Rikke Knude Nielsen´s profile

Reviews (2)

Oister

Fantastisk

Jeg ender altid tilbage ved Oister. Fantastisk dækning til en helt fantastisk pris.

19 June 2013

Reply from OiSTER

Hej Rikke

Tak for din fine anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at læse at du mener at pris og dækning er fantastisk.

Rigtig god dag

De bedste hilsner
Kristina

SlankeDoktor.dk

Fin, så længe man ikke vil forlade dem igen!

Jeg har for ca. 1/2 siden meldt mig ud. De trak derefter stadig pengene fra min konto, jeg loggede derfor ind igen, for at opsige mit abonnement endnu engang. Jeg skrev derefter til kundeservice og bad dem om at give mig pengene tilbage, da jeg ville anvende min 14 dags fortrydelsesret. Det svar jeg fik tilbage, var at så længe jeg var loggede ind, havde jeg taget det i brug og kunne ikke få pengene tilbage.

Jeg hørte ikke fra dem i flere måneder, men nu har de igen gjort mit medlemsskab aktivt og trukket penge fra min konto, selvom jeg har holdt mig langt væk fra deres hjemmeside.
Jeg kæmper derfor endnu engang med at få mine penge tilbage.

04 September 2012

Reply from www.SlankeDoktor.dk

Hej Rikke,

Vi har nu undersøgt sagen, og baseret på mailkorrespondance mellem dig og kundeservice, samt den dokumentation vi har i vores system, kan vi konkludere følgende:
1) efter dit første forløb i SlankeDoktor har du selv genindmeldt dig, og det er ikke os som igen har gjort dit medlemskab aktivt. Vi har mailkorrespondance, hvor du selv skriver til kundeservice, at du havde glemt, at du selv havde meldt dig ind igen.
2) Når man melder sig ind som SlankeDoktorbruger vælger man de 14 dages opsigelsesret fra, da det ikke er en ret vi juridisk skal tilbyde, fordi SlankeDoktor.dk er et site, som er baseret på personlige tjenester. Vi gør nye kunder opmærksomme på dette, og vores kunder skal aktivt give afkald på den sædvanlige opsigelsesret på 14 dage, da vi naturligvis ikke ønsker at bondefange nogen.
3) Efter at du første gang henvendte dig til kundeservice, beskrev vi hvordan du skulle opsige dit medlemskab. Det kan vi dog se i vores system, at du ikke har forsøgt. Men nu har vi lukket din konto, og du bliver naturligvis ikke opkrævet yderligere beløb.

Jeg beklager, hvis der har været misforståelser undervejs, og håber du har forståelse for, at vi er nødt til at holde os til den fakta, vi har i form af mailkorrespondance mv.

Rikke Knude Nielsen´s profile

profile image of Rikke Knude Nielsen
Rikke Knude Nielsen
Reviewer
Female, 1990
Odense, Denmark

About