Miniinthebox

Lang leveringstid

Bestilte nogle ledpærer til en god pris d. 21.11.12, og har ikke modtaget dem endnu, og nu er det d. 14.12. Jeg har rykket for dem et par gange, og nu vil jeg have pengene retur, som de jo for længst har trukket. Får bare besked på at jeg skal være tålmodig. Det er sidste gang jeg handler hos dem. En stjerne for priserne, selv om de ikke skulle have nogen.

SmartGuy.dk

Ekspreslevering

Jeg købte 2 par skihandsker til en rigtig god pris. Bestilte dem lørdag eftermiddag, og fik dem mandag formiddag med GLS. Ved ikke hvordan det kan lade sig gøre, men det kan man kalde kundeservice.

Ellos

Dårlig service

Købte 2 jakker til ialt ca. 3000,- og skulle selv hente dem på posthuset. Jeg fik ikke engang en bekræftelse på købet. Jeg returnerede den ene jakke, og ville have pengene tilbage. Fik at vide at de bruger 2-3 uger på at behandle returvarer. Det er noget svineri at beholde folks penge så længe. Med lidt god vilje 1 stjerne for de lave priser.

17 December 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Per

Det er korrekt at der er cirka 2-3 ugers behandlingstid på returvarer. En anden gang kan jeg anbefale dig at bestille dine varer med betalingsmuligheden ”Ellos-faktura”. På denne måde kan du selv modregne beløbet for returnerede varer og nøjes med at indbetale for de varer, du reelt har beholdt.

Når du bestiller, kan du vælge, om du vil have pakken bragt hjem, eller om du selv vil afhente pakken på posthuset. Du burde selvfølgelig have modtaget en bekræftelse på købet, og automatisk have fået tilsendt en e-mail. Jeg kan kun beklage, at det ved en fejl ikke er sket.

Jeg er dog glad for at høre, at vi kan friste dig med vores lave priser.

Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Av-Cables.dk

Troværdig

Bestilte nogle kabler, og modtog dem 2 dage efter som lovet, og til rimelige priser (også portoen). Fik desuden besked da varen var afsendt, hvilket er rart.

Matronics

Priser og levering i top

Købte nogle LED-pærer. Priserne er rimelige i forhold til andre sælgere, og som noget af det vigtigste, den lovede og korte leveringstid blev overholdt. Gid bare at alle gjorde det samme.

avXperten.dk

Fair priser og hurtig levering

Lynhurtig levering til rimelige priser, og information når varen er afsendt.

LEG & SPORT

Overholder leveringstiden

Købte et dartspil hos Leg & Sport, fordi de havde de bedste priser både på varen og fragten. Leveringstiden var også OK, de lovede 1-3 dage, der gik 3 dage.

Jaman

God kommunikation

Jeg bestilte en DVD-optager lørdag, og fik besked samme dag, at den ville blive sendt mandag. Fik igen besked mandag at den var sendt, og tirsdag aften havde jeg pakken.
God service og hurtig eksp.

Wagner.dk

Hurtig levering

Købte 3 par bukser, og selv om jeg ikke har haft dem på endnu, lader det til at de svarer til mine forventninger. Og så var der jo gratis og hurtig levering.

Getmore

God information

Har kun haft gode oplevelser. Har for øjeblikket en ordre liggende hvor en eller flere varer er i restordre, men bliver jævnligt informeret om ordrestatus. Desuden rimelige priser og fragtfrit.

Ecolight

Ignorerer købeloven

Havde købt nogle pærer som jeg returnerede, ingen problemer der, fik pengene retur ret hurtigt, bortset fra forsendelsesomk. hvilket man jo har krav på iflg. købeloven. Har sendt flere emails, som de ikke engang gider besvare. Så vær sikker på at i ikke får brug for jeres returret eller brug for kommunikation med Ecolight, for de svarer ikke på en email.

04 December 2009

Reply from Ecolight.dk ApS

I følge købeloven, som kunden delvist korrekt henviser til, står det tydeligt, at forbrugeren skal have refunderet sin indbetaling indenfor 30 dage efter returneringen.

Derimod står det ikke tydeligt, at kunden skal have refunderet fragten, hvilket snarere er en fortolkning, i modsætning til de 30 dages "refusionskredit"
- Men begge udsagn understøttes dog af Forbrugerstyrelsen.



I denne kundes tilfælde fik denne så allerede refunderet 92% af beløbet dagen efter returneringen (sub-total ex fragt) - Hvilket er 29 dage tidligere end loven forskriver, at de 100% skal refunderes.



Det manglende svar på kundens mail, kan vi dog ikke komme udenom, hvilket jeg skal beklage. Jeg skal samtidig beklage, at vi valgte at refundere 92% af beløbet til kunden dagen efter returneringen, i stedet for at have ventet 30 dage med refunderingen af de 100%.

Jeg beklager, og skal i øvrigt hermed informere kunden om, at de sidste 8% vil blive refunderet på dagen 30 dage efter returneringen, ligesom loven forskriver.

Proffshop

Sælger en vare de ikke har

Jeg bestilte en vare hos dem, og fik en mail et par dage senere at de havde afsendt varen. Men jeg modtog ikke noget, pengene havde de trukket. Så viste det sig, efter jeg havde skrevet til dem at de ikke havde den pågældende vare på lager. Hvordan kunne de så sende den? Så rykkede jeg for mine penge flere gange, der gik næsten en uge inden de var tilbageført til min konto.

TDC A/S

Online tilbud ikke for eksisterende kunder

Hvis du er er kunde hos TDC i forvejen, kan du f.eks. ikke benytte dig af deres onlinetilbud på mobiltelefoner med abonnement. Du skal i stedet ringe til kundeservice, og så er telefonen dyrere.
Det kalder jeg søreme god service over for deres eksisterende kunder.

Kunde found this review useful

AV Kabler

Hurtig levering

Konkurrencedygtige priser og en rimelig lav fragtomkostning, samt en hurtig levering, nogle gange fra dag til dag.

Ink House

Lynhurtig levering

De lave priser, som er incl. fragt og den hurtige levering, nogle gange dagen efter bestilling. Og det er uanset om man køber lidt eller meget. God service ved reklamation.

Netsuperstore

Bestilte et TV, og fik lovet en leveringstid på 7-10 arbejdsdage, nu er der gået næsten 3 uger fra bestilling, og jeg har ikke modtaget mit TV endnu. Men pengene har de allerede trukket efter 3 dage. De besvarer heller ikke mine emails.

For mig virker firmaet ikke troværdigt. For det første at trække pengene så hurtigt, og for det andet at de ikke overholder leveringstiden, og for det tredie at de ikke besvarer mine emails.
Har nu langt om længe fået en leveringstid langt ud over det lovede, hvilket jeg har nægtet og derfor har jeg annuleret ordren.
Min bank er nu inde i sagen, og har givet mig mine penge tilbage, så der nu kører en sag mellem Visa og forhandleren.
ET GODT RÅD, KØB IKKE NOGET HOS NETSUPERSTORE.