Ebbe Nygaard´s profile

Reviews (43)

Gadgets

Som lovet

En lille niche shop med mærkelige ting, som man lige står ikke og mangler.

Varen kom så lovet og jeg havde ingen problemer med dem!

Hotels.com

Godt og sikkert site - ikke altid relevant at bestille igennem.

Jeg bruger ivrigt Hotels.com og den dertilhørende APP - kigger altid hos dem inden jeg bestiller og er generelt stor fan af den tryghed, der er forbundet med at bruge sitet.

Men der ER også problemer med sitet. I APP'en er priserne konsekvent højere end de er på hjemmesiden - det fjerner lidt lysten til at bruge App'en.

Det største problemer optræder dog, når jeg sammenligner med de priser, min kæreste ser! Når jeg sidder i samme som hende får hun andre (markant lavere) priser end jeg gør. Hvordan kan det lade sig gøre?

Eksempelvis koster et værelse for 2 nætter i Vegas hele 2092 kr i jeres App'en og på "min" hotels.com - mens det kun koster 406 kr på "hendes" hotels.com.

Det er en prisforskel på 1686 kr!

Jeg giver 4 stjerner pga de mange gode oplevelser, jeg har fået igennem hotels.com. Men hvis ikke denne fejl rettes, så vil jeg fremover ringe direkte til hotellet.

David Craig White International

This guy gets the job done!

David has been instrumental to my success as a sales person in many ways. Not only did he help optimize workflows, dashboards and metrics in Salesforce, but he also systemized and LEAN'ed the whole sales process.

I would recommend David to any company - his interest in and flair for sales will help your sales people understand the core metrics behind selling.

David White found this review useful

Viaplay

Stream fungerer ikke, dårlig oversigt - godt udvalg!

Prøver for tiden min gratis prøveperiode og var - grundet et væsentligt bedre udvalg end Netflix - indstillet på at køre videre efter endt periode. Allerede efter 1 dag er jeg i tvivl!

Det hakker! Billedet forsvinder, underteksterne sakker bagud og fik jeg nævnt, at det hakker? Under et afsnit af Mad Men måtte jeg - uden at overdrive - genstarte afspilningen minimum 10 gange på trods af, at jeg har 14 mb forbindelse.

* Stream er dårlig - meget dårligere end Netflix.
* Udvalget er bedre - men deres oversigt er om muligt endnu dårligere end Netflix (på Ipad)
* Kan nu filføje at "forældre kontrol", som jeg aldrig har slået til, forhindrer mig i at se visse film på ipad. Kan ikke slås fra!

Håber I kan fikse problemerne! :)

04 June 2013

Reply from Viaplay

Hej Ebbe,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har oplevet problemer med tjenesten.

Jeg kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice.
Hvis problemet stadigvæk ikke er løst kan du sende en mail til support@viaplay.dk og mærke den "Trustpilot" - så vil jeg personligt holde øje med din mail og forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Kristian
Viaplay

Netflix

Super - men indhold kan forbedres!

Dejligt, at det endelig kom til Danmark. Men der mangler lidt indhold, gør der ikke?

En del serier er der slet ikke og de fleste andre har kun sæson 1.

Det var tanken kun at have Netflix og DR programmerne, men den plan er udskudt. :)

Cykelstyrken

Butikken på Ndr Fasanvej

Rigtig god service - hjalp og forklarede om muligheder og tilpasning.

En helt andet og noget bedre oplevelse end ved vores sidste cykelkøb.

Epson

Fin service med live chat

Manglede software og driver til min printer, og da jeg ikke har CD drev krævede det hjælp online.

Det er lidt (for) svært at finde software og driver til win8 selv, men de skal have ros for at være tilgængelige på chatten.

Jensenscandinavia

TAK!

Efter store problemer med et defekt netkort og håbløs support hos Lenovo/medion valgte jeg at købe et Nano USB modem og spare besværet.

Det virker perfekt!

Lenovo

Flot comeback!

Min IdeaPad U410 hadve et problem med netkortet og jeg sendte den til reperation. Den kom tilbage fra værkstedet, tilsyneladende repareret for noget helt andet.

