Anni Nikogosian´s profile

Reviews (1)

Fitness World

Snydt mens medlemskab var i bero

Mens jeg var i udlandet for at studere, og havde sat mit medlemskab i Fitnessworld i bero, blev der trukket henholdsvis 498 og 240 kr. på min konto. Da dette er rigtig mange penge for en studerende, skyndte jeg min med det samme at kontakte Fitnessworld Roskilde for at høre, hvad dette skyldes. I første omgang får jeg at vide, at beroperioden normalt er to år, hvilket gør, at det hele må være en fejl, da der kun var gået et år for mit vedkommende.

Men, men, men. Jeg får derefter at vide, at jeg selv har valgt beroperioden (hvilket ikke er sandt), og jeg skal betale pengene - og de 240 kr. som faktisk var trukket FØR beroperioden angiveligt var over, får jeg ikke igen, med mindre jeg opsiger medlemskabet. Det vælger jeg selvfølgelig at gøre.

Jeg forsøger forgæves at forklare Fitnessworld Roskilde, at jeg ikke har benyttet mig af deres center, da jeg jo var i udlandet, men det har åbenbart ingen betydning. Samtidig får jeg at vide, at de normalt sender en mail, der advarer om, at beroperioden er over, men dette har jeg heller ikke fået, på trods af, at jeg dagligt tjekker mail.

Senere får jeg en mail fra dem med denne information:

Hej Anni.

Nu har jeg fået svar og det lyder således.

"Hun har ikke krav på en sms, eller mail. Det er en service. det er hendes eget ansvar at holde øje med udløb af pausen, og evt. forlænge den."

Altså mange modstridende informationer!

Jeg får sidenhen de 240 kr. tilbage (efter at have opsagt medlemskabet), men de 498 kr. ser jeg ikke igen. Jeg har altså betalt for to måneders medlemskab på trods af, at jeg ikke har brugt centeret, fordi Fitnessworld påstår, at beroperioden (som normalt er to år) var over efter et år.

Det er under al kritik, at de ikke sender en mail ud, der advarer om beroperiodens ophør, når de sender udtallige at nytteløse reklamer. Det er desuden uforståeligt, at man skal betale for noget, man overhovedet ikke har gjort brug af!

Jeg har til sidst sendt dem en mail, hvor jeg spørger, hvor præcist det fremgår i deres abonnementsbetingelser, at man SELV skal holde øje med beroperiodens ophør, da det ikke er en information, jeg kan se nogle steder. Hvis det er tilfældet, forstår jeg ikke, at de kan opkræve penge, uden nogen for for advarsel.

Jean Valentiner Strandholt found this review useful

02 August 2012

Reply from Fitness World

Hej Anni,
Vi er kede af, at du ikke har haft en god oplevelse mht. at stille dit medlemskab i bero. Det er sådan, at når man stiller sit medlemskab i bero, vælger medlemmet selv en start- og en slutdato for beroperioden. Når beroperioden udløber, starter dit medlemskab automatisk op igen, hvilket står i din kontrakt under "Pause".

Med venlig hilsen
Kadja, Fitness World

Anni Nikogosian´s profile

profile image of Anni Nikogosian
Anni Nikogosian
Reviewer
1987
Manhattan, Denmark

About