Rie Aila´s profile

Reviews (1)

Telenor

Ufattelig langsomme - og ingen resultater.

Jeg var egentligt glad nok for telenor, i en periode.
Indtil jeg for et års tid siden, fik stjålet min telefon, og derfor lukket mit simkort.
Da jeg så fik lånt en telefon, og så ville have åbnet mit simkort - var der den ene og den anden fejl. Dette gjorde, at jeg efter 3 mdr. (hvor jeg selvfølgelig skulle betale..), besluttede mig for at rykke mit simkort.
- Dette kunne jeg selvfølgelig heller ikke, da I så havde givet mig en spærre også - på trods af, jeg havde været kunde i flere år, og ikke købt noget på afbetaling.
Derefter, fik jeg efter 6 mdr, overtalt jer til, at jeg kunne få rykket mit nummer.
- Det er simpelthen for dårligt. Hvorfor beholde en kunde, som ikke vil have noget med jeres plattenslager-firma at gøre?

Jens Hansen, Jon Angelo, Nanna Hørring Yndgaardand Ole Petersen found this review useful

08 August 2012

Reply from Telenor

Hej Rie,
Jeg har gennemgået din sag, og må konstatere at der må være tale om et kommunikationsbrist.

Dit abonnement er oprettet den 14. september 2010, i den forbindelse har du indgået en 6 måneders binding. Da dit telefonnummer var ved en anden udbyder, har vi først skulle flytte det, og derfor er din bindingsperiode først startet den 18. oktober 2010.

Efterfølgende har vi spærret dit abonnement efter ønske fra dig, men det har først været muligt at flytte dit abonnement efter den endte bindingsperiode.
Desværre har vi ikke modtaget noget ønske om at få enten genåbnet dit bortkomne SIM kort eller bestilling på et nyt SIM kort, og derfor har du ikke kunnet benytte dit abonnement i de sidste 4 måneder som dit abonnement var i binding.

Dit abonnement er flyttet til anden udbyder 6 måneder efter dit nummer er blevet aktivt ved Telenor.

- Sidsel, Telenor

Rie Aila´s profile

profile image of Rie Aila
Rie Aila
Reviewer
1991
Farum, Denmark

About