Men med et par opkald og lidt gå-på-mod gik de med at refundere det fulde beløb, så jeg hurtigst muligt kunne få en ny computer.

Det er flot!

Loke Cykler

Snyd med pris

Min kæreste har netop købt en cykel til 3650 og de var ikke til at rokke med prisen, da det var en "populær model", der ikke ville komme yderligere på tilbud. Og det selvom hun købte for mere end 1000 kr extraudstyr og altså kom op på mere end 4600kr!

Ugen efter koster cyklen 2650,- på deres hjemmeside - det er dårlig stil!

De fortæller så, at de har fortalt andre kunder, at de skulle vælge med at købe til den kom på udsalg. Hvad kan vi bruge det til, når vi intet fik at vide.

Det er uhyggelig handelsetik og vil bestemt ikke anbefale at handle hos dem.

Jacob Skou Gøtterup found this review useful

www.SmartGirl.dk

Præcis lige så god, som sin mandlige pendant!

Hurtig levering og altid kvalitet!

Desværre skal julegaven byttes - men det plejer de også altid at klar med et smil.

Chill Organic

Gode priser, god service - og god kvalitet!

To rigtig søde piger, der sørger for at du bliver vel modtaget og man mærker straks, at de brænder for deres frisørsalon.

Selve klipningen har jeg været yderst tilfreds med og regner med at komme der mange år endnu.

Servicen er i top og du kan regne med, at de kommer med gode forslag til, hvordan dit hår kunne klippes.

Bestillingen foregår nemt og hurtigt via deres hjemmeside og du får endda en sms-påmindelse samme dag.

Photobox

Fin levering og OK kvalitet. Irriterende spam!

Billederne kom inden for aftalt tid og havde en OK kvalitet - ganske som ventet.

Ved køb accepterer man at modtage deres nyhedsbrev, der dag for dag minder om, at deres særtilbud udløber liiige om lidt. Der er dog konstant nye tilbud - og det er fint - men ret belastende at få nye tilbud stort set hver dag.

Det er ALT for svært at unsubscribe og jeg antager decideret på kant med markedsføringsloven. Således forefindes der ikke en unsubscribe knap, men i stedet står der:

"Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du ændre dine fortrinsvilkår ."

Når man så klikker her på, så skal man logge ind. Når man så først er logget ind, så føres man til forsiden og skal herefter selv finde ud af hvor man afmelder sig!

Det er for tyndt!

Boxer TV A/S

Ikke så dårlig, som folk gør dem.

Min erfaring med Boxer er noget bedre end de mange anmeldelser, man ellers kan læse herinde. Har du antenne på taget bør du kunne få en fin oplevelse hos dem, hvis ikke, så hold dig væk.

Dog er der en række punkter, der burde forbedres. Herunder et par eksempler:

1) Signal
Jeg var ved at opsige mit abonnement samme dag, som jeg modtog pakken fra Boxer, fordi signalet var PIV-ringe. Forklaringen fra Boxer var, at den medfølgende antenne sikkert ikke virkede, da der var meget beton i byerne.

- What? Det er simpelthen for dårligt. Så skriv dog, at man SKAL bruge en antenne på taget i byerne, ellers er det grænsende op til vildledning eller brud på markedsføringsloven.

2) Support
Boxer skal have stor ros for at være meget tilgængelige - man skal stort set aldrig vente for at komme til, hverken på mail eller telefon. Til gengæld er support så utroligt dårligt styret, at man skal gentage de samme ting 10 gange fordi det konstant er en ny person, der svarer på ens email.

Jeg skulle skifte abonnement - og det tog mig over 15 emails at få lov til dette, da de slet og ret ikke læste mine emails, men skyndte sig så gevaldigt med at svare, at de overså ret så væsentlige punkter.

25 October 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Ebbe

Tak for dit indlæg på Trustpilot og behagelig samtale i dag den 25. oktober 2012.

Som vi talte om i telefonen er vi rigtig glade for dine input til brug for forbedring af vores kundeservice.

