www.speedtoys.dk

Service i top

Godt firma at handle med - kan anbefales.

Just-Half-Price.dk

Utroværdig

Hvorfor svarer Just Half Price ikke på kommentarer der er tilføjet den 27. august 2012 på ovennævnte indlæg vedr. Hotel Radisson Blue i Silkeborg - det er efter min mening ikke den rette måde at løse problemer på ?

22 October 2012

Reply from Just-Half-Price.dk

Hej Lise.
Vi har svaret.. og HAR gjort Trustpilot opmærksom på dette... :o)

Men det kommer her igen:

----------------

Hej Lise,

Vi har nu fulgt op på din klage, vi beklager naturligvis din dårlige oplevelse med hotellet, som vi kan se, at du har taget op med dem.
Vi forholder os derfor til det, vi kan kommentere på - altså prisen.

Jeg skal lige gøre opmærksom på, at det IKKE er et Business værelse, som du nævner, men et Standard værelse, der indgår i tilbuddet.
Jeg ved ikke helt hvor du har prisen kr. 1415 fra. Når vi spørger Radisson BLU Silkeborg, samt tjekker deres online booking, er prisen for 2 personer i dobbeltværelse kr. 1565.
Ligeledes, når vi tjekker priserne på Hjejlen så koster det normalt kr. 120 pr. person, altså kr. 240 for 2 voksne. Her oplyser Radisson BLU fejlagtigt os at turen koster kr. 150 (kr. 300 for 2).
Så lægger vi de rigtige tal sammen burde tilbuddet have heddet: kr. 1805 og ikke kr. 1865, og købsprisen ville derfor have været kr. 903 og ikke kr. 933.

Vi beklager fejlen, så hvis du sender os din mail-adresse sætter vi kr. 30 tilbage på dit kreditkort og samtidigt tjekker vi op på, hvorfor din mail-adresse ikke er slettet fra vores Nyhedsbreve.

MVH. JHP

Radissonblu

"Regnefejl" hos Radisson Blue i Silkeborg

27.07.2012
Vi havde glædet os til et godt ophold på Radisson BLU i Silkeborg. Med en pris på kr.1.865 for overnatning og sejltur, mente vi nok at det var noget at se frem til. Efter en lang køretur nåede vi frem til hotellet og fik anvist et ganske almindeligt værelse, med ganske almindelig udsigt - til bebyggelser.
Efter at have sundet os lidt, henvendte vi os i receptionen (Lasse K) hvor vi fik prisen for værelset oplyst til kr. 1.115. Efter en lang snak med mange søforklaringer, fik vi et andet værelse med udsigt til Gudenåen.
Vi fornemmede dog, at værelset ikke var i den prisklasse, vi mente os berettiget til, men orkede ikke flere henvendelser til receptionisten.
Efterfølgende bemærkede vi, at værelset ifølge prislisten kostede kr. 1.415 (Businessclass Værelse).
Sejlturen koster iflg. prisliste kr. 80.
At vi har købt opholdet via Just-Half-Price, mener vi ikke bør have indflydelse på at vi ikke kan få regnestykket til at gå op.


Indtil videre, har vi kun modtaget følgende svar:
Your input has been received. Thank you.

Telenor

Har Telenor problemer?

Telenor har de sidste fem måneder fejlopkrævet beløb på regninger vedrørende mit mobile modem. Årsagen er, at jeg bliver faktureret for regning sendt på papir, på trods af, at jeg ikke har modtaget papirregning.
Måned efter måned har jeg ventet i kø hos kundeservice, for at få rettet fejlen. Det er en lang og tung affære, der hver gang bevirker, at efterfølgende måned heller ikke er korrekt. Det har nu medført, at der er tilskrevet morarenter og rykkergebyrer på kontoen, - og at Telenors netværk ikke er tilgængeligt.
Onsdag den 25. juli, kontaktede jeg atter kundeservice, der lovede at poste (kunne vist ikke maile) en specifikation til det beløb jeg ifølge Telenor er forpligtiget til at betale. Jeg ville efterfølgende blive ringet op af Telenors kundeservice for at få sagen bragt i orden en gang for alle. Den samtale så jeg frem til.
Fredag den 27. juli, modtog jeg med posten – ikke en beløbsspecifikation - men et halvt års kontoudtog og fakturaer, - en specifikation til det opkrævede beløb er mere eller mindre uberegnelig.
Onsdag den 25. juli - ca. et kvarter efter afsluttet samtale med kundeservice, modtog jeg en SMS: ”Kære kunde, vi har nu booket en tid til opfølgning på din henvendelse med id:18671647. Som aftalt vil vi ringe til dig den 27-07-2012 mellem 10-11. Med venlig hilsen Telenor Kundeservice”
Det er nu fredag den 27-07-2012 klokken er 20,35 – jeg venter stadigvæk på den opringning.

Merete Hebroe Legarth Carlsenand Pedersen Anne found this review useful

30 July 2012

Reply from Telenor

Hej Lise,

Jeg er rigtig ked af at læse om den oplevelse, du har haft med Telenor. Jeg har sendt dig en privat besked hvor jeg går lidt mere i detaljer om sagen, som jeg håber giver svar på din henvendelse.

- Maria, Telenor