Numty´s profile

Reviews (2)

REMA 1000

Rema på Willumsvej 2300 er fantastisk

Handler der flere gange om ugen og det er stort set altid en god oplevelse. Smilende personale (jeg tror faktisk de ER glade) løser altid ens problem. Åbner straks en kasse mere hvis der er udsigt til lidt kø. Problem med bon'en, så får man refunderet prompte. Og så er der ALDRIG mængde-rabat - man køber det antal man har brug!

Telia

Dårlig kundeservice

Jeg har længe været lidt utilfreds med Telia (tv, bredbånd og telefon). Jeg har haft nedetid (også på fjernsynet, en hel aften var sort) og billedet fryser tit. Respons-tiden er dårlig på bla. kanalskifte. Pause-funktionen virker tit ikke eller stopper programmet når den oprindelige udsendelse er slut, så man ikke får slutningen med. Jeg lejede en film, men da jeg kom til at skrive forkert kode første gang og prøvede igen, havde den skiftet film, så det var en anden. Jeg tænkte at det nok kunne godtgøres, især da jeg med det samme lejede den rigtige film. I dag fik jeg endelig taget mig sammen til at ringe, men mødte ingen synderlig forståelse. Der var ingen følelse af at de var glade for at jeg har været kunde i mange år - hun spurgte endda om hun skulle hjælpe mig med at opsige med det samme... :)

12 September 2012

Reply from Telia

Hej Monty,

Tak for din bedømmelse af Telia her på trustpilot.dk

Jeg er ked af at læse at du fik den oplevelse af, at vi ikke var glade for at have dig som kunde i mange år, for det kan jeg forsikre dig om at vi er. Det er selvfølgelig ikke optimalt at du oplever de fejl på dit Telia TV abonnement, det ville jeg selv synes ville være ret så frustrerende.

Nu har jeg været inde og se de logs der har været skrevet på jer som kunde i al den tid i har haft abonnement hos Telia bredbånd, og jeg kan se at seneste gang du har haft telefonisk kontakt til vores tekniske support, var tilbage i april 2010, hvor der var nogel små problemer hvor billedet fryser kortvarigt osv. Vores teknikere skrev dengang at problemet blev løst. Så fra april måned 2010 til september måned 2012 har du ikke ringet til vores tekniske support og informeret os om, at der tilsyneladende var fejl på dit Telia TV. Så vi har ikke helt haft mulighed for at lave en fejlsøgning og evt. få rettet den fejl der nu må ligge på din forbindelse, således du ikke oplever disse udfald på dit Telia TV.

Jeg er sikker på at hvis du tager dig tid igen til at ringe til vores tekniske support på tlf. 80101010 (tast 3 for teknisk support), så vil en af vore supportere kunne lave en fejlsøgning med dig over telefonen, og forhåbentlig kan vi så finde frem til hvad det er der gør at dit Telia TV har disse udfald.

Vores tekniske support har åbent alle hverdage imellem kl. 08 og 20, og i weekenderne imellem kl. 09 og 17.

Jeg håber virkelig vi kan få rettet problemet, og du vil fortsætte med at være kunde hos Telia, på trods af den halv skidte oplevelse du havde med en af vore medarbejdere igår. Vi arbejder virkelig hårdt på at vores kunder skal føle sig værdsat og velkomne hver eneste gang i tager kontakt til os.

Venlig Hilsen
Jesper N
Telia kundeservice

Numty´s profile

profile image of Numty
Numty
Reviewer
1972
Copenhagen, Denmark

About