De tre input er nu indgivet til vores kvalitetsafdeling som vil se nærmere på forbedringer, udover de allerede forbedrede forhold som vi talte om over telefonen.

Med venlig hilsen
Belinda, Boxer TV

ShopTo.Net

Support?

Har handlet mange gange på shopto og hver gang modtaget varen til tiden - det fungerer bare hos Shopto.

MEN af uransagelige årsager må jeg - selv efter at have handlet med dem 6-7 gange - ikke ændre min leveringsadresse.

Jeg har ved 2 lejligheder oprettet en ticket - den ene har de her efter 6 dage stadig ikke svaret på. Den første gang svarede de med 1 sætning, hvor de slet og ret ikke svarede på halvdelen af de ting, jeg spurgte til.

Så.. Deres kernekompetence er at modtage din bestilling og sende varen, og det er de gode til. Men kommunikationen, den er helt elendig.

Heppo

Fint!

Levering kom onsdag efter sen bestilling mandag. Det er fint!
Men måske de skulle få en dansker til at skrive deres emails. De er nemlig fulde af stavefejl :-)

MINUS:
Man kan ikke afmelde deres nyhedsbrev! Når man klikker afmeld føres man - via linket - til SPOTIFY! Det er bare ikke godt nok...

Nelly

Dårlig service. SPAM!!!

EDIT:

Jeg har nu frameldt mig deres nyhedsbreve mange gange, men får stadig spam fra dem!

Man ville have kunnet leve med at siden er uhyggeligt dårligt oversat, de genrelle fejl og diverse småting. Men... Det har ved flere lejligheder været decideret umuligt at bestille fra siden. Hvadenten det er vha. de gavekort de selv har udstedt eller kreditkort!

Værst er det, når snakken falder på kundeservice. Nelly langt fra den service, man kan opleve - endsige forvente - hos konkurrerende sider.

Punkt 1: Ingen telefon! Man kan simpelthen ikke ringe til dem, hvilket er grænseløst irriterende, når fx Gavekort-koder ikke virker i deres shop. En simpel bestilling ender med at tage al, al for lang tid.

Punkt 2: Når man så endelig har kontakt med dem per Email, så er de så forhippede på at svare hurtigt, at de overser spørgsmålet, eller svarer så kort, at man ikke blev klogere.

Punkt 3: Ok, ja, en mindre detalje, men retursedlerne er på svensk.

Punkt 4: SPAM! Jeg har forlængst frameldt mig alle services fra Nelly, men modtager stadig SMS-reklame fra dem. Sidste chance -næste gang ryger de til ombudsmanden!

Gardinbussen

Brændte mig af, aflyste ikke aftale.

De kom aldrig og beså mine vinduer, som aftalt.

De ringede ikke engang og aflyste! Da jeg tog kontakt fik jeg fat i en forvirret medarbejder, der ikke havde noget som helst svar.

Dårlig oplevelse.

Boozt.com

Intet negativt

Købt et par bukser, som kom nemt og hurtigt til min arbejdsplads.

Vil bestemt besøge siden igen (også selvom links i deres emails ikke virker) :)

16 November 2011

Reply from Boozt.com

Kære Ebbe

Tak for dine pæne ord omkring Boozt.com

Tak, fordi du gør os opmærksom på dette problem, vi vil få løst dette hurtigst muligt.

Vi glæder os til at se dig på Boozt.com igen.

Med venlig hilsen

Sabine
Kundeservice
Dit Boozt.com team

E-tasker.dk

Ikke særligt betryggende, at man ikke kan ringe til dem.

Hele dagen har de ikke taget deres telefon "grundet travlhed".

Dermed kan jeg ikke ændre data på leveringsadresse, og/eller annullere købet.

Virkede ellers lovende.

iPhoneGadget - Covers og tilbehør til din iPhone, iPod eller iPad

Hurtig, billig og godt

Mit - billige - iPad case var kun 1 hverdag undervejs.

Selvom prisen var lav virker kvaliteten god.

Kan anbefale denne side!

