redcoon Danmark ApS

Første eneste og sidste gang

Hvis du ikke har noget imod og vente i uvished, vel og mærke imens de trækker penge for noget der ikke er sendt endnu, så kan du bare handle.
Jeg tror som sådan ikke at det er et fupfirma, de magter bare ikke og holde en aftale.
Bundkarakter er måske lige i overkanten, for de har trods alt skaffet mig en varer, væsentlig billigere end jeg kan købe den til i DK.

Jeg har bestilt to varer, den 25/10 hvor der på Redcoon.dk står at de er på lager. Jeg får så en mail 27/10 om at de er midlertidig udsolgt… og at de først forventer og få varerne hjem den 2/11.
Det er jo hvad der sker, selvom dét at de skriver de har varen på lager gør, at jeg lægger ordren hos dem!
De hæver så pengene for varen den 29/10 på min konto?
Jeg skriver og brokker mig til Redcoon bl.a. omkring at de har trukket pengene.
Jeg får en mail tilbage, med en søforklaring om at deres betalingssystem ikke kan gøre det anderledes, og at det i øvrigt står i deres betingelser.
Det strider mod dansk lov, hvor der klart og tydeligt står at de ikke må trække pengene før varen er sendt.
Så redcoon har altså et betalingssystem, der strider mod dansk lov!!
http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare


På redcoon.dk under betalingsmetode/kreditkort, står der dog intet om at de trækker pengene med det samme, der står dog istedet, at Citat: ”denne betalingsmetode kan kun anvendes, hvis de valgte produkter er på lager eller forventes på lager inden for minimum 3 dage” hmmmm….

Nå men det bliver den 2/11, og jeg venter en mail om at mine varer er sendt, men der kommer ingen mail.
5/11 ringer jeg til Redcoon, og de finder ud af at varerne ikke er sendt endnu, men at de vil blive sendt samme dag, og at jeg vil få en mail om det.
6/11(8 dage efter de har hævet pengene) stadig ingen mail, jeg ringer igen til Redcoon, og varerne er stadig ikke sendt, men de skal da gerne blive sendt i dag……… jeg beder dem om og få det bekræftet, og enten sende en mail eller ringe til mig. Det sker selvfølgelig ikke…
Efter anden opkald og snak om annullering den 6/11 lykkedes det dem og sende en bekræftelse på at varerne er sendt.
Se nu var tingene jo ude af Redcoons hænder, og så tog det fart. 8/11 modtog jeg min pakke. 14 dage efter min bestilling, på noget der var på lager…

Redcoon, i stedet for og svare på alle de dårlige anmeldelser i får her på Trustpilot, hvorfor så ikke bruge tiden på og få jeres forretning til og køre tilfredsstillende?
Hilsen en kunde der ikke vender tilbage.

Mads Glahder, Sidsel Marieand Nicolette Fogh Axelsen found this review useful

20 February 2013

Reply from redcoon Danmark ApS

Kære Michael
Det er nu til stor glæde blevet muligt at betale med Dankort på vores hjemmeside, og beløbet trækkes først når varerne afsendes. Beklager at du har haft en dårlig oplevelse hos os men håber dog at du vil vende tilbage en anden gang med disse forbedringer.
Mvh. redcoon

Bilvask.Nu

Service service service!!

Bilvask.nu leverer noget så sjældent som service i overflod. Jeg har handlet hos Bilvask.nu 3 gange, og alle 3 gange er varen kommet præcis som aftalt. Sidste gang lagde jeg en ordre 15 min inden lukketid kl 16.45 og 10 minutter senere var status på min ordre "afsluttet" og jeg havde det dagen efter kl. 9. Hos Bilvask.nu er det en selvfølge, og jeg tror det er dèr den store forskel ligger. Samme aften (efter lukketid),havde jeg nogle spørgsmål omkring brugen af de produkter jeg lige havde bestilt, så jeg skrev en mail på hjemmesiden, som jeg fik en grundig forklaring på, ca 30 minutter senere. Man finder meget hurtig ud af at man trygt kan handle hos Bilvask.nu og det er bestemt ikke sidste gang jeg har handlet hos dem. Selvom der findes flere steder der handler med de produkter, er der ingen grund til og lede videre, da man ved at hos bilvask.nu får man det man leder efter, til den aftalte tid. Tilfredse kunder kommer igen, så enkelt er det.
Update

Har nu handlet 5 gange hos bilvask.nu. Og er stadig mere end imponeret over servicen. Det uundgåelige skete så idag da bilvask.nu fik sendt en forkert lanse til mig. Jeg skriver til dem på chatter på deres side. Skide smart, jeg fortæller ham om problemet, hans løsning, "jeg kommer lige forbi efter arbejde med den rigtige lanse når jeg kører hjem!!!" DET er fandme service. Fantastisk. *******