Markfoged Lisa´s profile
Reviews (3)
ImageKids.dk
God kundeservice
Nemt og ukompliceret at handle hos Image Kids. Talte med Charlotte fra Image Kids, som var utrolig sød og service minded.
Sejs Dyner
Nemt og ukompliceret at handle hos Sejs Dyner
Det var meget nemt at handle hos Sejs Dyner. Hjemmesiden er ukompliceret. Jeg fik ordrebekræftelse tilsendt på mail med det samme, og varerne tilsendt dagen efter.
Reply from Sejs Dyner
Brandos.dk
Rod i systemet
Jeg skulle bestille nogle støvler, og fik først en mail med en bekræftelse. Så fik jeg en ny mail om at betalingen ikke var ordentligt gennemført. Jeg ringede Brandos op, og fik af vide at jeg bare skulle gå ind og lave en ny bestilling. Jeg informerede dem om at min bestilling stadig stod registreret på min side, selvom de havde skrevet at den ikke var gået igennem. Det ville blive fjernet fik jeg af vide. Jeg lavede en ny bestilling og fik en bekræftelse på det. Et par dage senere ankom 2 par af samme støvle, så 1. bestilling var åbenbart gået igennem alligevel!? Hentede den ene forsendelse og afviste den anden. Der går så 14 dage til 3 uger før den ankommer til Brandos igen, og jeg får mine penge retur. Farven stemte ikke overens med farven på billedet på hjemmesiden, så det andet par måtte jeg også returnere. Afventer at Brandos modtager pakken, så jeg kan få pengene retur også. Kundeservice medarbejderen fra Brandos som jeg talte med 2 gange i telefonen, var meget lidt serviceminded.
Reply from Brandos.dk
Jeg beklager rigtig mange gange at du fik et noget rodet forløb Vi er i gang med en større lager flytning og i den proces kan der være sket forvirring. Det er vi rigtig kede af når sker, eftersom det altid er ubelejligt og noget vi arbejder på ikke sker. Jeg beklager også for at du ikke har oplevet at vores kundeservice levede op til dine forventninger. Mine kolleger er meget opmærksomme på at høre, handle og agerer for kunden og de strækker sig langt for at hjælpe hvor de kan. Jeg beklager mange gange, men håber du vil teste at handle ved os igen en anden gang.
Tak for din feedback, den tager vi med videre i vores opfølgninger.
Venlig hilsen
Kamilla Louise Jørgensen
Country Manager Brandos.dk
Markfoged Lisa´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tusind tak for din flotte anmeldelse af Sejs Dyner.
Med venlig hilsen
Jakob, Sejs Dyner