Scalepoint

Levering indenfor 7 dage.

Jeg havde mine betænkeligheder, da jeg havde læst anmeldelserne herinde.

Jeg har haft indbrud og fik gennem GF adgang til Scalepoint.

Jeg bestilte et købsbevis, og på kvitteringen stod der blot 7 dage. Dog ankom koden idag, allerede dagen efter (bestilte endda en søndag).

Det er bestemt hurtig levering - og genialt, at man fx ikke skal modtage noget med posten, men blot bruge en kode i betalingsterminalerne.

Jeg har KUN købt købsbevis, og skal derfor ikke udtale mig om levering af materielle goder.

Haburi

Godt udvalg, pæn site, god kundeservice

Jeg fandt en masse pænt tøj i deres outlet - da de leverer med DHL (som kræver man er hjemme ved levering) måtte jeg ringe til kundeservice for at få ændret leveringsadresse.

Det gik super nemt og hurtigt.

I skrivende stund er tøjet ikke ankommet, men kan se, at det er på vej. (2 dage efter)

Coolshop

Billigt for et dansk site

Hurtig levering og god service - har dog svært ved at konkurrere på prisen, når man sammenligner med udenlandske sider.

EDIT:
Jeg har mange gange brugt Coolshop til at købe spil og andet tilbehør til min konsol. I forbindelse med lanceringen af den nye PS4 vovede jeg at bestille selve konsollen hos dem, hvilket har vist sig at være en fejl.

Der er stort set ingen kommunikation, der indikerer, hvornår man kan forvente at modtage sin konsol. Der har længe været totalt udsolgt og ingen konsoller på lager . Pludseligt dukker en bundleløsning op til 5.600 kr, som de nu HAR på lager. Altså vel at mærke en løsning, hvor du betaler 2000 kr mere for konsollen end listeprisen. For den pris får man 1 spil.

De har virkelig skuffet de mange kunder, der bestilte allerede i sommers, men endnu ikke har modtaget deres konsol.

www.ordbogen.com

Super!

Har brugt ordbogen både som studerende og på min arbejdsplads - stort udvalg, let og lige til.

Af og til lidt bøvl med copy/paste funktionen som eneste minus.

CBB Mobil

Du får, hvad du køber

God side, let at bruge og fint abonnement.

Dog pudsigt, at man kan ende i minus, på et forudbetalt abonnement.

SmartGuy.dk

I top

Har brugt dem siden de åbnede - og har ikke een eneste gang oplevet noget som helst negativt ved denne virksomhed.

Jeg fik endda lov til at hente noget på deres lager i Jyderup, da jeg en dag stod og skulle bruge noget akut inden jeg skulle ud og rejse.

Rigtig fin service og en side, der hele tiden udvikler sig.

Elgiganten.dk

Fint udvalg, god bytteservice.

Dog sjældent nok ekspedienter, så man kan vente i lidt for lang tid, når man har brug for hjælp.

Hogm

Dårlig information, evighedslevering.

Jeg bestilte for et par uger siden en vare hos HogM, og modtog en email om, at varen ville blive leveret 5/9-9/9 - mere end en MÅNED efter købet.

Det accepterer jeg så, men da jeg idag vil tjekke op, så står der gudhjælpemig forventet levering: 19/9-23/9 i stedet.

Dvs, at der er næsten 2 måneders leveringstid på en vest! OG at de ikke informerer om, at der er yderligere forsinkelser. Det er dårlig service.

sta travel danmark

God service fra søde medarbejdere.

Man kan ikke betale med MasterCard - kun VISA, hvilket sikrer, at man ikke kan bruge sin rejseforsikring, men skal tilkøbe deres egen.

Det virker lidt for tilfældigt - Det er ikke særlig god service.

Ellers søde mennesker og god vejledning.

Bertoni

Udmærket til billig pris

Man får pænt tøj i butikken, men man skal ikke forventeden højeste kvalitetet.

Masser af jakkesæt, bælter osv. Ganske fin butik.

