Nicklas Erling Larsen´s profile

Reviews (2)

Bibob.dk

Super mobilselskab!

Har efterhånden været kunde hos Bibob i 2 år, og har aldrig haft problemer. Altid venlig kundeservice, der svare hurtigt pr. mail.

Det sidste års tid har jeg også haft glæde af at få sat min pakke op (ekstra tale mv.) og pt. er de givet mig dobbelt op resten af året.

Super selskab, har aldrig været SÅ tilfreds med et teleselskab.

Fullrate A/S

Elendig forbindelse

Elendig forbindelse der konstant forsvandt og generelt kørte forbindelsen meget ustabilt - Hvilket bare ikke er acceptabelt når man er lænket til dem i 6 mdr. Herudover ønsker kundeservice først at hjælpe og tilbyde ny router når man ringer for at opsige abonnement.

25 September 2012

Reply from Fullrate A/S

Hej Niklas.

Jeg er ked af at høre, at du har opsagt din forbindelse hos os og at du har oplevet problemer med din forbindelse. Jeg kan dog ikke finde nogen kunder i navnet Niklas Larsen, med det forløb du beskriver. Kun en enkelt kunde som tilbage i januar har været i dialog med os én enkelt gang vedr. wifi-problemer, som blev løst. Stod din forbindelse i et andet navn end dit eget?

Der er selvfølgelig ærgerligt at skidtet ikke virker tilfredsstillende når man er afhængig af en internetforbindelse, men vi kan desværre ikke løse problemer, vi ikke bliver gjort opmærksomme på af vores kunder. Selvom vi kan monitorere mange dele af netværket, er vi dog stadig afhængige af vores kunders observationer ved brug af deres internetforbindelse. Nogen gange skal der kun et enkelt opkald til for at løse problemet - andre gange kræver det desværre flere fejlsøgninger for at finde en holdbar løsning på den lange bane.

Denne mulighed ville jeg gerne have haft, for at vi kunne løse de problemer du oplevede.

Vi er ikke interesseret i at kunder har dårlige forbindelser - det gavner hverken vores forretning eller vores kunders dagligdag.

Mvh.
Søren // Fullrate

Nicklas Erling Larsen´s profile

profile image of Nicklas Erling Larsen
Nicklas Erling Larsen
Reviewer
1989
København, Denmark

About