orchide´s profile

Reviews (2)

BE2

I samme båd

Jeg er osse en af dem, der en dag fik et chok, da jeg hentede posten. Der lå et brev fra et inkassofirma.
Jeg var rystet, da jeg aldrig har haft med sådan et firma at gøre før.

Grunden var, at BE2 havde bedt om penge, jeg ikke anede noget om,jeg skullle skylde dem, da de ikke selv har haft skrevet til mig.

Sagen var, at osse jeg havde begået en nysgerrig fejl, ved at melde mig ind i BE2, i november sidste år. Betalte denne bundefanger aftale på ½ år. Fandt ret hurtig ud af at dette ikke var noget for mig, ingen emner passede til min profil,bare sådan nogen tilfældige nogen der plottede op, simpelthen så useriøs.

Jeg nedlagde siden, samt min hotmail i dec-jan, husker ikke lige nøjagtig dato. Samtidig skulle jeg have nyt kontokort hos banken, hvor heldigt for mig, kan jeg efterfølgende se, for ellers havde BE2 jo bare selv taget for sig.

Juni måned 2011, modtog jeg så inkasso.....
Kontaktede BE2, fik, som mange af jer andre standardsvar, aldrig et reelt svar på det jeg stillede spårgsmål omkring. Sågar sendte jeg dem en mail, med forespørgsel om hjælp til at blive "korrekt" meldt ud på noget der ikke eksisterede,kunne ikke engang selv huske mit brugernavn, da alt var lagt bag mig. Fik retur at alt kommunikation gik gennem inkassofirma??????

Jeg tog tyren ved hornene, kontaktede Inkassofirma af flere gange, da jeg ikke ville betale uden at være sikker på, jeg ikke ville få en ny inkasso om ½ år igen igen....Ville have en bekræftigelse på jeg var ude af BE2 system, før jeg betalte for endnu en gang, noget der ikke eksisterede........Har dagsdato fået brev fra inkasso, at sagen er lukket, skal intet betale....inkasso tusind tak for hjælp......Tror BE2 er på dybt vand, med alle deres inkasso-sager.

BE2, den med at melde sig ud" korrekt" iflg jeres egne uskrevne regler, den holder ikke,iflg. den danske lovgivning. Måske i har ændret procedure efterfølgende, men det var ikke det jeg fik af vide dengang der skulle man melde sig ud under sin profil ( hvilket jeg ikke kunne da den ikke eksisterede??). Mener osse i bør give jeres kunder nogle reelle svar , frem for at bruge standardknappen.Lære jeres kundeservice at behandle folk ordentligt, al den kritik i får, har i åbentbart ikke lært af endnu. Tiltrods for i så gerne vil gøre jer bedre, som i jo reklamere med. Samt sende folk et brev med posten inden i sender dem til inkasso, så de har noget at forholde sig til.

Bemærket i har svaret som i plejer, nej i har ikke forbedret jer. I læser ikke det der bliver skrevet, i trykker satadig på standardknappen.

Cecilie Hansen, Adam Steen Bing, Sille Jensen, frodeand Anja found this review useful

07 October 2011

Reply from Be2 S.á.r.l.

Hej orchide.

Vi beklager meget, hvis du oprindelig købte et produkt, du ikke ønskede at benytte, og derefter ikke fik det sagt op i tide. Sletning af en brugerprofil er ikke lig med opsigelse af medlemskab, som skal siges op for ikke at fornys. Dette gøres der også opmærksom på ved oprettelsen samt på websitet. Dit brugernavn vil du kunne finde i de mails, du har modtaget til eller angående din brugerprofil.

Vi er kede af, hvis du har haft problemer med at komme i kontakt med kundeservice eller ikke fået et fyldestgørende svar. Hvis du skriver til den e-mailadresse, der er opgivet her på siden: be2-trustpilot@be2.com, vil vi bede Kundeservice kontakte dig direkte, så du kan få svar på dine spørgsmål.

Vh. be2

Komogvind

kom og vind

der er for mange dårlige administratorer der kører deres eget lille magtspil og en meget dårlig kundeservice, med meget lange svartider eller slet ingen svar

Lars, birgit pedersen, bagpartiet, bodilslam, henning olsen, Skovblomst, Lars Lund Hansenand David Jensen found this review useful

orchide´s profile

profile image of orchide
orchide
Reviewer
Female, 1961
Esbjerg, Denmark

About