Bo Skadhede Graversen´s profile

Reviews (2)

Telenor

Teknikere ved Telenor?

Har indleveret en IPhone 4S for min søn hvor man ikke kunne slå WIFI til med R1711320.
Ekspedienten i butikken prøvede at gøre det også og sagde det tydede på en defekt trådløs antenne i den og sendte den til reparation.
Dette var den 5 januar.
Den 8 januar er den modtaget på værkstedet og 3 dage senere, 11 januar, er den plukket af en tekniker.
Kan se at teknikeren 43 min. senere har undersøgt reparationen og skal sende den til producenten for reparation???
Modtager en sms om at dette vil forlænge reparationen med 1-10 dage.
Hvorfor kan jeres teknikere ikke reparere sådan en på værkstedet, alternativt tage stilling til en udskiftning og så spare jeres kunder for den ekstra ventetid?
I butikken fik vi at vide at de desværre ikke havde flere udlånsmobiler, så det er lidt træls at min søn skal undvære en mobil han selv har sparet 4800 op til, i nogle ekstra dage, pga. noget internt mellem Telenor og producenten.

Mathias Graversen found this review useful

14 January 2013

Reply from Telenor

Hej Bo.
Tak for din anmeldelse.

Nogle reparationer kræver desværre, at vi sender varen videre til producenten. Hvis du ønsker en uddybning af dette, bedes du kontakte vores værksted på 60 50 51 20.
Mht. lånetelefonen, kan jeg sagtens forstå din problemstilling. Det er selvfølgelig beklageligt, at vi ikke havde en telefon han kunne låne i mellemtiden. Dog er det ikke et krav, at vores kunder skal have en lånetelefon, men blot en ekstra service.

- Natasja, Telenor

Mytrendyphone

God service

Bestilte tilbehør til en IPhone tirsdag 1630 og havde det med posten dagen efter.

Bo Skadhede Graversen´s profile

profile image of Bo Skadhede Graversen
Bo Skadhede Graversen
Reviewer
Male, 1972
Herning, Denmark

About