Deres hjemmeside MÅ da være Europas dårligste. Skift dog reklamebureau :-)

08 July 2011

Reply from Bertoni Retail Invest A/S

Hej Ebbe

Mit navn er Preben Merrild Angelo og jeg er adm. direktør for Bertoni.
Du kan altid kontakte mig på 2092 5280

Tak for din mail, dine kommentarer og så skal jeg beklage, at vi ikke har svaret før nu. Vi har - og det er en tilståelsessag - ikke haft fokus på trustpilot. Det har vi nu.

Jeg vil gerne spørge dig lidt ind til din oplevelse om vores kvaliteter. Det er nemlig lidt nyt for os. Vores undersøgelser viser, at kunderne roser os for kvaliteten- og indrømmet - vi er ikke ufejlbarlige - så derfor vil jeg gerne høre fra dig. Du kan SMS'e. Du kan ringe. Læg gerne besked og nummer hvis jeg er optaget.

Jeg er enig med kommentarerne om hjemmesiden...nu har Bertoni fået en shop der fungerer..og du kan se de nye kollektionsfoto...og så er vi i gang med at se på det øvrige udtryk.

Venlig hilsen

Preben Merrild Angelo
Adm. direktør Bertoni
2092 5280

Asos

Billigt, godt, hurtig levering.

Har handlet hos ASOS nogle gange, og har altid modtaget mine pakker til tiden eller før.

Masser at vælge imellem, selvom man nok bør holde sig fra de billigste ASOS-mærker, da de ikke altid holder den højeste kvalitet.

Desuden er deres newsletter emails utroligt ringe og viiirkeligt grimme, så man gider ikke læse dem.

Stayhard

Dyrt

Godt, spændende udvalg, men temmeligt pebret.

Mytrendyphone

Hurtig levering - stort udvalg

Alle tiders!

Min sidst bestilte vare var ikke på lager, men kom alligevel 2 dage efter bestilling.

Ellers dag til dag :)

Fullrate A/S

Danmarks bedste kundeservice! Elendigt net/udstyr.

Jeg mener helt seriøst, at Fullrate kandiderer til at have een af DKs bedste kundeserviceafdelinger. Jeg får næsten altid hjælp inden for en time - selv på skæve tidspunkt.

MEN...

Det er tydeligt, hvorfor de har så god en supportafdeling. Deres net er afgjort det mest ustabile, jeg nogensinde har oplevet. Idag er det 3. gang, at min router nulstiller sig selv for derefter at omdøbe netværksnavn mm.

Jeg har været kunde i 5 år (firmaaftale) og det har aldrig fungeret optimalt.

Nordea

Lidt dyrere, men sikkert!

God rådgivning og let at komme igennem til kundeservice.

Fik bevilget lån uden bøvl - og i disse finanskrisetider har Nordea stået stærkt.

3 (HI3G Danmark ApS)

Skidt leveringstid/lagerføring - men god selvindsigt.

EDIT: 22/08/11

Nu har jeg modtaget tre regninger siden mit abonnement blev opsagt. De forsøger let og ret at få mig til at betale for en periode, hvor jeg ikke har haft noget nummer hos dem.

Dårlig, dårlig service!


Edit, 21/07/11
Vi startede på 4 stjerner.

14 dage om at levere telefon, selvom der stod 1-5 dage. God kundeservice, der dog fortalte vidt forskellige ting.

Godt dataabonnement!

Efter endt abonnement modtager jeg stadig regninger fra 3, selvom både bindingsperiode og abonnement forlængst er udløbet. Det er ikke i orden.

Google

Hurtigt og nemt

Lige til og simpelt.

GF Forsikring

Fantastisk service.

Jeg har kun oplevet gode ting, når jeg i den ene eller den anden situation har været så uheldig at få brug for deres service.

Dækker ofte skader direkte over telefonen, og stoler på sine kunder.

Har været en stor støtte, da vi havde indbrud her i sommeren.

5 stjerner + herfra!

Ebbe Nygaard´s profile

profile image of Ebbe Nygaard
Ebbe Nygaard
Reviewer
Male, 1985
Frederiksberg, Denmark

About