Waoo!

Tv-pakker er et stort råd og deres support er langsommeligt

Tv-pakkerne er et stort rod..
fx kan man ikke se i hvilken pakker analogt tv indgår.
og sælgerne er rigtigt forvirret når man stiler spørgsmål.
Glem at sende dem mail.. efter en uge får man en mail tilbage om at den er i kø og vil behandles hurtigst muligt...
Nu har jeg kæmpet i 14 dage på at de overholder deres hastigheds garanti på 30/30 men jeg får kun 20/28
En ommer

Efter dette indlæg har jeg fået flere henvendelser fra profiber,, endnu engang beviser det at der mangel på kommunikation i virksomheden.. jeg håber at der kommer styr på det sidste fra dem også..

Sjov nok tager det en uge fra man sende en mail til dem før den er registret i deres system.. (og bliver sendt videre i systemet)
skriver man herinde så kæmpes de om at ringe en op efter ca. 10 dage...

I dag ringede jeg ind med at deres tv-ondemant ikke virkede. men det vidste teknisk support. godt. men de havde ikke mugligheden for at skrive det under drift info. så kunderne kunne blive oplyst omkring dette.. det har faktisk ikke virket i 3 uger. men teknisk support kunne ikke hjælpe mig med problemet. de mente at der blev arbejdet på det.. ca. 1 time ringede kundeservice tilbage at nu virkede det. efter genstart af boks virkede det stadigvæk ikke. og jeg blev stillet igennem til teknisk support igen som igen ikke kunne gør noget....

19 September 2012

Reply from Waoo! A/S

Hej Kim.

Tak for dit indlæg.

Jeg beklager de oplevelser du har haft med os, og vil gerne i dialog med dig.

Du vil blive kontaktet en af de nærmeste dage, så vi kan få løst de udfordringer du har.

Venlig hilsen

TRE-FOR Kundeservice