eller afslog prisoverslaget) men alligevel da jeg skulle hente den fra reperation anden gang, stod der på min kvitering at, systemet var blevet reinstalleret. Så Fona vidste ikke hvad de selv havde gang i. Alligevel sagde de at de intet kunne gøre og det var min skyld at jeg ikke havde accepteret prisoverslaget og de ville på ingen måde give mine penge tilbage. De blev ved med at sige det var min fejl at bærbaren ikke virkede. Jeg fortalte også om min veninde, som havde købt en magen bærbar og i fona. Og gæt hvad? Hun havde den samme fejl! Det er groft sagt skide dårligt af Fona at sige at det er min fejl og fuldstændige blinde, for at se at det også sker for andre med samme bærbar. Så der måske er en fejl med bærbaren!!




Derfor skriver jeg, for at få mine penge tilbage! Jeg er blevet behandlet som LORT!
Jeg er blevet løjet direkte op i ansiget, om at reinstallationen ville virke, selvom jeg vidste, efter at havde snakket med en fra HP, at det ikke ville.
Jeg har fået virkelig dårlig kundebetjening, Jeg har ikke fået hjælp om noget og alt er åbenbart min fejl.
Jeg havde sendt den til reperation 3 gange. Men ikke i følge Fona. De ville ikke fortælle mig om at anden gang ikke talte og at forsikringen faktisk ikke dækkede reinstallation af systemet. Så endnu en gang, har de holdt noget hemmeligt og løjet mig i ansigtet igen og har så sagt at anden gang ikke talte, så de kunne bruge den undskyldningen, for at sende den til reperation fjerde gang. 
NU ER DET SIDSTE GANG! JEG GIDER IKKE MERE OG VIL HAVE MIN PENGE TILBAGE OG DET HÅBER JEG AT JEG GØR !!!


Håber at høre fra jer hurtigst

Tariq Mark Sheikh´s profile

profile image of Tariq Mark Sheikh
Tariq Mark Sheikh
Reviewer
1993
København, Denmark

About