Hej Leif

Jeg beklager der har været forsinkelse på din ordre.
Grunden til at vi ikke delleverer er, at vi i forvejen tilbyder gratis fragt.
Når fragten er gratis er der ganske simpelt ikke overskud til at dele ordren op i flere forsendelser.

Det er selvfølgelig ærgerligt at vente på de dele man har bestilt, det kan jeg sagtens forstå, men når priserne skal holdes i bund og fragten samtidig tilbydes gratis, så er det den løsning vi kan tilbyde.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Hej Leif.

Vi beklager selvfølgelig at der kig længere tid end forventet,før dine penge blev refunderet.

Vi har efterfølgende ansat en ekstra bogholder, for ikke at være under pres, og sådan nogle fejl ikke skal opstå længere.

Men vi vil lige bekræfte at det ikke passer at, købet kostede dig penge. Da dit fulde beløb er blevet refunderet medio december 2012.

Ps. efter vores test på kortet, har det ikke fejlet noget og funger fint.

M.V.H
EDBPLANET.DK

Super ærgeligt forløb, og vi kan helt sikkert se årsagen til den fustration sagen er forløbet med for Leif.
Nøgleringene som Leif bestilte kan have haft en defekt som først viser sig ved brug, og derfor sendte vi selvfølgeligt også nye nøgleringe som aftalt og en returkuvert så vi kunne undersøge fejlen.
Desværre blev de sendt som brevpost hvilket gør vi ikke kan spore forsendelsen, og den fejl vil ikke ske igen.
Hvad der er sket med de to henvendelser ved vi desværre ikke, vi har ikke kunne finde nogen bedsked på vores telefonsystem eller vores email. Vi har i perioden skiftet vores telefonsystem til et bedre, og hvis det er en telefonisk henvendelse der er gået tabt kan det være årsagen.

Der er selvfølgeligt nye nøgleringe på vej, og vi beklager selvfølgeligt den manglende mulighed for at kunne spore reklamationforsendelsen.