Karina Pach´s profile
Reviews (2)
Klarna
har måske bare været heldig?
Jeg må ærlig indrømme at de skrækhistorier jeg læser her, ligger MEGET langt fra mine oplevelser med Klarna, og jeg har endda brugt dem utallige gange.
Når jeg har bestilt under et tilbud såsom "køb nu - betal til august" så er jeg da ikke dummere end at jeg VED at der kommer en regning der omkring. Og hvis ikke den kommer, så RINGER jeg til kundeservice for at høre om den snart kommer, "eller hvad"?
At "tro" at det udelukkende er firmaets ansvar at sørge for at vi forbrugere betaler vores regninger, er bare naivt. DU har SELV et ansvar for at få dem betalt til tiden. Om du så selv skal gøre firmaet opmærksom på at du skylder penge, så er det sådan det er.
Jeg har også prøvet at få rykkergebyr. Et par af dem har været fair nok, andre har jeg fået korrigeret og slettet da regningen skulle have været betalt inden jeg overhovedet havde fået pakken hentet. Det er vist også det største problem i min verden mht Klarna: de har for kort betalingsfrist. Hvis en pakke tager 4-7 at lande på nærmeste postkontor, og der må den ligge de efterfølgende 14 dage (hvis du ikke er hjemme til pakkeposten)...ja, så er det svært at klare en 10-dagesfaktura hvis jeg ikke lige kan nå på posthuset før sidste-dagen for afhentning.
Ellers er jeg tilbøjelig til at være enig med en anden skribent her på siden: Klarna tager frygtelige renter, og renter-på-renter. Men så længe de holder sig til loven mht disse renter, er det ok med mig.
Tænk på SKAT der må tage 3,20 % renter PER DAG på din skattegæld.
Sørg bare for at få betalt hele gælden så hurtigt som muligt!
Men ellers ja, sørg for at al kommunikation foregår skriftligt. Og ikke kun med Klarna :-)
Reply from Klarna
Dream-Shop
Fornem service!
Fik pakken allerede dagen efter jeg bestilte. Fik 3 forskellige mails fra ejeren, alt fra at han nu havde modtaget min order, nu pakker jeg og sender den til nu har jeg sendt. Det må man da kalde follow-up! Bestemt ikke sidste gang jeg handler hos dreamshop2u!
Karina Pach´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det glæder mig at høre at du er tilfreds med den service vi tilbyder.
Jeg kan anbefale at du besøger vores hjemmeside https://www.klarna.dk/
Her kan du taste dit fakturanummer og CPR-nummer for at få din faktura frem. Her inde kan du bland andet flytte betalingsfristen for din faktura, hvis du føler at du ikke har tilstrækkeligt med tid for at få dine varer hjem, før du skal betale den.
Du kan selvfølgelig også altid kontakte vores kundeservice, enten ved at ringe til 69 91 88 81, eller sende en mail til info@klarna.dk
Hvis du har flere tanker vedrørende vores service eller noget generelt du undrer over, ser vi gerne at du enten skriver her på Trustpilot, eller sender en mail til synspunkter@klarna.dk, da vi altid sætter pris på kritik, og sigter på at tilbyde så god service som muligt.
Med venlig hilsen
Henrik Pihl
Klarna Kundeservice Danmark